Горячая линия по теме Накопительные счета

31.03.2026 решил открыть Накопительный счёт. При открытии счёта есть есть возможность пополнить сразу. Решил воспользоваться. Пополнил свою карту МТС банка. Результат нет счетов пополнения. Перевел на свою другую карту МТС банка, тот же результат. Карта с деньгами не отображается. Перевел деньги с карты на Мой кошелёк, думал откуда можно будет пополнить Накопительный счёт. Результат тот же - нет возможности открыть и пополнить Накопительный счёт. Хотел перевести свои деньги с кошелька на карту, берётся комиссия. Прошу вернуть мои деньги на карту с кошелька без комиссии, т.к. ввели в заблуждение при открытии Накопительного счета. Обращался на телефон горячей линии и в чат, ничем не смогли помочь.

решила сегодня перевести деньги с накопительного счёта себе на карту. По итогу деньги списались с накопительно, а на карту не поступили. В обед на звонке с горячей линии сказали ждать до 3 часов, по итогу деньги так и не поступили. Вечером снова пришлось звонить на горячую линию где они сказали, что не могут найти деньги и необходимо ждать до трех дней. Они просто не могу найти деньги, которые проходили в собственном банке!Отвратительное обслуживание, потраченное время, отсутствие возможности получить свои же деньги - все что я получила при взаимодействие с данным банком 

Произвела операцию по переводу с накопительного счета МТС-Деньги на свой счет в этом банке! Деньги пропали! Пишут сбой, но при переводе меньшей суммы никакого сбоя нет, все приходит, а моя первоначальная операция зависла? МТС -Деньги где мои деньги??

Добрый день! Решила открыть накопительный счёт в МТС банке как новый клиент на 2 месяца с приветственной процентной ставкой 16% на каждодневный остаток.щная что во всех банках разные условия,решила проконсультироваться с сотрудниками банка.Вчера я позвонила и спросила когда надо открывать 31.03.2026 или 01.04.2026? Мне ответили что надо 31.03. Сегодня снова перед открытием и перечислением денежных средств я снова позвонила и спросила не получится Так что я сегодня открою и мне март пойдет как первый месяц с повышенной ставкой. Мне сказали что нет , у меня повышенная ставка будет до 31.05. 2026 если я сегодня открою и перечислю деньги. Что я и сделала. Сразу после открытия я снова позвонила и спросила поступили ли деньги и открыли ли мне счёт ,потому что в онлайн банке ничего не отразилось. Мне сказали что да счёт открыт, но так как я его открыла сегодня, март уже вошёл. Я была в шоке. Я все рассказала про звонки, они проверили и сказали что да, сотрудник вас не правильно проинформировал. Составили жалобу и сказали что не оформили обратным звонком, ждите в течение 2-3 часов вам ответят. Прошло уже 4 часа , а воз и ныне там. Я снова позвонила , сказали ждите. Сколько я могу ждать???? Почему сотрудники такие некомпетентные????по из вине я теряю месяц. Мне извещений не достаточно. Мне надо чтобы с приветственной ставкой был открыт по 31.05.2026 как и обещали!!!

При внутреннем переводе со счета на картсчет пропали деньги. Запись о снятии с карт счета имеется и она положительна, а вот записи о зачислении на карт счет нет и денег тоже нет на нем. 

Совершенно некомпетентные сотрудники МТС банка абсолютно безграмотны. Ситуация стабильно повторяется и упорно НЕ МЕНЯЕТСЯ при КАЖДОЙ пролонгации!! :в день окончания вклада 26.3.26 спрашиваю "под какой % будет пролонгация и на какой срок?" Ответ 26.3.26 в 14:19 неспециалист Егор: «пролонгация будет 14,10% 150дней». 27.3.26 проверяю состоялась пролонгация 10,86% 181д! - это как?! Оставляю: заявку на обратный звонок и претензию №…72 индивидуальн менеджеру. В ответ - ТИШИНА! 30.3.26 - ворбанк МОЛЧИТ! Только в чате пишут со стороны банка совершенно бесполезную инфо (только чтобы что то написать-создать видимость «работы»). Вместо своих «извините, сожалеем, стремимся к «лудЪшему»,… ПРОСТО ИСПРАВЬТЕ свою СТАБИЛЬНУЮ ошибку НА ОЗВУЧЕННУЮ %ставку и далее разбирайтесь со своими «грамотными» сотрудниками. Исправляйте свою стабильную ошибку за счет: заведения, за счет гореработников - возможно когда нибудь научитесь нормально подавать ДОСТОВЕРНУЮ инфо и не вводить намеренно в заблуждение и не создавать мошенническую схему! 30.3.26 при обращении на горячую линию ответ оператора: «передали руководству, но их нет на месте, завтра…завтра». (Сказочный банк!: с понедельника по пятницу «нет на месте» а суббота воскр - выходной) Прошу оператора составить новое обращение, ответ «да, все составила, передам». Прошу зачитать и назвать номер обращения, и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО оператор начинает составлять обращение (№…81). Самоустроенную проблему банк разрешать не желает под разнообразным предлогом «сожалений».31.3.26 %ставка не изменена!! Составлена жалоба №….75. Персональный менеджер (навязанный банком) с 27.3.26 молчит – прячется…наверное «сожалеет» готовит речь «извинений». Банк свои самоустроенные ошибки намеренно разрешать не желает. 

Сегодня досрочно закрыла 2 вклада, и мне не переводят деньги , 2 раза блокировали перевод . Первый раз при попытке перевести себе на втб заблокировали перевод и мое приложение халвы . Я осталась с пустыми руками. К концу дня мне перезвонили пригласили в банк , за перевыпуском карты, что я и сделала , за тем, когда я снова при второй попытке переводила в втб себе на счет снова ровно так же заблокировали в плоть до прилодения и новую карту в том числе. Как такое возможно? Совкомбанк?

Как открыть накоптельный счет, и какин условия накопительного счета 

При переводе в мобильном приложении банка со своего накопительного счета на свой же карточный счёт этого банка, банк умудрился потерять мои деньги! На минуточку, 284 тысяч рублей. С накопительного счета деньги списаны, а на карточный счёт они не пришли, в итоге на обоих счетах баланс по нулям. Где деньги, Зин? При этом в истории операций эта внутрибанковская операция отражена, чек (квитанция) об исполнении есть, на ней написано: исполнено, а денег нет! Ни на НС, ни на дебетовой карте.Позвонил на горячую линию, да, признают, что это косяк банка, что заявку зарегистрировали, номер заявки INC*****98, будут вручную корректировать баланс, но срок рассмотрения 3 дня. Нифига себе сроки! Ребята, это деньги! Деньги должны работать и не на Вас, а на меня. Мои деньги должны работать на меня! Меня, 3 дня удержания банком моих денег бесплатно, никак не устраивает, они мне нужны сейчас, сегодня, именно 31 марта, а не через три дня. Мои обязательства мне никто не простит и насчитают мне пени, штрафные санкции, только из-за того, что у банка видите ли технический сбой. А кто мне ущерб возместит? Я так понимаю, что банк этого делать добровольно не станет.Минус, минус, минус банку.Так, 500 рублей для оплату телефона можно держать в этом банке и не больше.И ещё неизвестно как они теперь проценты начислят на ежедневный минимальный остаток по накопительному счету и когда.

Добрый день! У меня открыт вклад Максимум, в котором процентная ставка зависит от того сколько будет потрачено за месяц. Сейчас мной было потрачено за неделю около 17000р, но в разделе, где отображается мой вклад указано, что потрачено только около 1425 рублей (не отображаются траты за последние три дня). Подскажите пожалуйста почему так? Действительно существует задержка в несколько дней прежде чем траты отобразятся в разделе вклада? Т.е. чтобы, например, процентная ставка была повышенной лучше за несколько дней до расчетного периода вклада сделать траты, требуемые до желанной процентной ставки по вкладу?