Горячая линия по теме Накопительные счета

МТС Банк, 3 марта 2026 открыла накопительный счёт согласно договору оферте с приветственной ставкой 16 % на два месяца, по истечении месяца на счёт поступили только 5%. По заявлению оператора, приветственная ставка не предусмотрена для клиентов открывших второй счёт в банке, однако в условиях договора оферты при открытие счет данная информация не найдена. По условиям выплата приветственной ставки не предусмотрена если у клиента был оборот средств по вкладам в течении 90 дней, а также приветственная ставка начисляется на первый счёт, причем не обозначено что считать первым счётом и период времени. А момент открытия счета видимо произошел сбой в системе, и открылось два счета с одинаковвми условиями. Прошу доначислить процент по счету, в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ и Прокуратуру по факту мошенничества.

Добрый день! Открыла накопительный счет в ВТБ 30.12. Приветственная ставка на три месяца 16%. 30 января, 28 февраля начислялись проценты без нареканий. Однако, процент за март стал значится 7%. Как сказал консультант "проценты начисляются в конце месяца, у вас произошло начисление по базовой ставке". Корректны ли действия банка? Где приветственная ставка за третий месяц? 

В мобильном приложении не отображается накопительный счет, пристава наложили арест из за штрафа в 6 тысяч рублей, и закрыт полный доступ к счету, а не к конкретной сумме. И потом после снятия ареста невожможно воспользоваться счетом из за того что россельхозбанк тянет до 7 суток рабочих, чтоб снять в последний момент запрет на допуск к счету. 

24 марта 2026 я обнаружил, что 22 марта 2026 в течение 4 минут не мною, а кем-то посторонним с моего накопительного счета в банке "ВТБ" произведены 5 транзакций1. Перевод 10 руб на принадлежащий мне счет в ином банке.2. Перевод Получателю 13. В следующую минуту - три перевода одинаковых по сумме Получателю 2Банк не исполнил свою обязанность приостановить данные переводы несмотря на явные признаки мошеннических действий, а именно:1) использование нетипичного интернет-провайдера;2) постороннего мобильного устройства;3) нетипичных для меня операций по внезапному и мгновенному переводу средств абсолютно посторонним мне лицам.Согласия на переводы я не давал.Никаких уведомлений о произведенных переводах мне не приходило. Я их обнаружил случайно.Логин и пароль от банковского приложения известен только мне. Получатель 2 также является клиентом банка "ВТБ", полученные им средства мошенники перевели дропперу. При обращении Получателя 2 в полицию банк незамедлительно предоставил клиенту сведения о логах операции по транзиту моих денег через его счет. Мне же банк "ВТБ" отказался предоставить данные об устройстве с которого мошенники переводили мои средства и месте его подключения к Интернету. Полиции банк эти данные также не передал.

потребовалось оплатить запчасти, банк прислал смс что заблокировал вход в систему и для разблокировки необходимо прийти с паспортом в отделение банка. отделение банке не работает в выходные, а в рабочие часы не получается. Техподдержка пообещала что позвонить мониторинг, никто не перезвонил, лк блокирован, жду отпуска когда можно будет попасть в отделение. если дойду до отделения - закрою счета.

Заблокировали счет и карту просят предоставить в Банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис Банка, с указанием даты, суммы переводов. но связи с отправителем денег уже нет так как операция произвелась год назад и уже год я пытаюсь забрать свои деньги 

Если открыть накопительный счет 31 марта то как будут начислятьсям проценты с повышенной ставкой: за полный апрель и полный май , или за один день марта и полный апрель?

Сегодня утром хотел пополнить свою кредитную карту в Альфе. Сделал перевод на 200 000 рублей. Аккаунт заблокировался из-за подозртельной активности. Окей, дело житейское. Банк мне не позвонил, но я нашёл номер для звонка из-за границы (я в отпуске). Блокировку сняли. Делаю повторный перевод - снова блокировка. Потом в третий раз. На четверный стал пробовать меньшие сумму. 10 000 перевелись, на 100 000 меня выкинуло из аккаунта, но дало войти обратно. Написал в чат поддержки - там ребята совсем бесполезное общений, ничего не знают и не могут. Как перевести деньги? 

Здравствуйте! Являюсь многолетним клиентом вашего банка.у меня был счет, который я закрыла.ваш банк подал неверные сведения в налоговую службу, я пенсионер и инвалид, принесли довольно большой налог, который не соответствует действительности, пожалуйста помогите мне разобраться с этим вопросом! 

Алексей, добрый день! Мне пришел ответ из банка, с отказом в компенсации, где мне пишут, что 8.03.26 "на ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн с нового устройства..." что это значит? вВ моем профиле указан только один мой номер телефона, устройство у меня Айфон, два кода приходили по смс от банка, но я их должна была кому-то передать? Верно? Но я никому ничего не передавала! И еще, перевод был с Накопительного счета, это вообще получается полное отсутствие защиты моих средств и накоплений! Я считаю, что пробили защиту банка ВТБ, а не меня обманули! Потому что никто не поясняет мне с какого устройства и каким образом был совершен вход и переведены деньги. С ответом банка на согласна.