Горячая линия по теме Накопительные счета

По сбервкладу пришло уведомление о зачислении процентов по вкладу, после чего вклад был закрыт, так как в продлении не было необходимости.в итоге как оказалось деньги не поступили, как быть?

Доброе утро!Я ранее к Вам обращалась о возврате накопительной части, помогли спасибо большое.У меня вопрос: Чтобы проверить, имеете ли вы право на единовременную пенсионную выплату, нужно разделить всю сумму ваших накоплений на 270 месяцев, так на сколько месяцев нужно делить общую сумму, чтобы понять какая сумма 10%? Не первышает ли она установленные государством?Первый раз когда я обращалась, мою сумму поделили на 258 месяцев и сумма была превышена, как все таки правильно?

Кто поможет разобраться 

Здравствуйте. Неприятный сюрприз получила от совкомбанка. При снятии наличных по предварительной заявке в кассе банка с накопительного счета "копилка путешествия" начислили комиссию, не предупредив меня о таковой. В договоре указаний на комиссию не упоминалось , в день снятия сотрудник о комиссии не предупредил. Хочу уточнить, на каком основании взята комиссия. 

Согласно рекламному звонку сотрудника Совкомбанка мне можно было открыть накопительный счет "Онлайн копилка" под 16%. Я сообщила, что у меня ранее уже была открыта Копилка, на что сотрудник утвердительно ответил, что ставка все равно будет 16%, ( так как уже прошло достаточно времени). У ВТБ, Альфа банка, ПСБ действительно можно повторно открывать накопительные счета с приветственной ставкой после 3-6 мес после закрытия первого, поэтому данная информация не подверглась сомнению. На момент открытия 24.11.2025(спустя какое то время после звонка), приветственная ставка на 3 мес была 17%. В приложении банка информация о ставке по счету нигде не отображается, видны только общие данные по ставкам . 21.02.2026 я обнаружила, что сумма начисленных процентов не соответствует 17%, написала в чат, бот ответил, что ставка 10%. Я позвонила на горячую линию, сказала, что копилка открыта 24.11, оператор подтвердил, что ставка должна быть 17%. Сегодня 24.02.2026 проценты начислены по ставке 10%. Согласно телефонному ответу оператора повышенная ставка действует только для 1 копилки, независимо от того, сколько прошло времени, если Вы уже ее открывали ранее.Таким образом сотрудники ввели меня в заблуждение, действуя подобно мошенникам. Если бы не звонок, я не стала бы открывать счет под такой низкий относительно других предложений процент. Да лучше бы у них же открыла срочный депозит!!! 

Как получить накопительную часть трудовой пенсии? Телефон горячей линии всегда занят!

Скоро 2 недели как рассматриваете обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/997234/Я уже успела обратиться в другие банки и Тбанк предложил переход с сохранением кредитного лимита, аналогичного Альфа банку и интересные накопительные программы. Судя по всему у Альфа банка много хороших клиентов, которые во время оплачивают всё и приводят за собой 5+ клиентов , поэтому им не жалко пусть уходят)))

Не открывается приложение банка, целый день не могу открыть его, не могу дозвониться, что случилось с банком?

ВНИМАНИЕ! Я открыл ВКЛАД, а не НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. У вклада фиксированный %, а не плавающий. Вы мне даете неверный ответ в прошлом вопросе!5.09.25 открываю вклад в яндекс банке, продукт "сэйв" длительностью 181 день. Имею привычку условия / даты по вкладам заносить в эксель-табличку с общими данными (даты, проценты, и напоминалки по окончанию). На 5ый месяц обнаруживаю, что ставка по вкладу у меня в табличке 16%, а в приложении указано 15%. Подумал просто ошибся и исправил. Потом решил перепроверить. На эту дату в ставка ЦБ 18%, ставки смежных по датам открытию вкладов: Яндекс Сейв: 15.08.25 ----- 17%!Русский стандарт: 18.08.25 ----- 16,25%ВТБ: 16.10.25 ----- 15,8%Русский стандарт: 26.11.25 ---- 15,9%Альфа Банк: 3.11.25 ---- 16,21%Т.е. я открыл самый невыгодный процент в этой подборке. И это при условии, что я-сейв всегда давал выше ставку, чем у "китов" банковского сектора. Другими словами. Доказать ничего нельзя, подписанного договора на руках нет, скринов нет (да и имеют ли они силу?). Но большие подозрения, что яндекс ведёт нечестную игру.

5.09.25 открываю вклад в яндекс банке, продукт "сэйв" длительностью 181 день. Имею привычку условия / даты по вкладам заносить в эксель-табличку с общими данными (даты, проценты, и напоминалки по окончанию). На 5ый месяц обнаруживаю, что ставка по вкладу у меня в табличке 16%, а в приложении указано 15%. Подумал просто ошибся и исправил. Потом решил перепроверить. На эту дату в ставка ЦБ 18%, ставки смежных по датам открытию вкладов: Яндекс Сейв: 15.08.25 ----- 17%!Русский стандарт: 18.08.25 ----- 16,25%ВТБ: 16.10.25 ----- 15,8%Русский стандарт: 26.11.25 ---- 15,9%Альфа Банк: 3.11.25 ---- 16,21%Т.е. я открыл самый невыгодный процент в этой подборке. И это при условии, что я-сейв всегда давал выше ставку, чем у "китов" банковского сектора. Другими словами. Доказать ничего нельзя, подписанного договора на руках нет, скринов нет (да и имеют ли они силу?). Но большие подозрения, что яндекс ведёт нечестную игру.