Горячая линия по теме Накопительные счета

Я открыла карту в салоне МТС , у нас в городе нет офиса МТС банка, сотрудник оформил карту я проконсультировалась и она сказала, что если я открою счет я могу получить 16% на остаток до 10 млн так как подключен премиум. в апреле я открыла накопительный счет под 16%. В личном кабинете тоже было указано премиум, я положила 9600000 р и каково было мое удивление когда я получила примерно 9,5% написала в чат сотрудник зарегистрировал обращение. На обращение ответили , что подключен не премиум, а подписка МТС премим я получила 16 процентов на 5млн, а на 4,6 млн 3%, это просто шок , это обман , меня ввели в заблуждение и я потеряла деньги и время. 1 мая я просидела в чате несколько часов , пытающаяся добиться от сотрудников в чате хоть какого то объяснения. Зарегистрировали претензию которую я несколько раз просила зарегистрировать, сотрудник уходил от ответа. Сегодня звонил сотрудник и сказал в очередной раз, что все правильно начислили. Никакой лояльности, ужасное отношение к клиенту. Объясняют мне несколько раз отличие премиум и МТС премиум, хотя я не глупая и все сразу поняла. Просила сотрудника в чате подключить премиум , один сказал, что можно подключить и оформить моментальную карту, потом пропал куда то. Другой сотрудник пытался понять что я хочу , третий сотрудник сказал , что карту нельзя оформить моментальную и я поняла, что пройдет слишком много времени и я опять получу 3% на 4,6 млн , пришлось перевести эту сумму в другой банк, чтобы не терять деньги и не получить опять просто разочарование и не то, что обещали. Как будто банку не нужны ни деньги ни клиенты. Отвратительное чувство осталось, просто ужас. 

Здравствуйте как я могу получить накопительную пенсию

Здравствуйте,я клиент вашего банка,у меня сложилась следующая ситуация : в 2025 году у меня был открыт накопительный счёт в ВТБ банке,в ноябре 2025г я сняла все денежные средства и поехала в офис банка 24.11.25г, дабы закрыть счёт и выписать справку для госслужащих . Как выяснилось, в мае 2026г.,сотрудник банка счёт не закрыл ( Я будучи уверенной,что он закрыт больше не проверяла информацию по закрытию счета).Так как мне пришел отказ в назначении единого пособия на детей ,я снова пошла за новой справкой в ВТБ банк и узнала,что счёт не закрыт по сей день и 13 мая 2026г я его закрыла .Денежных средств на нем не было с ноября 2026г. Представитель органа соц .службы мне сказала,что подать на единое денежное пособие на детей Я могу лишь по прошествии пол года со дня закрытия счета.Подскажите пожалуйста ,что я могу сделать в данной ситуации? Подать исковое заявление на сотрудника банка,который не закрыл счёт по моей просьбе вовремя или есть другие пути решения ,чтобы мне одобрили пособие на детей ,так как я не работаю ( в декретном отпуске до 3х лет) ?! Одному ребенку 1год 10мес.,второму 10 лет. Доход семьи ниже прожиточного минимума.мне нужна справка для ПФР о закрытии счета 24 ноября 2025г ,как я и просила сотрудника! если вы не можете выдать мне справку задним числом то с кого мне взыскивать полгода сумму детского пособия? с сотрудника банка,который проигнорировал мою просьбу и не закрыл вовремя счёт???

Сколько мне еще ждать закрытие накопительного счета 

Решил открыть накопительный счёт под в приложении банка МТС деньги. Совершил перевод на карту этого банка деньги из другого банка. Деньги на карту пришли. Открываю Накопительный счёт. Банк пишет, что заявка на открытие принята Перехожу, счёта нет. Кроме карты в приложении, там же где и карты, есть ещё и Мой кошелек. Полагая, может нужно сюда деньги перевести, чтобы Накопительный счёт открыть. Перевожу деньги с карты в Мой кошелек, думая что это обычный мой банковский счёт .Снова пытаюсь открыть Накопительный счёт, и снова не открывается и недостаточно средств. При переводе денег обратно на карту с меня требуют комиссию за перевод. По информации от поддержки выясняется, что это электронный кошелек. Но об этом в приложении Никакой информации. И самое возмутительное, что навсегда его не закрыть никоим образом. Сделайте мне возврат моих средств обратно на карту. Этл наглое присваивание чужих средств.

19 мая я положил на вклад 1+ млн рублей. После этого он сразу же оказался заморожен. В выписке банка по долгам значится дословно Причина: налоговая задолженность от ФНС России. Больше никаких данных нет. Ни самой суммы задолженности ни номера действующего приостановления операций по счетам, ни кода налогового органа. На запрос предоставить объяснение заморозки почти всех мои средств - операторы мямлят "посмотрите в лк ФНС", куда я зайти не могу, т.к нахожусь в коммандировке заграницей. Используя официальный сервис ФНС Система информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311-П, 440-П) - я не получил данных по БИК Сбербака 044525225 по своей блокировке, т.е ее просто не существует. Кроме того Статья 76 НК РФ. «Приостановление операций по счетам в банках...» Пункт 2, абзац 3:«Приостановление операций налогоплательщика по его счетам в банке означает прекращение банком расходных операций по этому счету в пределах суммы, указанной в решении о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке, если иное не предусмотрено абзацем нулевым настоящего пункта» подразумевает что вы не можете блокировать любую сумму какую хотите. Если обоснование "задолженность" то должна быть четкая сумма и блокировка только на эту сумму. Т.к я не получил никакого обоснования и информации от сотрудников банка - считаю действия Сбера в отношении меня мошенническими и блокировку моих средств незаконной.

Новый клиент, как открыть счёт?

Дмитрий Витальевич уже жду 100 дней 

Доброго времени суток! Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. В офисе банка не захотели принимать все, ссылаясь что все разблокируют в течение полугода! Звоню на горячую линию - непонятно что! Хамоватые сотрудники поддержки говорят одно потом другое! Пришлось все документы предоставить в головной офис по месту моего пребывания! Заявление зарегистрировали слава богу, но проблему решить никто не хочет. Я не могу получить свою заработную плату. Например, со "Сбербанком" таких проблем не возникло. На следующий день после вынесения определения суда счета были разблокированы. Прошу решить мою проблему. В качестве доказательства скажу следующее - мой фин.управляющий опубликовал меня на сайте ЕФРСБ!

5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне в первый раз сказали что это приставы, так как там отметка арест, у приставов долгов нет это проверили, потом сказали что это служба безопасности, написали куда то и сказали перезвонят , звонка не было, опять пошла в банк , второй раз сказали что это департамент безопасности, прошло опять больше недели, в третий раз поднялась к их руководителю, он сказал что это финмониторинг и остается только ждать и смотреть в онлайн банк когда появится разблокировка, после третьего визита и онлайн банк заблокировали, ответа нормального не дали, даже сказали что может быть финмониторинг и деньги не вернет, закрыть счет тоже сказали без разрешения финмониторинга нельзя, прошел месяц. Багаева Фаризат Иосифовна