Горячая линия по теме Накопительные счета

На основании какой нормы законодательства МТС-банк отказывается предосталять клиентам заключенные с ними договора банковского обслуживания, принуждая их покупать копии данных договоров в офисах банка?

04 апреля открыла накопительный счет из-за обещанной повышенной ставки на первые 2 месяца. По факту банк использует схему, позволяющую практически сразу лишить клиента большей части этого периода: без какого-либо внятного уведомления расчетной датой оказалось 7 число месяца. В итоге первый «месяц» повышенной ставки длился всего 3 дня.Ни в рекламе продукта, ни при открытии счета, ни в интерфейсе не было четкого и очевидного предупреждения о том, что повышенная ставка фактически действует не 2 месяца с даты открытия, а до ближайшей расчетной даты. Считаю это намеренно непрозрачной практикой, вводящей клиентов в заблуждение.Создается впечатление, что условия специально выстроены так, чтобы банк выплачивал повышенный процент минимально возможное время, при этом привлекая клиентов красивыми рекламными формулировками. Если бы информация о реальном порядке начисления была указана честно и заметно, решение об открытии счета могло быть совершенно другим.

Добрый день!Хочу решить вопрос относительно списанной страховки "проценты под защитой", данный вид страхования мной не подключался, банк списал деньги, однако предоставить согласие на данный вид страхования мне не может. Хочу вернуть свои деньги, спасибо!

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой вывода средст с продукта указанного выше якобы банка.Мало того ,что поддержка = 0.Никто внятно ничего не смог обьяснить,средства изначально должны были поступить на следующий рабочий день до 18-00,не поступили.При условии,что это якобы банк,никакого внятного ответа,никаких координат куда можно направить претензию,никаких разьяснений.На деле просто изменили время на перевод,благо сохранились скрины.Запросил подробный ответ с указанием причин и ответственных,на что получил отписку из разряда,мы в кусре проблемы,просто подождите.При звонке в поддержку идет робот,потом каждый раз 3 человека и даже третий не в состоянии ответить,что то внятное.

Как получить вознаграждение за нового клиента?

Здравствуйте, у меня имеется действующая годовая подписка Сберпрайм, подключенная в июле 2025 года. С того момента я несколько раз открывала и продлевала вклад через приложение Сбербанк Онлайн и получала надбавку за подписку. Однако, открывая последний раз вклад через приложение, надбавка не отобразилась и не была применена. Обьясните, пожалуйста, почему?

И так 1 мк я закрываю счет. Предварительно уточнив получу ли я все бонусные% по счету. Есть скриншоты переписки где сотрудник мне это подтверждает. Так же это подтвердили в офисе и по телефону. Но по факту после закрытия счета 1 мая 26 года я не получил никаких %. Сегодня 5 мая 26 года % так и нету. Хотя проценты при закрытии счета должны поступить сразу!

Товарищ находится в зоне СВО и первый раз досрочно закрывал вклад в Сбербанке т.к. понадобилась определенная сумма. После закрытия он взял сколько ему нужно и закинул обратно на вклад буквально две недели назад. Сейчас ему опять нужны деньги, но он не может закрыть вклад в Сбербанк онлайн, т.к. банк требует личного присутствия. Но по обьективным причинам он не может приехать в отделение банка, т.к. выполняет специальные задачи. Как ему быть в данном случае? 

Моя бабуля решила открыть вклад под в принципе хороший процент в Яндекс банке. Я ей в этом помогала. Открыть госуслуги пожалуйста, сделайте сэлфи с паспортом пожалуйста, целые сутки не могут дать возможность завести карту и оформить вклад! Нас просто футболят, клиентоориентированность отсутствует! Им все равно. Плюнули, на хотят не надо, ушли в другой банк!

Я начала проверять все свои открытые карты и счета во всех банках, и выяснила, что в ВТБ уже 3(!!!) года у меня под арестом находятся два счёта. Начала разбираться, принесла справку от приставов в отделение, мне пообещали снять арест и отписаться по результатам в смс. Прошел месяц, как итог: ни смс, ни звонков, ни снятых арестов-ничего нет, причина неизвестна. Меня из-за этого сейчас могут не принять на работу, а ВТБ просто решил не снимать арест со счёта 3 года, проигнорировали документы от приставов и сами решили, что арест у меня останется.