Горячая линия по теме Накопительные счета

накопительный счёт

Пользуюсь накопительным счетом "кешбокс" около 4 месяцев, все шло хорошо, пока не захотел часть суммы (36 тыс.), которая мне срочно потребовалось перевести себе на дебетовую карту в этом же банке! Средства из "кешбокса" ушли, и ВСЕ! На карту на зачислились, просто испарились. Удивительные дела! Решение по заявке – 10 дней раб. дней. Красота, ничего не скажешь, как, скажите, можно хранить в вашем банке средства, если они куда-то испаряются и не зачисляются между счетами, а получить СВОИ же деньги в лучшем случае можно спустя две недели. Пользовался много разными накопительными счетами, вкладами, но такое – впервые! 

Открывали на имя жены два счëта, один накопительный, другой сберегательный. По итогу через 4 месяца ночью через max мошенники взломали и подтвердили все операции тоже через max. Дозвониться ночью не возможно, чтобы приостановили все операции, бот не помогает. Службу безопасности банка не насторожило то что все деньги со сберегательного счëта начали выводить на накопительный малыми частями, а потом с накопительного выводили в другие банки малыми частями с комментариями "долг", "подарок". Служба безопаности банка на это никак не отреагировала. Как итог минус более 80 тысяч. Заведено уголовное дело, но денег мы так и не увидим, так как они были обменены на криптовалюту и теперь у кого то на криптокошельке скорее всего за границей. Вот такая безопасность в этом банкеРекомендовать ли такой ненадëжный банк с такой службой безопасности другим? Это вряд ли

Здравствуйте!оформили сыну 17 лет карту банка, потом предложила ему открыть накопительный счет для его сбережений. в мобильном приложении нам это не удалось, пригласили представителя банка на встречу, тот подтвердил личность, помог сформировать ссылку по которой один из родителей дает согласие на открытие счета. Я, как мама, прошла по ссылке, прикрепила свидетельство о рождении сына, подписала согласие. И в итоге открыли просто счет (для чего он, мне до сих пор непонятно). С личного кабинета сына написали в чат поддержки, сначала вообще отказывались отвечать, ссылаясь на то, что ему нет 18 лет и открыть накопительный счет он не может. Потом подключился другой оператор и сообщил, что счет можно открыть и до 18 лет, с согласия родителей, но у банка неи технической возможности. В общем, работой банка, в этом направлении мы недовольны.

В конце 2025 года по делам зашел в отделение банка у дома по адресу: СПб, Индустриальный пр 26/24. Сотрудник банка стал рекламировать услугу "Долгосрочных сбережений", помог открыть счет. И посоветовал перевести накопительную пенсию с ГАЗФОНДА - В СБЕР. НО!!! Он ничего мне не сказал про потери!!! Как итог - 121.587,31р. превратились 01 апреля (как в анекдоте) в 96.886,77р. Минус 24.700,54р., или потеря 20,32% от многодесятилетних моих сбережений!!!

У меня базовый уровень Яндекс пэй. Почему ч не могу положить деньги на телефон?

вышел с озон аккаунта со всех устройств а как войти там осталась карта озон банка с деньгами?

В ноябре 2025 года пришел блок на карточный счет и при визите в банк мне сказали что надо закрыть счета с указанием реквизитов для вывода. Все денежны средства были на накопительном счете. подал заявление в ноябре и в январе деньги не поступили. Подал повторно и так же в марте из нет. При звонке напрямую в отделение мне говорят что нет и не было моего заявления. подал третий раз и точно та же ситуация. в отделении говорят что нет заявления в системе а значит они банально не принимают его и забивают болт. Отделение находится в Липецке. в чате банка меня тоже послали и на горячке. Говорят обращаться в отделение где всем пофиг. банк незаконно удерживает мои денежные средства уже около пяти месяцев. сейчас я нахожусь совсем в другом городе где нет отделения банка 

Вчера хотела перевести часть средств из Совкомбанка на свой счёт в ВТБ. Мне не дали это сделать, сославшись на мошенничество. Совершенно непонятно почему, если я перевожу со своего телефона нат свой же счёт в другой банк. Деньги небольшие. Причём здесь мошенники. Это глупая отговорка со стороны вашего банка. Что можете мне пояснить по данному факту? 

Столкнулась с некорректными действиями банка, которые фактически ограничивают мой доступ к собственным денежным средствам.У меня заблокирован доступ в мобильное приложение Альфа-Банка, при этом в банке открыта инвесткопилка. В связи с блокировкой я не могу самостоятельно вывести денежные средства.При попытке решить вопрос столкнулась со следующими проблемами:1. Обращение в офис09.04 около 11:00 я обратилась в отделение банка в г. Санкт-Петербург по адресу пр. Просвещения, 84.Сотрудники сообщили, что для вывода средств потребуется ожидание около часа, несмотря на отсутствие очереди в отделении. Обоснование столь длительного ожидания предоставлено не было.2. Обращение на горячую линиюЯ также обратилась на горячую линию по номеру 8 800 200 00 00.Мой вопрос не был решен: меня неоднократно переключали между различными специалистами, при этом:- я несколько раз пояснила, что доступ в мобильное приложение заблокирован банком;- несмотря на это, сотрудники продолжали предлагать записаться в отделение через мобильное приложение, доступ к которому у меня отсутствует.Таким образом, банк:- не предоставляет работающий способ решения проблемы;- создает искусственные препятствия для доступа к моим средствам;- демонстрирует несогласованность действий между каналами поддержки.Прошу:1. Обеспечить возможность вывода денежных средств с инвесткопилки без необоснованных задержек.2. Разблокировать доступ к мобильному приложению либо предоставить альтернативный способ полноценного управления счетом.3. Провести проверку действий сотрудников офиса и горячей линии.Считаю недопустимым ограничение доступа к собственным денежным средствам и отсутствие эффективной поддержки со стороны банка.