Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой телефон из их базы данных?

Я нахожусь заграницей, вход в сбер онлайн заблокировали при попытке перевода небольшой суммы. Дозвониться по номеру +74955005550 невозможно: трубку не берут, только робот гоняет по кругу. Уже потрачена куча денег на попытки дозвониться.  Других способов связи у банка нет. Все только через сбер онлайн, но вход в него заблокирован.

Ситуация такая: у меня было премиальное обслуживание альфа онли, оно было бесплатным, я выполнял условия для этого. Потом условия перестали выполняться, у меня на счету был 0, в конце месяца с меня списались деньги за обслуживание в минус. Я написал в поддержку, мне вернули деньги, я попросил не списывать деньги в минус на будущее, если денег нет - отключайте. На следующий месяц ситуация повторилась, я снова написал, но в этот раз мое обращение было отклонено с крайне идиотской формулировкой, что я оказывается в прошлый раз общался с ботом, а для отключения премиального обслуживания надо общаться с оператором (какое ) На мои доводы, что это повторилось 2 месяца подряд и решения вынесены противоположные, что за тот месяц я никак не воспользовался услугами премиума и что внутренние алгоритмы коммуникации никак не должны отражаться на клиенте (который между прочим привел в ваш банк несколько клиентов с миллионными вкладами), были проигнорированы. Прошу разобраться, иначе эта ситуация с приложенными скринами, отказами по обращениям и диалогами с операторами будут опубликованы как жалоба.

здравствуйте,мне ограничили дистанционное обслужиевание по 4.5 4.9 возмлжно ли в будущем получить разблокировку ? если такое возможно в будущем было бы неплохо,пользуюсь несколько лет вашим банком,и не хотелось бы терять связь навсегда 

Зравствуйте можно ли разблокировать онлайн банк на время для подачи документов через чат подержжки мне бы было так удобней

Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон банк с уточнением, как можно заменить данные. На что были направлены ссылки: 1. авторизоваться через госуслуги 2.прикрепить фото паспорта. Теперь внимание! Для того, чтобы выбрать один из этих варианто необходимо заполнить небольшую анкету: ввести новые паспорты данные и написать новые ФИО. И ТЕПЕРЬ ЕЩЕ РАЗ ВНИМАНИЕ! ПОСЛЕ ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИТ НИ-ЧЕ-ГО! Приходит отбивка, что данные на проверке, ожидайте 3 дня.  И ВОТ НА КАЛЕНДАРЕ 1 сентября. Я заполняла эту форму с целью сделать дальнейшие шаги 5 раз!  Я писала в чат поддержки, где получаю такие же отписки от сотрудников "приняли в рабоут, ожидайте". ДВЕ НЕДЕЛИ?  Карту, естественно, заблокировали. С ДЕНЬГАМИ НА СЧЕТУ. Я не могу оплатить с нее заказы на озон, не могу вывести эти деньги. Мне пришлось отказываться от посылок, которые были доставлены на днях из-за невозможности сменить по факту способ оплаты на другую карту. А теперь я сижу с замороженными средставами на счету. Поддержка работает отвратительно, кидает меня от одного сотрудника к другому. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ. НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ. Я заменила карты по всех других банках, альфа, тбанк, даже ЯНДЕКС. А эти сидят не могут обработать запрос или что они там делают.  Вот серьезно, нервов уже нет. Мои просьбы о закрытие карты и возврате денежных средств просто игнорируют. 

31.08.26 были переведены денежные средства для открытия депозита в МТС банке. Со счета, на который ушли деньги по СБП вклад оказалось открыть невозможно, нужно было перевести деньги на дебетовую карту Скидка везде. Но по неизвестной причине перевод с карты на карту не проходит вторые сутки. В чат-бот написали, что создан инцидент с № и отправлен в техподдержку с пожеланием : ЖДАТЬ. Хочется узнать: сколько ждать по времени. Деньги неизвестно где и по какой причине. Хотели их обратно по СБП перевести из МТС банка в другой банк: операция также не возможна: система не видит счета, с которого надо списать остаток по счету. Вторые сутки не можем распоряжаться своими денежными средствами.

Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). Он сейчас ранен и в госпитале. Несмотря на службу, он приходил несколько раз сам в банк и все разблокировали. А потом снова блокировали. Из-за подозрительной активности. НО ЭТО НЕ ПОМОГЛО, потому что у него все равно кто-то списал деньги! Он не может пользоваться картами, приложением, постоянно заблокирован, у него нет возможности мотаться постоянно в банк. И он не может элементарно купить еду сейчас. Он не может придти в банк, блокировали уже больше трех раз его. Каждое оплата или его перевод сразу блокируют все доступы. При этом кто-то деньги все равно списал. И что ему делать? Он не может ходить. Он далеко в госпитале от меня, я тоже не могу ни доверенность оформить ничего. 

По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту к Мир Пэй. Приходилось ходить в офис для разблокировки. Сегодня после очередного посещения офиса и восстановления онлайн банка я попытался подключить в приложении ВТБ карту для оплаты через NFC, бот в пятый раз меня заблокировал " в целях безопасности"

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/ Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, дополнил комментарии, их никто не читает, все, что просили дополнить написал. Прошло более полтора месяца.