Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Добрый день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с роботами вместо людей в Сбере.В прошлую пятницу перевела 50000 рублей по Сбп(как я думала) в альфу и всё шло как всегда,за исключением того, что в этот раз списали комиссию 750 рублей.Сразу обратилась в банк, пояснила, что как обычно совешала перевод, за который никогда не списывались. При формировании платежа было написано комиссия 0 рублей, но как нажала на кнопку перевести вижу комиссию.Составили обращение с моих слов, ну и написали в итоге ответ, что якобы чтюитать мне надо тарифы.У меня сложилось мнение, что суммы больше 10000 рублей рискованно переводить через ваш банк, так как утверждаете, что клиент вам врёт и делает что-то не так и якобы вы молодцы. Я постоянно делаю переводы в другие ьанки и проблем не было, только с этим платежом, на вопрос почему так, мне ответили, потому что тарифы. Как интересно, получается внутри приложения вы обманываете клиента!На момент списания вам комиссии у меня на руках были последние деньги, которые ушли на оплату этой комисси! Вот интересно получается, я всегда мечтала подарить вам свои последние деньги.Нечеловечный сбер, люди по телефону как роботы разговаривают. Вопрос у меня открыт, я требую возврата комиссии, которую списали.

9 июня 2026 года в 14:43 я обратилась на горячую линию Альфа-Банка, так как мой счет заблокирован. Мне нужно было срочно снять наличные. Оператор заверил меня, что в отделении города Миасс есть работающая касса для снятия денег.Я проживаю в городе Учалы. Поверив официальному ответу сотрудника, я была вынуждена взять маленького ребенка и поехать на машине в Миасс (расстояние в одну сторону — около 100 км). По прибытии выяснилось, что никакой кассы в отделении нет. Банк предоставил недостоверную информацию, из-за чего я потратила бензин, время и силы, подвергнув ребенка тяжелой поездке впустую.Я составила обращение с требованием возместить ущерб за бензин. 10 июня банк прислал ответ: извинился, пообещал «провести дообучение сотрудника», но требование о компенсации расходов на топливо просто проигнорировал!Банк прямо нарушил статью 12 Закона «О защите прав потребителей» (ответственность за предоставление недостоверной информации об услуге). Из-за ошибки поддержки я понесла реальный финансовый ущерб на заправку автомобиля. Требую пересмотреть решение по жалобе, поднять записи разговора от 09.06 в 14:43 и выплатить соразмерную компенсацию на мою карту.

В декабре 2025 года решил стать клиентом Private сегмента Т-Банк. Согласовали пробный период, так как не мог определиться между несколькими банками. Затем поступило некоторое количество платежей на мою дебетовую карту, пользовался в целом как обычный человек - покупки, брокерские счета (что особенно было интересно для инвестирования) и прочее. Затем заблокировали личный кабинет вместе с картой, там же и остались мои деньги. Требуют (!) чтобы я лично явился в офис в Москве что передачи заявления на закрытие счета, либо доверенное лицо с нотариальной доверенностью. Ни тот, ни другой вариант мне не подходят. Во-первых, как я понял никто мне не покрывает расходы на трансфер до их офиса и обратно. Во-вторых, нотариусы сейчас не берутся делать такие доверенности поголовно в соседнем городе Челябинске, да и особо доверенных лиц у меня там нет в Москве. Остается так, что банк намеренно удерживает мои деньги и усложняет доступ к ним. Хотя, узнав информацию у знакомых, понял что всем выводят деньги по реквизитам дистанционно. А у меня такая беда, и это причем были не Private клиенты даже. Как ваш регулятор ЦБ РФ смотрит на такую практику? Авиакомпании у вас в доле или что это?

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили.Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

С вашим приложением всегда были сложности, практически все функции всегда "временно недоступно".Но события последних дней уже совсем край.Хранила сбережения у вас на накопительном, 3 месяца, после окончания не дали их перевести гражданскому мужу (или как там называется когда за много лет так и не расписались?).Знаминитое блокировка переводов "в целях безопастности"Ну ладно подумали, отпуск тогда был - сходили в отделение, там сотрудник перевёл.Мы планируем покупку квартиры, на первый взнос складываем все средства в банк, в котором муж берёт ипотеку.Мне, в качестве финансовой помощи на покупку прислали деньги. Сначала прислала мама (подробности в доп.информации) - не дали мне их перевести мужу, опять же в целях моей, блин, безопастности. Написали - попробуйте повторить позже.Через пару дней прислала сестра, попробовала снова отправить их, и конечно же ваше проклятое "остановлено в целях безопастности, попробуйте позже".Но после, нонсенс.Не даёт зайти в приложение - пишет "приложение временно не работает, попробуйте войти позже".Несколько раз тестировала это "позже" - не вышло.Вечером муж сказал звонить в банк и спрашивал, но там - шок, со сной никто не разговаривает.Просто мерзкий бот, который каждый раз говорит, что я должна явится в отделение с паспортом и объяснить экономический смысл происходящего...Вопрос первый: зачем тогда вообще существует ваше приложение и горячая линия, если нужно ходить в отделение?Вопрос второй: отпуск то закончился, когда и как мне попасть в ваше отделение, если я работать начинаю раньше, чем оно открывается, а заканчиваю позже?

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована при попытке зачисления перевода в размере 6000 рублей от физического лица. Данный платеж является оплатой за продажу товара по объявлению на Авито. Личным кабинетом пользуюсь только я, карта не терялась.Прикрепил скриншоты переписки по сделке в дополнительной информации, прошу помочь мне разобраться в ситуации и подсказать дальнейшие действия для снятия блокировки.

Являюсь крупным вкладчиком. Несколько раз звонили и предлагали кредитную карту. Вежливо объяснил свой отказ и попросил более не звонить. Уже несколько недель атакуют звонками, и самое главное после того как поднимаю трубку - тишина. Очень отвлекают, а не ответить я не могу, тк храню у вас деньги. Вот последние номера и даты звонков:+79057667469 - 10:34 10.06.2026+79057667521 - 10:20 09.06.2026Телефон определяет это как ваши номера, поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками. Мой телефон прошу поставить на запрет звонков!! В следующий раз буду посылать ваших сотрудников! И деньги в конце этого месяца заберу у вас! Являюсь крупным вкладчиком. Несколько раз звонили и предлагали кредитную карту. Вежливо объяснил свой отказ и попросил более не звонить. Уже несколько недель атакуют звонками, и самое главное после того как поднимаю трубку - тишина. Очень отвлекают, а не ответить я не могу, тк храню у вас деньги. Вот последние номера и даты звонков:+79057667469 - 10:34 10.06.2026+79057667521 - 10:20 09.06.2026Телефон определяет это как ваши номера, поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками. Являюсь крупным вкладчиком. +79057667469 - 10:34 10.06.2026+79057667521 - 10:20 09.06.2026аши номера, поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками. Мой телефон прошу поставить на запрет звонков!! В следующий раз буду посылать ваших сотрудников! 

Заказать выписку онлайн по счету

Т-Банк бросил инвалида после 4 инсультов из-за технического сбоя и предлагает 2 месяца подписки вместо решения проблемы.Моя мама, Красулина Римма Афанасьевна (70 лет, г. Пермь), является инвалидом, перенесла 4 инсульта, ей тяжело ходить. Оформили дебетовую карту Т-Банка на актуальный номер +79667944815 (номер счета 2200702184624844). Чтобы зайти в Госуслуги, нужно сменить старый утерянный номер на новый через банк. Это официально заявленная услуга Т-Банка.В чате поддержки начался цирк. Сначала заявили, что у них «сломан механизм обновления данных» и отправили инвалида пешком в МФЦ. Затем написали, что «такой функционал вообще не реализован» (хотя на сайте банка висит инструкция). В качестве «извинения» за то, что парализованного человека гонят в госучреждения, банк милостиво подарил 2 месяца подписки PRO. Это прямое нарушение ст. 4 Закона о защите прав потребителей и ст. 401 ГК РФ (технический сбой — это риск банка, а не клиента). Банк без отделений обязан обеспечивать доступность услуг для маломобильных граждан. Заявку якобы рассматривают до 11.06.2026. ТРЕБУЮ от руководства Т-Банка:1. В ручном режиме силами ИТ-отдела актуализировать номер мамы на Госуслугах до 11.06.2026 включительно, либо прислать представителя на дом (г. Пермь, ул. Качалова, д. 25).2. Аннулировать бесполезную подписку PRO и выплатить 5000 рублей денежную компенсацию на рублевый счет мамы за издевательство и халатность линейной поддержки. До разрешения ситуации оценка «1». В случае отписок жалоба пойдет на горячую линию ЦБ РФ.

Займ с 100% одобрением