Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

С моей карты ушло 4544 рубля в никуда и мне интересно за что были списаны эти деньги 

Не могу зайти в онлайнбанк уже несколько дней и заплатить платеж по кредитной карте. Я нахожусь в Польше, включал [censored] с местоположением в РФ, пробовал разные устройства - ios, android, macos. Пробовал подключиться через wifi и мобильную сеть, разные браузеры. Писал в поддержку в тг и на мэйл - не отвечают. Что делать?

у меня закончился первый этап кредитного доктора и должен был перейти автоматический переход на второй.со мной связывались сотрудники, сказали переключим на линию и надо будет сказать чтобы счет первого этапа закрыли, на той линии мне ответили что этого делать не требуется и переход автоматический. Далее история повторилась два раза. на четвертый раз сотрудник сказал : убедите их в том что точно необходимо закрыть счет, ок, сделано.звонит с банка девушка и говорит подойдите пожалуйста в отделение.время потрачено, я физически не могу, потому что на вахте, абсолютно пустое общение в холостую.

Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Почему?

Здравствуйте.На четверг, 4 июня, мне была назначена встреча с представителем Альфа-Банка для доставки перевыпущенной карты. В течение согласованного интервала времени (с 9-00 до 11-00) никто из сотрудников банка со мной не связался, встреча была полностью сорвана по вине банка. Из-за неявки представителя я потерял личное время и остался без доступа к удобному управлению средствами. Прошу разобраться в причинах срыва доставки, выдать мне карту в приоритетном порядке в кратчайшие сроки и предоставить компенсацию за некачественный сервис и доставленные неудобства.

На сколько мне стало известно, в моей кредитной истории висят 2 не оплаченных кредита. Я бы хотела с помощью вас постепенно погасить все долги и выйти на чистый уровеньЕсли же, нет... То хотя бы узнать что за кридиты и долги, и как и куда их можно оплатить самостоятельно? 

Здравствуйте. Вчера пришло уведомление о приостановке обслуживания счета и просьбой написать в чат. В чат написал, все данные отправил. Ответа оператора нет. Через телефон кое как дозвонился и мне сказали, "пишите в чат" в чате не отвечаютБанком пользуюсь активно, на счетах есть крупные суммыЗакройте пожалуйста мой счёт и отправьте мне мои деньги по реквизитам из чата

Заблокировали карту моему молодому человеку, причина неизвестна! Возможно, из-за того, что он вчера перевел мне 5к на карту. Это что значит, что мой мужчина не может мне деньги просто так закинуть, вы что серьезно?!Уже пол дня решаем проблему с блокировкой карты из-за несчастных 5к. Будем вдвоем уходить с озона теперь, это уже ненормально. Надеюсь, с таким отношением вы потеряете всех своих клиентов. Спасибо за внимание.

Сегодня произошла ситуация, мне было подключена услуга страхования, обратилась в техподдержку Альфа-Банка, проблема была решена . Оператор составил обращение. Обслуживание хорошее.Еще была подключена услуга оповещения, тоже попросила помочь, решили быстро, и произвели выплату , так как я отказалась от услуг. номер моего обращения A2606072921

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулся с абсолютно неадекватным отношением со стороны службы безопасности и поддержки.Недавно я попал под блокировку по 161-ФЗ. Однако после разбирательства все подозрения с меня были сняты, и ограничения по 161-ФЗ были отменены. Казалось бы, инцидент исчерпан. Но вместо того чтобы вернуть мне полноценный доступ к моим средствам и картам, Т-Банк тут же ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО), сославшись уже на свои внутренние пункты 4.5 и 4.9 УКБО.Спустя несколько дней после этих неправомерных ограничений мне пришло уведомление о том, что банк в одностороннем порядке с 29.06.2026 переводит мою дебетовую карту на тариф ТПС 1.4 с платой за обслуживание в колоссальном размере -10 000 рублей в месяц. При этом банк искусственно лишает меня возможности вывести мои собственные средства и избежать этого грабительского тарифа. В чате поддержки мне категорически заявили, что вывести деньги можно ТОЛЬКО при личном визите в единственный офис банка в Москве либо по нотариальной доверенности. Перевести деньги на мой собственный счет в другом банке дистанционно банк отказывается.Считаю данные действия абсолютно незаконными:Применение «штрафных» тарифов (10 000 руб/мес) и блокировок к клиенту, с которого уже официально сняты ограничения по 161-ФЗ, выглядит как банальная попытка присвоить остаток средств на счете.Требование ехать в Москву для банка, который позиционирует себя как «онлайн-банк без отделений», является прямым издевательством и созданием искусственных барьеров для клиента.Отказ выдать остаток средств дистанционно при расторжении договора нарушает ст. 859 ГК РФ.Я готов предоставить любые чеки и документы, подтверждающие прозрачность моих операций, так как карты мне действительно нужны для повседневного использования.Мои требования к банку:Отменить перевод моего счета на тариф ТПС 1.4 с абонентской платой 10 000 руб/мес.Снять необоснованные ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО и разблокировать мои карты, так как вопросы по 161-ФЗ ко мне уже сняты.В случае категорического отказа банка от дальнейшего сотрудничества - предоставить мне возможность дистанционного перевода всего остатка моих средств на мой счет в другом банке (по реквизитам) без комиссий и без необходимости ехать в Москву.Если вопрос не будет решен, я буду вынужден направить жалобу в интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ), так как банк злоупотребляет своими правами, игнорируя факт снятия ограничений по 161-ФЗ.