Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Не могу получить новую сберкарту

Добрый день!Хочу выразить свое негодование по поводу ежедневного песпрерывного обзвона вашим банком моего номера. По 10-15 звонков в день. Я уже и отвечал, отказывался от этой новой говноподписки; и писал в чат приложения, там мне ответили, что обзвона больше не будет. Но ничего не меняется. Что мне сделать чтобы вы перестали мне звонить?

22 мая сделал заказ двух позиций через кредит в банке. 25 мая от одной из позиций заказа пришлось отказаться через службу поддержки. после подтверждения отмены, отмененный заказ исчез из доставок и покупок. Заказ находится в стадии отмены (со слов службы поддержки). У них заказ отображается. 3 дня я не могу добиться нормального ответа об отображении заказа в ЛК и отмене и возврате денежных средств Ответ один, заявку передали- ждите. сотрудники ссылаются на оформленный кредит. Консультант из Сбербанка сообщил, что деньги должны вернуть на карту на которую были переведены кредитные средства и автоматически оплачен товар. ВБ к моему кредиту не имеет отношения и я сам должен решить платить за кредит или его закрыть.

Добрый день. Второй день не могу закрыть вклад в банке. Срок закончился вчера. Звонил. Пропросили переустановить приложение. Переустановил. Не помогло. Скинул скрин ошибки в чат. Сказали что есть какая-то блокировка. Что за блокировка сказать не могут. В личном кабинете МТС информации о блокировке нет. В личном кабинете налогоплательщика долгов нет. При проверке на сайте судебных приставов все чисто. При этом деньгами своими воспользоваться не могу. Это беспредел. Давно пользуюсь услугами МТС, но теперь серьезно задумался о смене и банка и оператора.

Здравствуйте. Не первый раз сталкиваюсь с работой поддержки WB банка, и она отвратительная. Неделями (я не утрирую) можно ждать ответа и не дождаться - только шаблонные отмазки бота. Если вопрос по этой теме - не сюда, то подскажите, пожалуйста, куда обращаться.

1111Дом Предстоит получение Квартира в 

21 марта этого года, была совершена покупка видеокарты, с оплатой частями. 7 апреля отказался от товара в пвз. На текущую дату (27.05), уже более месяца, я плачу рассрочку по данному товару не имея его на руках. Вайлдбериз не отменяет заказ, и не возвращает оплаченную сумму денег. Поддержка почти два месяца не может решить данную проблему, даже не называя сроков возврата денежных средств

Я хочу оставить жалобу и претензию на некомпетентность юристов, которые составили заключение!Покупатель выбрал обьект, его проверил банк и одобрил. Заказал услугу сделка с гарантией. И результат- юристы не рекомендуют покупать выбранный обьект, а знаете чем руководствуются?При это юристы пишут, что вид разрешенного использования по земельному участку, на котором построен дом- для сельхоз.использования. Если посмотреть правила землепользования- это жилаЯ застройка многоэтажками. У жк цветной город, который аккредитован сбербанком и был прокредитован на строительство, дом введен в эксплуатацию и зарегистрирован в росреестре. ответ застройщика вашим юристам:Земельный участок находится в собственности Застройщика. Категория земель – земли населенных пунктов. Согласно п. 3 ст. 85 Земельного кодекса РФ собственники, землепользователи, землевладельцы и арендаторы могут использовать земельные участки в соответствии с любым предусмотренным градостроительным регламентом для каждой территориальной зоны видом разрешенного использования. Поскольку в соответствии с Правилами землепользования и застройки Санкт-Петербурга (ПЗЗ), принадлежащий ООО «ЛСР. Недвижимость-СЗ» земельный участок находится в территориальной Зоне, в пределах которой к основным видам разрешенного использования относится размещение многоквартирных домов, правообладатель вправе без каких-либо дополнительных разрешений и процедур согласования выбрать в качестве вида разрешенного использования - размещение многоквартирных домов.Проверить информацию можно на сайта Региональной информационной системы «Геоинформационная система Санкт‑Петербурга» , содержащей сведения об объектах недвижимости и объектах землеустройства Санкт‑Петербурга.В соответствии с п. 9 ст. 1, ч. 2 и 6 ст. 30 Градостроительного кодекса РФ (далее – Градостроительный кодекс) разрешенное использование земельных участков определяется градостроительным регламентом, утвержденным в составе правил землепользования и застройки.Исходя из положений п. 2 ст. 7 Земельного кодекса РФ любой вид разрешенного использования из предусмотренных зонированием территорий видов выбирается самостоятельно, без дополнительных разрешений и процедур согласования.Частью 4 ст. 37 Градостроительного кодекса также установлено, что основные и вспомогательные виды разрешенного использования земельных участков и объектов капитального строительства правообладателями земельных участков и объектов капитального строительства, за исключением органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, государственных и муниципальных унитарных предприятий, выбираются соответствующим правообладателем самостоятельно без дополнительных разрешений и согласования.В соответствии с Градостроительным планом строительство многоквартирных домов осуществляется в территориальной зоне – ТЗЖ2.

Примерно с 09 мая 2026 перестали работать интернет банк и мобильное приложение. При входе пришется, что срок действия сертификата истекло и входа не происходит.На текущий момент времени ситуация не изменилась. Вопрос, банк планирует возобновить работу онлайн сервисов и когда?

Уважаемый представитель АО Альфа-Банк! Прошу пояснить позицию банка в отношении клиента ООО „СБС СЗ“ (ИНН 7810718924). С 30.04.2026 г. компании заблокировано ДБО (установлен лимит 200 тыс. руб. в месяц). Банк официально (письмо № 260513075151 от 13.05.2026) подтвердил, что право отказа по п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ банк к нам не применял. Все документы по хозяйственной деятельности (опт, запчасти, лизинг) предоставлены в полном объеме.Однако в ответах от 25.05.2026 и 26.05.2026 банк отказывается снимать ограничения ДБО, ссылаясь на пункт 4.3.6 ДРКО и предлагая „подождать месяц“.ЦБ в своем письме прямо указывает: ссылка на ст. 4 не является основанием для отказа в разъяснении причин блокировки.Информационное письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 обязывает банки предоставлять клиентам подробные причины блокировки карт, отказа в операциях или ограничении дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Регулятор требует указывать конкретные нормы закона и внутренние правила, ставшие основанием для ограничений, а также перечень документов для их снятия.Это письмо ЦБ как раз и было создано, чтобы банки перестали «прятаться» за 4-ю статью и начали нормально разговаривать с клиентами.Статья 4 115-ФЗ запрещает банку говорить: «Мы считаем, что вы обналичиваете деньги, и передали данные в Росфинмониторинг».Письмо ЦБ № ИН-01-59/98 говорит: банк обязан сообщить, что доступ к счету ограничен, и указать, какие именно документы нужно принести, чтобы снять подозрения.Банк не может разглашать внутренние «метки» подозрительности, но обязан дать шанс оправдаться.Статья 4 защищает банк от разглашения «оперативной работы», но она не дает права держать клиента в неведении относительно того, как разблокировать ДБО. Банк обязан выйти на диалог.НА КАКОМ ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПРИМЕНЯЕТ ОГРАНИЧЕНИЯ ДБО ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫМ СПОСОБОМ (ПО ДОГОВОРУ), ФАКТИЧЕСКИ ЛИШАЯ КОМПАНИЮ ВОЗМОЖНОСТИ РЕАБИЛИТАЦИИ ЧЕРЕЗ МВК ПРИ БАНКЕ РОССИИ, И ПОЛНОСТЬЮ БЛОКИРУЕТ РАБОТУ КОМПАНИИ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАКОННЫХ ПРЕТЕНЗИЙ ПО 115-ФЗ? ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЯ № 260525 090895 И ВОССТАНОВИТЬ ДБО»