Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит. Что мне делать? 

Как дистанционно разблокировать приложении и забрать свои деньги 

Добрый вечер. Двое суток пыталась купить жд билеты через приложение, чтобы получить обещанный банком повышенный кэшбэк. В итоге, после 100500 обращений, ускорения обращений, мне предложили купить билет через личный кабинет на сайте банка. Якобы в приложении банка какие-то неполадки.... В итоги кэшбэк мне не начислили, т.к не выполнены условия. Но условия не выполнены по причине банка. Все скриншоты у меня имеются.

Никогда не был клиентом этого банка, но тут пришлось...обслуживание, все, из прошлого, хотите войти в интернет банк (узнать свой счет), оформите карту дебетовую, только с ней можно войти. Хотя вы уже клиент банка... переводы. Тут хуже чем у всех, основных банков. делаешь себе перевод (по реквизитам) с другого банка, деньги поступают через несколько рабочих дней! Да, по всем регламентам до 3х рабочих дней, но это формально, в реальности, у всех нормальных банков (ВТБ, Сбер, Уралсиб, ТБанк, Юникредит) в течении дня. В альфа вы будете ждать несколько дней! Они видимо их физически перемещают из банка в банк)))один из самых лидеров банков из прошлого.максимально не рекомендую этот банк, конкретно из прошлого, худе сбере в его начале пути.

После того как взял займ и решил отдать деньги обратно как это сделать?

Повторно!Невозможно открыть "Сбервклад" в Сбербанк онлайн, можно открыть только "Сбервклад Баланс" с худшими условиями, так как не учитывается годовая подписка Сберпрайм. Учитывается только получение пенсии с банке. У дочки в этот же день "Сбервклад" отрылся без проблем. При этом "Сбервклад" есть на сайте банка. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЯЕМ ОДИНАКОВО! Через колл-центр было составлено обращание с просьбой вернуть возможность открытия "Сбервклада", на которое пришел отрицательный ответ. Даже при повторном обращении нет никакой заинтересованности решить мой вопрос. Непонятно почему такая избирательность! Прежде чем закрыть вопрос Вы бы в него вникли. Тем более, как я вижу на этом сайте, уже была аналогичная ситуация и вопрос был решен в пользу вкладчика. 

Невозможно открыть "Сбервклад" в Сбербанк онлайн, можно открыть только "Сбервклад Баланс" с худшими условиями, так как не учитывается годовая подписка Сберпрайм. У дочки в этот же день "Сбервклад" отрылся без проблем. При этом "Сбервклад" есть на сайте банка. Через колл-центр было составлено обращание с просьбой вернуть возможность открытия "Сбервклада", на которое пришел отрицательный ответ. Даже при повторном обращении нет никакой заинтересованности решить мой вопрос. 

Первый раз такая история не могу вернуть свои деньги у меня был перевод СБП со сбера на карту виртуальную МТС банк МОЮ ЖЕ после блокировка подозрительная операция в 5 тысяч рублей, заявка на закрытие создана 10 апреля и все это время мне пишут басни если звонок говорят всегда по разному но итог один что по звонку что по чату мне ничего не вернули это грубо чаще нарушения закона, Переведите мне мои средства по реквизитам которые я отправила

Добрый день!Уже три с лишним года живу вне РФ. Вчера погасил долг по кредитной карте за счёт рефинансирования. В течение следующих двух месяцев обязательно нужно эту кредитную карту закрыть - это одно из условий рефинансирования. В противном случае сильно поднимутся выплаты.Пытался обратиться через Сбербанк-Онлайн, сначала мне ИИ раз 30 сказал идти в ближайшее отделение (до которого несколько тысяч километров), потом создалось обращение, по которому сегодня утром пришел отказ и рекомендация обратиться в ближайшее отделение.Неужто нет другого способа, кроме как тратить десятки, если не сотни тысяч, на авиабилеты до ближайшего отделения Сбербанка? Хотя бы доверенность на другое лицо.Спасибо!

25 мая 2026г я попросила поддержку банка помочь мне оспорить транзакцию по карте в связи с отказом ВкусВилл исполнить заявленные условия возврата товара, принять заявление. В 15:40. Мне ответила оператор Заяна и отправила меня к коллегам из маркетплейса WB (что?) при чем здесь WB? продавец вообще не с ВБ, Заяна утверждала что все проверит но видимо даже не прочитала мое сообщение и ответила мне отпиской либо ботом:( Далее меня перекинули на Диану, она уже попросила меня отправить подробные нюансы этой ситуации, что я и сделала. И снова мне отвечает другой оператор Екатерина — банк не осуществляет возвраты не относящиеся к маркеплейсу. как так? Продажи осуществляет, а помочь решить проблему - нет. Далее несколько операторов (Алена, Виктория, Айна) игнорировали мои просьбы раз за разом отправляя меня в торговую точку, хотя я и обращалась повторно в точку. Честно очень расстраивает такое наплевательское отношение. Ни один банк не игнорирует просьбу возврата по чарджбеку, но вб видимо не умеет или не хочет возиться, либо операторы совершенно некомпетентны в этом. Один просит подробности ситуации другой заявляет чтобы я шла в поддержку вб и просто посылает самой разбираться и никто не готов помочь только перекидывают друг на друга 👎👎👎