Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Здравствуйте. Можно ли онлайн подать заявление на наследование вкладов и счетов на себя и детей ?Свидетельство о наследовании готово 

Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скинуть со своей карты другого банка на свою же карту отп все деньги, что происходит я просыпаюсь, смотрю телефон а у меня уведомления что карта заблокирована по 115 фз, хорошо иду разбираться в чат мне говорят заполните закрытие счета, заполнил закрытие счета но почему то счёт закрывается 47 дней, хотя по закону они не могут удерживать мои средства более 7 дней, что происходит пытаюсь разблокировать отправляю скрины с других банков, на что мне отвечают что этих документов недостаточно и они не могут разблокировать мне мой личный кабинет, но даже этот ответ я ждал 7 дней а не как они написали в течении 5 дней, пишу им хорошо мне надо будет еще раз писать заявление на закрытие счета, а они мне пишут ваше заявление отклонено хотя в чате они прислали мне что заявление принято, то что оно отклонено никто нигде не написал, это ужас а не банк, уже сколько прошло а до сих пор не могу увидеть средства, прошу либо закройте мой счёт и переведите мли средства, либо разблокируйте мой аккаунт

Здравствуйте, моя карта и ЛК была заблокирована 9го мая по ФЗ-161. 11 мая мне разблокировали карту и лк в офисе. Оплата услуг в приложении работает, но при попытке сделать перевод на другую карту или по СБП система выдает „Отказ. Обратитесь в банк“. Вчера (25 мая) я снова сходила в офис, там ничем не помогли, не поняли почему не могу сделать перевод😬сказали, что написали в техподдержку и потом звонят. Проверьте, пожалуйста, статус моего ДБО и ограничения в службе мониторинга. Зависла техническая ошибка авторизации переводов. Более того, чат в мобильном приложении технически некорректно перенаправляет в браузер, из-за чего полностью теряется авторизация и невозможно получить помощь. Прошу старших специалистов службы безопасности разобраться в ситуации и вернуть доступ к переводам.

Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.Выходит приложение в упор отказывается распознавать доверенное устройство даже после ввода секретного кода и наличия сим карты в устройстве.P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т.д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность, ни к чему не привели.Вот ссылка на пост здесь https://www.banki.ru/dialog/articles/59111/И ещё вот здесь https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/1130873/Если есть вышлите повторно копии анкеты и договора на arnecatz@gmail.com 

Добрый день , озон банк приостановил платежные операции по моей карте, в чате я предоставил всю информацию запрашиваемую от оператора , после этого оператор пропал , и вот уже почти трое суток ответа нет , просто идет якобы поиск оператора , в поддержке на почте ответ поступает быстро , но там сообщают о том что высокая загруженность и поэтому нужно немного подождать Но я не понимаю что должна быть за загруженность если я не могу получить ответ от оператора в течении трех суток ( последний раз оператор отвечал 23.05.2026 в 01:46) Прошу оказать содействие в решении данного запроса , так как у меня застряли в этой ситуации мои денежные средства 

Здравствуйте.Прошу провести проверку по моему ранее открытому счету/карте в Ozon Банке, зарегистрированному на мой номер телефона.На счёте находились денежные средства в размере около 11 000 рублей. Долгое время я не заходил в приложение и не пользовался картой.После повторного входа в приложение по своему номеру телефона я обнаружил, что личный кабинет отображается как новый: отсутствует история операций, отсутствует ранее используемая карта и денежные средства на балансе.Прошу:1. Проверить наличие ранее открытого счёта/карты, привязанного к моему номеру телефона.2. Сообщить, по какой причине мой прежний аккаунт/счёт не отображается.3. Предоставить информацию о местонахождении денежных средств.4. Восстановить доступ к прежнему счёту либо вернуть денежные средства.Готов предоставить дополнительные данные и подтвердить личность при необходимости.Прошу предоставить официальный ответ по результатам проверки.

Банк заблокировал мне доступ в онлайн-банк и повесил на холд несколько операций - каршеринг, и еще пару, в последний день моего пребывания в отпуске в Москве, прямо в перелёте за рубеж. В ответ на звонок в колл-центр мне сказали явиться в отделение с сим-карток, чтобы ее привязали к онлайн-банку. Проблема в том, что я живу за рубежом, здесь нет ВТБ. Сказал им об этом, пообещали вернуться течение 5 рабочих дней. На 6 рабочий день получил очередную СМС о том, что мне нужно ждать с решением моего вопроса. У меня предстоят платежи по кредитке. Кто именно из сотрудников банка ВТБ оплатит просрочку из-за того, что я не могу войти в приложение, и потому что сторонние сервисы не получили от меня деньги? Дайте, пожалуйста, информацию. 

Оператор Иван сообщил что есть вознаграждение за отзывы об инвестициях. Я оставил четыре отзыва в итоге узнаю что вознаграждение нет очень неприятно

Здравствуйте! Меня зовут Руслан, я проживаю в городе Набережные Челны. Мой счет в Т-Банке был заблокирован, и для решения этого вопроса банк навязывает личное присутствие или сложные процедуры, которые обычно требуют визита.Официально заявляю, что я физически не могу поехать в Москву для прохождения проверок. Т-Банк всегда позиционировал себя как полностью дистанционный и цифровой банк, поэтому требовать личного присутствия от клиента из региона неправомерно.Я готов полностью подтвердить свою личность и легальность операций. Требую от банка назначить мне удаленную идентификацию по видеозвонку, предоставить ссылки для подключения и провести проверку дистанционно. Прошу представителя банка связаться со мной здесь или в чате приложения для согласования времени видеозвонка и скорейшей разблокировки моих средств.

Добрый день. 24 января на счета и карты наложили ограничения по 115-ФЗ. Я направила документы - копию паспорта, нотариально заверенную и заявление о закрытии счета с описью и уведомлением через почту России. 23 марта мне пришло смс, что мое письмо вручено. 24 марта пришло смс что мое обращение номер 91023434 зарегистрировано и мне ответят в течении 10 дней. 9 апреля я направила письмо на электронную почту банка с вопросом о решении о закрытии счета, на что мне пришёл ответ, что мое обращение номер 91750781 зарегистрировано и мне ответят в течение 10 дней. 28 апреля я звонила на горячую линию и специалист создал обращение по внутренней линии, по его словам. 30 апреля мне пришло письмо на электронную почту, что мое обращение номер 92683343 зарегистрировано и мне ответят в течение 10 дней. На сегодняшний день с момента обращения прошло 2 месяца, вопрос не решён.