Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Добрый день. 24 января на счета и карты наложили ограничения по 115-ФЗ. Я направила документы - копию паспорта, нотариально заверенную и заявление о закрытии счета с описью и уведомлением через почту России. 23 марта мне пришло смс, что мое письмо вручено. 24 марта пришло смс что мое обращение номер 91023434 зарегистрировано и мне ответят в течении 10 дней. 9 апреля я направила письмо на электронную почту банка с вопросом о решении о закрытии счета, на что мне пришёл ответ, что мое обращение номер 91750781 зарегистрировано и мне ответят в течение 10 дней. 28 апреля я звонила на горячую линию и специалист создал обращение по внутренней линии, по его словам. 30 апреля мне пришло письмо на электронную почту, что мое обращение номер 92683343 зарегистрировано и мне ответят в течение 10 дней. На сегодняшний день с момента обращения прошло 2 месяца, вопрос не решён. 

Год назад заблокировали карту, я отправил заявление на вывод средств (нотариально заверенное), деньги вывели, но счет не закрыли. Через год мне пришло уведомление о новом тарифе по счету ТПС 1.4, я хочу закрыть счет, но даже по телефону меня не хотят связывать с оператором. Прошу закрыть мой счет дистанционно, я картой не пользуюсь больше года.

С 17 мая 2026 и по сегодняшний день, 25 мая 2026 года, не могу активировать дебетовую карту по присылаемой ссылке. Дважды писал обращение и никаких подвижек. Поддержка обещает разобраться, но присылает всё ту же ссылку, по которой предлагается оформить дебетовую карту. Так карта у меня уже на руках. Что за идиотизм?

10 мая 2026 года я оформила заказ № 26059465-0046 на Ozon. В заказе было 3 позиции, включая ремешок для часов.11 мая курьер Ozon (Яндекс Доставка)?? привёз мне заказ. При вскрытии упаковки я обнаружила, что в пакет положили только 2 позиции из 3. Ремешок отсутствовал.Сразу написала в поддержку Ozon, сообщила о недовложении.Что сделал Ozon (поэтапно):- 15.05.(спустя 5 раб дней, вместо обещанных 3х) сотрудник поддержки и яндекс доставка связались для выяснения. 17.05. письменно сообщили мне, что ремешок отправлен повторно. То есть компания признала факт недостачи товара на складе или при доставке.- 23 мая 2026 года я вижу в чате поддержки уведомление, что ремешок я все таки получила)).Бот Ozon вместо ответа выдаёт статус:*«Эта часть заказа 26059465-0046 была выдана получателю 11 мая в 18:43 курьером»*На этом диалог обрывается — бот переводит меня в меню выбора заказов. На моё прямое требование выполнить обещание о повторной отправке поддержка не отвечает.Нарушения закона:- Ст 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» -продавец обязан передать товар в полном объёме. Передано не всё.- Статья 10 ЗоЗПП - достоверная информация о товаре/услуге не предоставлена.- Нарушение сроков рассмотрения претензии: 5 раб дней вместо 3-х, обещали повторную отправку, не выполнили, затем замолчали.- Перестаньте морочить голову по 2 недели из-за копеечных товаров. Вы огромный маркетплейс, а ваши действия нелогичны, делаете вид, что не слышите покупателя.

Можно ли получить кредит под залог авто ?

Являюсь контрактником, нахожусь в зоне боевых действий, заблокировали мою карту, по хамски общаются хотя я являюсь ультра клиентом. Я предоставил все документы о том откуда выводились деньги, предоставил выписку со своего зарплатного счета где видно что я платежеспособный клиент, даже скинул свой военный билет и доказательства о том кем я являюсь.Вы очень плохо относитесь к клиентам , наплевали на меня и мои факты, сказали что можно закрыть счет и все, а я хочу пользоваться дальше вашим сервисом, и после такого отношения от поддержки хамского и наглого, понял что придам огласку этой ситуации и решу ее только так.

Я получала пенсию в ПочтаБанке, но он закрылся.Я создала учетную запись в вашем банке т.к. он правопреемник.14ого числа должна была поступить пенсия, но аккаунт ВТБ онлайн заблокирован, я нахожусь в Индонезии, доверенных лиц в России у меня нет, в офис я приехать не могу.16.05.2026 я звонила в банк, за звонок списали - 6232 рубля.(видимо я лишусь симкарты, и так моей пенсии хватало только на еду)Скажите какое я совершила преступление? За что вы меня так наказываете?У МЕНЯ КОНЧИЛАСЬ ЕДА! Кончается вода, электричество и интернет отключат 01.06.2026.

Доброго дня! Хотел уточнить точную информацию по блокировке 161-ФЗ, т.к. при обращении в 2 ВСП сотрудники говорят разную информацию.Так случилось, что Сбербанк заблокировал мои открытые счета на основании п.9 ст.9. 161-ФЗ, в связи с нарушением п.1.11 пр. 1 к условия банковского обслуживания физ. лиц ПАО СберБанк. В нем указано, про "не передавать Средства доступа третьим лицам". Доступ к приложению СБОЛ, номера карт я не передавал. Вероятнее всего автоматическая блокировка.В одном ВСП мне сказали, что требуется создавать обращение в ЦБ РФ об исключении данных из базы, в другом - просто напишите заявление в Сбербанк, указав, что "больше не будете проводить сомнительные операции по счету" и счет разблокируют.Могу сказать точно - в базе ЦБ РФ меня нет, и каких-то предпосылок к включению черный список ЦБ не имеется: я не обменивал криптовалюту на Р2Р биржах, учетные данные никому не передавал, уголовных дел в отношении меня не было.Соответственно, прошу Банк предоставить более точные и конкретные действия по разблокировке счетов.

не отвечвот техподдержка,ни в чате в приложения,ни на звонки(звонил вообще на все номера),удобно устроились,ограничили операции,удерживаете чужие деньги в которых люди нуждаются,ни дописаться не дозвониться,классная сфера обслуживания.Ограничили мне операции по счету,попросили дополнительные подтверждения, я предоставил ответов 0буду писать жалобу в центральный банк

мне заблокировали доступ в личный кабинет приложения Альфа-Банка. Неоднократно звонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что доступ заблокировали из-за подозрительных операций (мошенничество), Я подтвердил названные оператором банковские операции и что операции совершал я по своему добровольному согласию, на что мне настойчиво предложили посетить офис Альфа-Банка с паспортом для потверждения личности. В офисе сказали что разблокировки не будет.Все мои деньги находятся на счете в вашем банке, это просто издевательство какое-то! Я понимаю, что вы действуйте по указаниям ЦБ РФ и в интересах клиента в целях борьбы с мошенничеством, но при этом нужно стараться проявлять максимальную клиентоориентированностью. После этого с вашим банком вообще не хочется иметь никаких дел, несмотря на высокий уровень приветственных ставок по депозитам.Прошу либо разблокировать доступ удаленно, либо направить курьера для подтверждения личности!!!