Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

мне заблокировали доступ в личный кабинет приложения Альфа-Банка. Неоднократно звонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что доступ заблокировали из-за подозрительных операций (мошенничество), Я подтвердил названные оператором банковские операции и что операции совершал я по своему добровольному согласию, на что мне настойчиво предложили посетить офис Альфа-Банка с паспортом для потверждения личности. В офисе сказали что разблокировки не будет.Все мои деньги находятся на счете в вашем банке, это просто издевательство какое-то! Я понимаю, что вы действуйте по указаниям ЦБ РФ и в интересах клиента в целях борьбы с мошенничеством, но при этом нужно стараться проявлять максимальную клиентоориентированностью. После этого с вашим банком вообще не хочется иметь никаких дел, несмотря на высокий уровень приветственных ставок по депозитам.Прошу либо разблокировать доступ удаленно, либо направить курьера для подтверждения личности!!!

Делала перевод, на небольшую сумму (25 900).После чего выкинуло из личного кабинета.Позвонила в службу поддержки, отвечает бот, что блокировку не снять.И пришла СМС:Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.](https://www.tbank.ru/about/documents/)Вывести деньги и получить информацию по счету можно двумя способами:1. Через письменное заявление в офисе банка по адресу 127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26, БЦ «Мирленд».2. Через третье лицо по доверенности. Для этого потребуется:— ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица;— четкое указание действий, которые необходимо выполнить, например перевод денег и закрытие счета;— актуальная нотариальная доверенность или копия, заверенная нотариусом.Я никогда не занималась противоправными действиями. Никакие схемы и так далее.Проблема в том, что я живу в городе Астрахань и добраться до Москвы для меня очень дорого, при условии что львиная доля моих средств находится начете в вашем банке.Я бы попросила снять блокировку и дать с радостью дальше пользоваться вашим банком, но думаю что это маловероятно.Но давайте попробуем хотя бы перевести деньги на мой другой счет без поездки в москву .Итак для меня это практически непосильная история.А у меня еще и обязательств много и для этого мне очень нужны средства заблокированные.Родственников, кому я могу написать доверенность в Москве у меня нет.Произошла ситуация, которая максимально выбила меня из колеи и я даже не знаю что и делать.

Добрый день, я нахожусь на СВО, мне заблокировали сбербанк онлайн. у меня нет технической возможности приехать в отделение банка, отпусков нет на лунный момент, на счёт приходит пенсия и социальная выплата от Собянина, за участие в СВО от города Москва. Также у меня есть кредитная карта, которую необходимо пополнять. Переводы производятся для нужд подразделения. Спасибо. 

Деньги под залог авто

Здравствуйте, пользуюсь картой достаточно долгий период, сегодня 22.05.2026, проснулся и карту заблокировали, не понимаю что не так, сомнительных операций по карте не было, пользовался в личных целях, для личных трат на жизнь, надеюсь банки ру помогут исправить ситуацию.  

Здравствуйте. Прошу снять ограничение сбербанк онлайн чтобы я смог использовать свои карты

По вине т банка меня внесли в список цб по 161 фз. В итоге меня исключили из этих списков. Все банки вернули доступ к моим средствам. Ваш банк захватил мои средства и не возращает их. Прошу перевести мои денежные средства на счет в другой банк

Здравствуйте, Ирина.Я уже задавал вам вопрос ранее (см. мой предыдущий отзыв от [03.05.2026 ссылка ]). Но, к сожалению, вы, видимо, невнимательно прочитали мою ситуацию и ответили формально, сославшись на «запрос на возврат перевода».Повторю ещё раз кратко, по существу:1. Деньги потерпевшему я уже вернул 20 апреля 2026 года (через ПАО Сбербанк, чек есть).2. Банк ВТБ (инициатор блокировки) 03.05.2026 направил в Центробанк информацию об исключении моих реквизитов из базы данных ФинЦЕРТ (подтверждение от ВТБ прилагал в этом обращении ).3. Другие банки (Яндекс Банк, ПСБ) уже сняли ограничения, так как основания отпали.4. Альфа-Банк продолжает блокировать мой счёт и доступ к онлайн-банку, хотя все документы (чек, ответ МВД об отсутствии состава преступления, подтверждение ВТБ) мной предоставлены .Таким образом, мне не нужен «запрос на возврат перевода» — деньги уже у потерпевшего. Мне нужно, чтобы Альфа-Банк просто снял блокировку со моего личного кабинета, онлайн-банкинга и восстановил доступ.Прошу вас ещё раз внимательно изучить мою ситуацию, обратиться к предыдущим обращениям (A2604174785, A26041712236) и дать конкретный ответ: когда Альфа-Банк разблокирует мой счёт?Спасибо.

Здравствуйте хочу восстановить доступ к личному кабинету. Есть ли возможность восстановить доступ к электронному банкингу. Все данные предоставляю. Я нахожусь за границей пожалуйста помогите

Сегодня система безопасности заблокировала перевод на 200.000 руб Хорошео ладно тут можно согласиться нетипичный был перевод Поехал в банк разблокировал, совершил перевод прямо из отделения банка, поехал по делам вернулся домой хотел совершить перевод причём на собственный номер в другой банк и система ваша великолепная безопасности второй раз за 3 часа снова блокирует перевод и возможность делать переводы в приложении что это вообще за дичь такая. Теперь снова просят ехать в банк . Вы там сума посходили все что ли ?