Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету. Однако я не допускал их разглашения, в мой личный кабинет не входили третьи лица, никаких незаконных операций не было. Заблокировали мои карты физлица и бизнес-карты, в связи с чем я не могу вести свою деятельность.На горячей линии сказали явиться в отделение, а в отделении сказали, что блокировку снять не могут.Прошу как можно скорее снять ограничения

Личный кабинет сломался. Отображается только дебетовая карта. У меня сегодня по сплит платеж. Заплатить не могу, потому что не работает приложение. Кэшбэк и накопительный счёт пропал. Их не видно. В поддержку нет возможности написать, тоже пропало все. Приложение последней версии. Переустановку делал. Не помогло.

Я столкнулся с проблемой в ПАО «Совкомбанк». 10.02.2025 я обратился в банк с целью закрытие карточного счета, и переводом остатка денежных средств в другой банк, но 25.02.2025 получил отказ. Потом обратился в проведения операции по исполнительному производству. Несмотря на то что я заблаговременно уведомил банк о наличии исполнительного производства и предоставил все необходимые документы, банк самовольно заблокировал мой счёт. Это привело к тому, что судебные приставы не могут принудительно списать средства, так как их постановление является вторым в очереди на исполнение. На счёте имеется достаточная сумма (305 000 рублей) для исполнения требований исполнительного производства. Банк отказывается предоставить конкретные причины блокировки и перечень документов для разблокировки. Все попытки урегулирования ситуации в досудебном порядке не принесли результата.Я уже обращался в Межведомственную комиссию при Банке России, но решение пока не принято (срок рассмотрения — 20 рабочих дней). Требую от банка разблокировать счёт и обеспечить исполнение требований исполнительного производства. Ответ банка отправлю так же в Межведомственную комиссию при ЦБ

Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26

Банк зачемто требует подтверждения номера телефона путем наложения ограничений на операции. В приложении предлагает 3 способа:1)По номеру карты - как итог ваша карта не подходит, на минуточку одна единственная зарплатная2)Отсканировать карту по nfc - "сервис временно недоступен", но при этом мир пей и втб пей работают. Прекрасно.3)Идти в банкомат - но на дворе почти полночь и ближайший банкомат не в пешей доступностиКак итог прекрасный сервис, клиент должны страдать. Перевод который надо сделать не смог. В чате поддержки только развели руками.Хорошо есть карты других банков которые не ставят подобных ультиматумов и используют какието более адекватные сопособы подтверждения.Вы какнибудь приложение тогда чтоли поответсвеней разрабатывайте, судя по аналогичным проблемам в интернете не единичный случай. Motorola/Android 16/Официальная прошивка.

Здравствуйте, я прохожу процедуру судебной реструктуризации. До её начала, на счету озон банка у меня было 30000 рублей, затем счета были заблокированы, теперь ими распоряжается финансовый управляющий. По его информации, этими деньгами я больше воспользоваться не смогу, до погашения долга. Хотелось бы узнать, возможно ли получить эти деньги на счет в другой банк и что для этого нужно сделать? 

почему до сих пор не решен вопрос с восстановление доступа?

 АО «ОТП Банк» применило в отношении моего счёта меры по ограничению со ссылкой на 115-ФЗ. На счёте находится остаток денежных средств, принадлежащих мне лично.20.05.2026 я лично обратился в отделение АО «ОТП Банк» по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 43, корп. 1, с письменным заявлением о расторжении договора банковского счёта на основании п. 1 ст. 859 ГК РФ и выдаче остатка денежных средств в порядке п. 5 ст. 859 ГК РФ (в течение 7 дней с даты подачи заявления).Сотрудник отделения отказался принять моё письменное заявление, мотивируя отказ «отсутствием управляющего» и «невозможностью принять заявление в свободной форме». Мне было предложено только:обратиться в чат-бот мобильного приложения и подписать стандартный бланк банка, в котором заложено условие «расторгнуть договор по истечении 40 календарных дней» и «перевести остаток в течение 7 дней с даты расторжения», что отсрочивает выдачу денег на 47 дней;Данные действия прямо нарушают собственные внутренние документы банка:— п. 3.1 «Политики по работе с обращениями в АО „ОТП Банк“» (Москва, 2024), прямо допускающий подачу обращения «в свободной форме»;— п. 4.2 указанной Политики, требующий регистрации обращения «в день обращения Заявителя»;— п. 4.4 Политики, обязывающий сотрудника проставить свои данные, снять копию с заявления и отдать её Заявителю.Кроме того, навязывание 40-дневной отсрочки выдачи остатка противоречит:— императивной норме п. 5 ст. 859 ГК РФ (7 дней с даты получения заявления Банком);— п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 (договор расторгается с момента получения заявления);— п. 11 указанного Постановления (законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора);— ч. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ничтожность условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с законом).В связи с отказом отделения, я был вынужден направить заявление в свободной форме в чат-бот БанкаПараллельно подаю жалобу в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru на нарушение АО «ОТП Банк» собственной внутренней Политики и норм Гражданского кодекса РФ.

Добрый день. 06.05.2026 хотела сделать ПДП по кредиту ПНН557027/810/23. На тот день у меня было 3 действующих кредита, 2 из которых успешно были погашены. А с 3 произошла проблема.Для полного погашения, я сверяла суммы в разделе "Полное досрочное погашение", пополнила счета ровно на те суммы, которые были указаны в приложении.Кредит ПНН557027/810/23 не был погашен, списали деньги в счет погашения процентов, а долг завис. В тот же день мною было составлено обращение 92895699 , ответ на который не поступил мне до сих пор. Соответственно кредит не закрыт, проценты начисляются каждый день и сроки рассмотрения на данный момент не ясны. Почему я должна переплачивать за ошибку в приложении и за длительное рассмотрение обращения?  

Вторую неделю пытаюсь решить вопрос с выдачей справки разрешения на выделение долей в доме, построенном с использованием средств материнского капитала. Все документы сданы, но справку не выдают потому, что данные в личном кабинете Домклика не обновлялись с 2023 г. Хотя я миллион раз уже заходила в Домклик через Cбер ID.Служба техпоодержки ничего сделать не может. Они только каждый день переносят сроки рассмотрения. И не могут выдать эту справку в офисе сбербанка при личном посещении.