Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Написал в поддержку Т-Банка уведомление о готовности платить посильными суммами и просьбу о реструктуризации (переводе карты в кредит), так как сейчас финансово не тяну минимальный платеж. В ответ получила стандартные угрозы судом и расторжением договора. Я на связи, не скрываюсь, хочу платить, но банк не идет навстречу. Прошу рассмотреть мой вопрос индивидуально.

Зависло приложение (привет дармоеды из москва сити с окладом 500+), зашел в втб онлайн с ноутбука - бан.Малолетний оператор 15 минут выпрашивал у меня личную информацию каким образом я собираюсь пользоваться своими деньгами.После этого оставил в силе блокировку и сказали идти в офис.Час потраченного времени из жизни в пустую на дармоедов, которым нечем заняться. мне есть чем!Договорились с Т о переводе зарплатного проекта к ним.Вопросов нет, все понятно, бездельники и лентяи, перестаньте лезть к другим людям.

VRB входит в группу ВТБ. Почему сегодня при снятии денежных средств в банкомате VRB в г. Ханой (Вьетна) при каждом снятии была комиссия 300 рублей? Ее же быть не должно. При этом еще и ограничена сумма снятий – за раз максимум 2000000 донг. Поэтому приходится делать несколько снятий сразу и комиссия выходит около 5%

Здравствуйте, меня зовут РАСУХАНОВ ШАМАД УМАРОВИЧ, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали.Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже

Я являюсь клиентом СБЕРБАНКА. С августа 2025 года мое дистанционное банковское обслуживание (ДБО) ограничено. Ранее мною было направлено 7 запросов, на которые я не получила мотивированного ответа, что является грубым нарушением п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115 и требований Банка России. На основании Информационного письма Банка России от 24.03.2026 № ИН-03-59/11 (которое требует от банков понятного информирования о блокировках и шагах для их снятия), а также п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115, повторно ТРЕБУЮ: 1. Раскрыть конкретные причины ограничения ДБО: на каком именно основании (№ 115-ФЗ или № 161-ФЗ) приняты меры.2. Указать конкретные операции (даты, суммы, контрагенты), которые Банк счел подозрительными.3. Предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для восстановления обслуживания. Напоминаю, что согласно закону, у Банка есть 10 рабочих дней на рассмотрение документов и сообщение о решении. В случае повторного игнорирования или предоставления шаблонной отписки, данное обращение будет использовано в суде как доказательство недобросовестности Банка для взыскания штрафа (50% от суммы иска) и компенсации морального.

Здравствуйте! Попал в крайне неприятную ситуацию, находясь за границей, в Африке, в королевстве Марокко. По необьясненной мне причине ( при том, что через электронную почту я попросил предоставить мне объяснение и обоснование) банк отказал мне в ДБО. Когда удалось дозвониться до оператора (я напомню, я за границей, роуминг) - он объяснил причину расплывчатой формулировкой "по усмотрению СБ банка". Утверждал, что единственный способ - лично прийти в офис. А теперь главный вопрос: КАК Я ПРИДУ В ОФИС В РОССИИ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ? Потому что ВСЕ деньги на счету Альфы. Оператор не смог предложить мне вменяемого способа решения проблемы.

Здравствуйте! Сегодня получила смс о том, что личный кабинет и моя карта заблокированы по 115-ФЗ. Еле дозвонилась в банк с другого номера телефона, так как если звоню со своего, то там робот отвечает, что у меня блокировка и НЕ переводит на оператора. Дозвонившись до оператора с телефона знакомого мне ответили, что банк больше не хочет видеть меня в качестве клиента и предлагает закрыть все счета. На счете 35000. Срок перевода на другой счет 45 дней. Я прошу чтобы эти деньги первели в счет погашения микрозайма, который был оформлен в приложении МТС банка и данная операция это перевод внутри приложения с одного счета на другой. Этот микрозайм я и так планировала погасить досрочно (20000 я вносила ранее для досрочного гашения), где процентная ставка 158! годовых. Оператор сказал, что такой технической возможности не имеет.У вас мои деньги и я имею право погасить задолженность. Решите мой вопрос! Я очень возмущена и планирую писать жалобу в ЦБ. Я являюсь предпринимателем с 2022 года и исправно плачу налоги. Меня очень возмущает эта ситуция!!!

Здравствуйте.Сообщаю, что никаких законов и требований ЦБ РФ я намеренно не нарушала. Если и были допущены какие-либо действия, противоречащие правилам банка, то исключительно по незнанию.Прошу снять установленные дистанционные ограничения по моему счету/карте, а также разъяснить, какие именно действия с моей стороны вызвали данные ограничения, чтобы в дальнейшем я могла избежать подобных ситуаций и не допускать ошибок.Также хочу отметить, что со мной не связывался оператор банка для уточнения информации, а полученный онлайн-ответ оказался непонятным и не содержал конкретных разъяснений,какая именно операция вызвала ограничения.В связи с текущей обстановкой и обстрелами прошу рассмотреть возможность решения данной ситуации дистанционно, так как поездка на расстояние более 2000 км в настоящий момент является для меня небезопасной.Прошу предоставить понятное объяснение причин ограничений и рассмотреть возможность их снятия дистанционно в кратчайшие сроки.С уважением Елена Юрьевна 

При открытии вклада вместо "Сбервклад" подсунули "Сбервклад Баланс", о котором на сайте Сбербанка ни слова, к тому же с подпиской Сбер Прайм +(которая у меня имеется) на вкладе "Сбервклад" ставка выше на 0,5%. У родственников вклад "Сбервклад" отрывается без проблем при том что условия с ними у меня полностью идентичны. В версии сайта через браузер при выборе вклада у родственников "Сбервклад" есть, у меня в браузере вместо него "Сбервклад Баланс", почему мне подменили вклад? Как открыть вклад "Сбервклад"?

Уважаемые сотрудники Т-банка, прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, мне заблокировали ТБАНК по УКБО4.5и4.9,обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО Т-Банк дайте мне один шанс пожалуйста. Я нарушил по незнанию больше такого не повторится 🙏🙏🙏