Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Добрый день

Невозможно войти в интернет банк, в форме входа https://halvacard.ru/lk2/ при вводе номера телефона кнопка "Далее" остается неактина. Техподдержка не в курсе.

Добрый день,уважаемые представители банка.Хотелось бы получить от вас комментарии по поводу работы ваших специалистов Колл-Центра.8 (!!!!) сотрудников не смогли ответить на мой вопрос и показали нулевое знание продукта, полную некоментентность при общении с клиентом.Сегодня 26.03.26 в 12:47 обратилась в службу поддержки по номеру 900 по поводу сервиса по возврату налога (упрощенный).Интересовал социальный (приходило оповещение в сбербанк-онлайн,что могу вернуть.были вопрсоы) и имущественный (через дом-клик,знакомый подал декларацию через этот сервис).Первый же сотрудник переключил меня на линию Домклик. Домклик переключил обратно на общую линию. И вот тут я столкнулась с сотрудником (третий,в 12:53),который даже элеметарно не может сказать :"Я с вами прощаюсь,переключаю на другого сотрудника",а еще и грубит...Ни здрасте,ни досвидания,как говориться..Просто тупо оборвала меня на полуслове,переключив на другого.Ну да ладно.Игра в "пни клиента" продолжилась.4-сотрудник следом переключил на 5-ого в сопровождение Домклик..Сотрудник выслушал и ушел надолго искать информацию.И вот тут я хоть смогла получить хоть какую консультацию...Ииии связь прервалась...Совпадение?Но я отчаянная, решила попытать "удачу" еще раз.в 14:17 я позвонила снова в КЦ. Первый же сотрдуник меня переключил даже не дослушав.И куда?? На поддержку Юр.Лиц...Оттуда меня переключили на поддержку НПФ Сбера(!)А там уже вернули обратно на поддержку физ.лиц. 8 тупо некомпентных сотрудников КЦ,которые элементрано не знают и не хотят знать продуктовую линейку своего работодателя. И половина их них отправляла меня в ФНС,так как вообще не представляла о каком сервисе идет речь. Мне половине пришлось разжевывать о каких сервисах речь и где это можно найти. Але,гугл. Реально? Вы что на эту должность набираете первых встречных???? Ребят,я очень давно работаю в банковской сфере. И часто контактирую с банками. Но с таким "сервисом" я столкнулась впервые. Очень хочу ,чтобы вы подарили брошуру "Как общаться с людьми" сотрудинику КЦ №3.с которой довелось переговорить. Ну или отправьте ее в отпуск, видимо человек перегорел.

Фирма открыла зарплатный проект. Сутки сотруднику от банка ни звонка ни сообщения, когда ее привезут. По горячей линии пробиться через робота не возможно. Он не определяет номер телефона и скидывает не позволяя соединить с оператором поддержки. Ужас . Банк выбесил меня, не успев даже предоставить свои услуги. Отзывы не врут - худший банк Дополнение. Сегодня ни кто не приехал, карту не привёз. До поддержки не дозвониться, потому что робот не соединяет с оператором и скидывает. Вот такой вот банк проблемный 

никчемный банк который блокирует просто за оплаты частые , ввели 161фз просто так и не отвечают в чате что за банк просто никому не советую , плохой очень банк, блокают просто так, никаких переводов не было, просто оплаты делал с карты , лимиты укоротили , и блок дали 

Мне 65 лет и я уже сходил в местный салон связи с паспортом. Мне ничем не помогли. Сказали ехать в г.Сатка!! Тут уже описана точно такая ситуация.Верните деньги хотя бы на мою карту с которой я пополнил .

В банке пытаюсь получить свою карту как "Премиум" клиент уже третью неделю) Приходится постоянно писать в чат, чтобы уточнить, почему со мной никто не связывается по общенной доставке (прошли все сроки). В поддержке мне настойчиво пишут, что виновата во всем я сама и мне звонили, я не взяла. При этом от доставки и банка никто не звонил!!! Я объясняю, что пропущенных нет ни в спаме, ни во входящих, но меня не слышат). Я прошу дать телефон доставки, чтобы я сама дозвонилась - мне говорят что у них не возможности дать мне номер, доставка может только сама звонить (сюр) и опять просят меня проверить, что проблема не на моей стороне. Спустя обращений 6 мне поступают звонки от "Банк ДОМ РФ", где либо реклама, либо просто молчат, серьёзно, 2 раза, у меня не подключена гарнитура, я переспрашиваю кто звонит, мне ничего не отвечают, звонок сбрасывается. Видимо чтобы потом сделать статистику, что мне звонили) Если я перезваниваю сама на горячую линию, то по доставке в них также нет информации как и в чате и просят ждать повторный звонок от доставки 😇В общем клиентом этого банка очень надо постараться, чтобы получить карту и не сходить с ума. Никому не рекомендую.По составленным обращением также никакой обратной связи не даётся)

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет (договор от 25.11.2021). Недавно обнаружил, что всё это время с моего счета ежемесячно списывались средства за услуги «Страхование задолженности» и «Оповещение об операциях».При оформлении карты в ноябре 2021 года сотрудники не акцентировали внимание на этих платных услугах, а в документах согласия были проставлены заранее (автоматические «галочки»). Это прямое нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ №353 «О потребительском кредите», которая запрещает заранее проставленные отметки о согласии заемщика. У меня не было возможности отказаться от этих услуг без риска отказа в выдаче карты.На мое обращение банк ответил формальным отказом, ссылаясь на то, что я не оспорил выписки в течение 30 дней. Однако я заявляю:Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права клиента, признаются недействительными. Продажа кредита не может быть обусловлена обязательной покупкой страховки.Внутренние регламенты банка о «30 днях» не могут отменять федеральное законодательство и сроки исковой давности.Подобная практика является скрытым мисселингом (введением в заблуждение).За 5 лет накопилась существенная сумма. Банк отказывается идти навстречу лояльному клиенту.Прошу Банк:Пересмотреть решение и вернуть списанные средства за страховку и СМС (как минимум за последние 3 года срока исковой давности).В случае отказа я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному, а также пересмотреть свое отношение к банку как к надежному партнеру.

Требую аннулировать долг 11770.21р. Последняя операция 02.12.2020 — технический перевод 1р и его возврат для проверки карты. Фактического использования кредитного лимита (покупок/снятия) не было 5 лет. По начислениям 2020-23гг истек срок исковой давности (ст.196 ГК РФ). Требую закрыть счет по ст.859 ГК РФ. В чате давят (230-ФЗ). Улетаю из РФ через 2 дня.

24.03.2026 у меня была снята фз-161 цетробанком, деньги были возвращены отправителю, но в личный кабинет т-банка я не смогла зайти, я позвонила в поддержу, на что мне первый раз сказали, что меня не разбокируют и не сделают этого, на вторлй раз девушка начала разбираться и сказала, что на мен сам банк наложил запрет, сладывается вопро: а почему? мне так и не сказали ужасное отношение банка и поддержки к клиентам, сказали ехать решать этот вопрос в офис, который находится в москве, куда я никак не смогу поехать, если бы денег не было на карте, вообще не стала бы решать этот вопро, но снять их так же можно только через офис в МОСКВЕхотелось бы чтобы мне вернули доступ к личному кабинету с картами, или хотя бы вернули деньги