Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Поступило предложение от банка на получение кредита , подумала, решила оформить , в итоге выдает ошибку, писала в чат, составили обращение ! Ждать ответа месяц!!!! Вы меня извините, но под 40 процентов и ждать долго ,зачем? Оформила уже в другом банке , хотя в ВТБ являюсь клиентом больше 16 лет .Разочарование .

Рефинансирование кредитов

Я получил перевод на альфа банк. При этом закрыл все карты день назад и + у меня 115 ФЗ. Как это могло произойти. Я уже пытался переводить на альфу, но мне пишет ошибку. А тут мне перевели. И причем средства я вывести не могу.

Здравствуйте, у меня проблема с подтверждении дохода из гос услуг при оформлении автокредита точно такая же как и описывают здесь люди. Версия Сбербанк онлайн актуальная , запросы в тех поддержу делала. Все равно идет расчет кредитного потенциала и далее опять расчет кредитного потенциала и так до бесконечности. Подскажите пожалуйста как решали проблемы подобные 

В феврале приобретала авиабилеты на Озон Тревел. И в этом месяце по совпадению у меня был кешбек 5% на авиабилеты. Искала информацию будет ли начислен кешбек на оплату и наткнулась на отзыв на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12873388/?ysclid=mm2by037qq412346943Ну думаю, ладно, значит, кешбек все же начисляется, оплатила билеты, 25 февраля написала в поддержку. А мне говоря, что помочь не могут и не знают почему начислили кешбек в отзыве. С одной стороны, да, специалист этого знать не может, но если смотреть глобально, для кого-то банк сдклал исключение, а для кого-то нет - уже не приятно. 

Дублирую вопрос от 03.03.2026Здравствуйте, возможно здесь я смогу донести прежде чем составлять обращение в ЦБ РФ. Мною около года-полтора назад был открыт счет в вашем банке, далее я перевел со своего другого банка на Альфа несколько тысяч рублей, после чего мне заблокировали счета по 115-ФЗ. Когда я пришел в банк мне просто выдали эти деньги наличными, я говорил "Вы же видите что перевод там с моего банка, я отправил самому себе эти несколько тысяч и больше нет операций", но мне сказали они с этим помочь не могут (и я понимаю что это решение ЦБ, а не ваше). Я все также хотел бы пользоваться вашим банком, уже пытался оформить продукт несколько месяцев назад, но курьер при выдаче сказал "А у вас какие то проблемы с банком, идите в офис".

А также неправомерное создание препятствий в реализации прав гражданина?Заявка возвращена на доработку по следующим причинам:по требованиям Банка документ, подтверждающий доход, должен быть подписан собственноручной подписью лица, выдавшего документ

Открытое издевательство над клиентами!С 20-22 Января по 8 Марта Валдберис банк не хочет отдавать мои личные деньги с моего счета!У меня есть ответ от Центрального Банка,где четко и ясно прописано " В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и другихэлектронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам'.Каждый сотрудник присылают шаблон,не хотят закрывать счет,не переводить деньги на мой сторонний банк,не как не дают воспользоваться деньгами,через 11 дней у меня платеж по кредиту,и если мой вопрос не будет решен,вынужден буду подавать досудебное притензие!Если тут есть хоть кто нибудь кто может помочь,давайте нормально решим этот вопрос! 

08.03.2026 09:03 , ответил бот через автоматом, что недостаточно описали ситуацию? Как еще не достаточно??? Если скрин даже в отзыве ответа банка????

Снова обращаюсь к вам по поводу доступа в сбербанк онлайн.Дело в том что я попробовал бы сменить номер телефона через приложение если бы у меня не забрали доступ. Сейчас же я не могу даже связаться со службой поддержки, поэтому пишу вам здесь на сайте.Мой Казахстанский номер имеет код +7 и зарегестрирован на мое имя. По той информации что я нашел, знаю что люди меняли таким образом финансовый номер телефона. Из-за того что мой старый российский номер анулирован я не могу теперь зайти не через приложение не на сайте в сбербанк онлайн. Мне выдают ошибку что "выбранный канал обслуживания заблокирован, чтобы возобновить обслуживание позвоните по номерам.. или обратитесь в офис". Но не позвонить не тем более обратиться в офис нет возможности, интернет звонки в приложении также почему то перестали работать.Верните пожалуйста мне доступ к приложению, чтобы я мог связаться со службой поддержки или сменить номер самостоятельно в приложении, любые подтверждающие документы я готов предоставить: паспорт, кодовое слово, видеозвонок, или что угодно другое.