Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Закройте кредитный счёт сегодня,а то ждать 55 дней на все операции и обработка и передачи в кредитную историю не хочется с большим лимитом 

банк не дает заказать карту через приложение, ответ на банки ру был предоставлен экспертом, но он не верныйс так как фз-161 с меня сняли, а эксперт говорит что нет, прошу снять с меня ограничения

дали блок 161 , оставил обрашение в цб пришел ответ что есть жалоба обдс REQ-20240610-22912

Здравствуйте. Банк ВТБ без объяснений заблокировал счет, карту и банк онлайн. На счету остались деньги, которые мне нужны. Операторы по телефону ничего не объясняют, говорят, что нужно прийти с паспортом. Посетить отделение банка нет возможности. Блокировка банком сделана дистанционно, значит и разблокировать могут дистанционно . мне нужны МОИ, оставшиеся на счету деньги. 

Как мне связаться с банком и снова получить доступ к онлайн банку ?

срок кредита

В феврале 2026 года через интернет-банк была оформлена заявка на получение крупной суммы наличных денежных средств.До даты получения обстоятельства изменились, необходимость в получении наличных отпала. Денежные средства фактически получены не были, выдача не осуществлялась.Позднее Банком была удержана неустойка в размере 0,5% от суммы заказа — более 32 000 рублей.Банк ссылается на положения ДБС и Правил обслуживания, предусматривающие удержание неустойки при невостребовании заказанных средств.При этом услуга фактически оказана не была, денежных средств клиент не получал. Размер удержания считаю несоразмерным возможным фактическим затратам Банка. Затраты банка в этой ситуации составляют взятие заявки и отмену заявки. Официальное обращение направлялось, получен формальный ответ со ссылкой на пункт договора без рассмотрения вопроса о соразмерности и индивидуальном подходе.Прошу Банк пересмотреть начисление в добровольном порядке и рассмотреть возможность отмены либо снижения неустойки.

ваш банк полтора года назад заблокировал мне счет по УКБО за 1 единственный перевод, это как понимать? мне перевели 18 тысяч рублей и заблокировали счет, это по вашему нормально? так мало того, что мне человеку находящемуся в сибири говорят ехать в москву снимать деньги, так еще и ваш банк, каким то образом снял с моего счета 10 тысяч рублей за обслуживание счета, что простите? на дебетовой карте которую я оформил в 14 лет с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием, которая ЗАБЛОКИРОВАНА и мне ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ списали деньги за ОБСЛУЖИВАНИЕ? вы что и вправду издеваетесь, тоесть я сейчас даже не нет смысла адекватно пойти через нотариуса заверить заявление на перевод денежных средств на другой мой счет, так еще и просто без причины заблокировали карту по УКБО и украли у меня 10 тысяч рублей. Как вы можете решить этот вопрос вообще? Просто банк решил надо мной поиздеваться 

Здравствуйте! Вчера, 03.03.2026 г., при проведении онлайн-сделки мною была оплачена услуга электронной регистрации стоимостью 24 000 (двадцать четыре тысячи) рублей. Однако вместо обещанного комфортного и быстрого сервиса я столкнулся с откровенной халатностью и бездействием сотрудников. При открытии аккредитива менеджер Домклик, проводившая сделку (если не ошибаюсь, Елена), допустила критическую ошибку в назначении платежа. Вместо статуса «включая НДС» (что строго соответствует условиям нашего договора купли-продажи), она указала «без НДС». Из-за этой ошибки продавец не может принять аккредитив. Сделка фактически сорвана и не завершена до сих пор. Вчера я целый день безуспешно пыталась решить эту проблему, но звонки игнорировались (по многочисленным заказанным звонкам мне так и не перезвонили), а в чате поддержки меня постоянно перебрасывали между разными отделами, отказываясь взять на себя ответственность. По итогам многочисленных обращений в различные отделы вашего банка мне стало известно, что толькоменеджер Домклик может внести изменения. И хотя всем очевидно, что внести изменения может только тот менеджер, которая вела сделку, до сих пор со мной никто не связался и изменения не внёс. Отсюда следует главный вопрос: за что были оплачены 24000 рублей за электронную регистрацию и 3400 рублей комиссии за открытие аккредитива? Чтобы я провела целый день на телефоне и самостоятельно решала проблему, которую создала ваш сотрудник? Почему до сих пор менеджер, допустивший ошибку, не вышла на связь и не исправила её? Прошу исправить назначение платежа в аккредитиве и завершить сделку сегодня

В Яндекс.Банке я выбрал кешбек на супермаркеты. В рамках этой акции я совершил несколько покупок подарочных сертификатов Wildberries, рассчитывая получить кэшбэк по категории «Супермаркеты». Специально не покупал один большой сертификат на крупную сумму, а сделал несколько операций, чтобы проверить точно ли приходит кэшбэк и активировать сертификаты удалось. Я хотел купить на эти сертификаты ноутбук на wildberries, после покупки я специально уточнил в службе поддержки, будет ли начислен кэшбэк по данным операциям. Мне подтвердили, что всё корректно и нужно просто дождаться начисления (срок — до 21 дня).Уточню ещё раз: сначала я приобрёл несколько небольших сертификатов, чтобы проверить, действительно ли приходит кэшбэк и корректно ли активируются сертификаты. После этого я приобрёл сертификаты на большую сумму и оплатил всеми ими ноутбук и другие товары (бытовые товары и одежду). Покупку напрямую с карты не совершал, так как при оплате сертификатами действует цена по кошельку Wildberries.Спустя 21 день кэшбэк начислен не был.Я обратился в поддержку и предоставил все чеки и подтверждающие документы. С тех пор прошло уже около трёх месяцев. Поддержка отвечает крайне редко — примерно раз в месяц, задаёт уточняющие вопросы (которые уже задавались ранее), после получения ответа снова «передаёт вопрос коллегам в другой отдел» и пропадает на несколько недель.Покупка была совершена до Нового года. До сих пор я не получил ни начисления кэшбэка, ни официального мотивированного отказа с указанием конкретного пункта правил, который я якобы нарушил (мне прислали лишь указания на пункт, что на усмотрение банка они могут не начислять кэшбэк если посчитают операцию подозрительной). Но что такого подозрительного я сделал? Я так и не получил ответ.В правилах акции не было запрета на покупку сертификатов. Я действовал добросовестно, предварительно уточнил условия в поддержке и получил подтверждение корректности операций.Складывается ощущение, что правила интерпретируются постфактум, когда сумма кэшбэка оказалась существенной.Прошу банк:1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретного пункта правил, что именно я нарушил и почему начисление не положено, если это так.2. Либо произвести начисление кэшбэка в соответствии с условиями акции.3. Объяснить, считают ли они адекватным задавать по одному вопросу раз в месяц и затягивать рассмотрение обращения более трёх месяцев.Ожидаю публичного ответа представителя банка.