Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Спасибо за стандартную отписку. В целом не очень понятно, почему обязательно посещать офис банка, в котором вы даже не можете обеспечить быстрый прием, долгое ожидание и большая очередь делает посещение офиса неудобным - в настоящее время даже в Сбербанке есть возможность подачи всех необходимых документов в электронном виде. При это мне вы данную возможность не предоставили. Ну что сказать, думаю я выводы относительно дальнейшего обслуживания в вашем банке сделала. 

Я до сих пор жду ответа на мою претензию Я открыл через Сбербанк онлайн расчетный счетМне пришел логин и пароль для входаЯ скачал приложение сбер бизнес из рустора и ввел только логин после чего мне вылезло окно о блокировке дистанционного обслуживанияЯ вообще не понимаю что произошлоСоставил обращение на что мне сказали что на основании пункта какого то мне запрещено обслуживание дистанционное Но счет при этом у меня открыт и приходят подобного рода смс!Что за бардакЗачем вы предлагаете открывать счет и день в день блокируете вход!!!!!Я клиент Сбербанка уже давным-давно давно!Что за неуважение !!!!СМС пришла сегодня !!!!Мне нужен доступ в мой расчетный счет!!!

Здравствуйте, вчера писал вам обращение, можете ли вы дополнить той информацией которой прислал на почту, видел ваш ответ, о том что документов нет, об этом знаю, это уже повторная отправка документов 

3 марта связалась через чат поддержки по поводу заблокированной карты. Изначально мне обещали, что со мной свяжутся в течение 10 минут, однако даже на следующие сутки звонка или какого-то оповещения в чате не было. Предложенный в поддержке номер телефона для связи не подходит для связи с зарубежного номера. Сегодня я еще раз пыталась связаться через чат поддержки, однако меня полностью проигнорировали (и до сих пор игнорируют). Из-за этого мне пришлось самостоятельно выяснять номер для связи из заграницы, звонить им, вися на телефоне порядка 20 минут (а это 2т рублей на ветер). Несмотря на то, что оператор таки ответил, дозвониться до специализирующегося на данной проблеме отдела так и не удалось. У меня взяли иностраннцый телефон и сказали, что перезвонят, однако спустя 2 часа никакой обратной связи так и не последовало. В итоге я потратила деньги, а доступ к карте так и не получила.В связи с этим прошу принять меры, чтобы мою карту разблокировали сегодня и, если такое возможно, пометили, что операции по переводу денег заграницу могут осуществляться, и чтобы меня больше не блокировали.

Здравствуйте. Сегодня я хотел бы обсудить вопрос, который меня волнует уже несколько недель. Мне не говорят причину блокировки моего банка. Я много спрашивал у сотрудников банка, причину — они просто молчали и говорили: "Без причины не блокируем". Мне пришла блокировка после того, как я оплатил QR-кодом на кассе. Это ещё страннее — никаких переводов, только несколько пополнений на карту от родных и друзей для сборов на предстоящий праздник у подруги, а именно — свадьбу. Поддержка отвечает, что надо ехать в Москву. Вы поймите меня правильно, но у меня нет лишних денег, чтобы съездить в Москву на один день. У меня также нет времени — я не могу приехать. Звонил в поддержку, говорили, что можно написать заявление о закрытии счёта и переводе средств на другой счёт. Смирился с тем, что, возможно, придётся закрывать счёт в Т bank. На следующий день я написал поддержке: «А что писать в документе?» — они отвечают, что ничего писать не нужно, надо ехать в Москву, никаких документов. И кому верить — я уже точно не знаю. Поймите меня, пожалуйста: я хочу только вернуть свои средства. Я не нарушал никаких правил. Возможно, из-за второго телефона произошёл сбой и посчитали за третье лицо, но это мой второй телефон. Я хочу уже эти средства получить. В моём личном кабинете — ничего сверхъестественного. Траты за месяц — как у обычных людей. Писал в ЦБ по поводу 161-ФЗ. Все карты у меня чистые, и в целом раньше с другими картами ничего подобного не было.Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение вопроса.С уважением,клиент тбанка

03.02.2026 года Банк России исключил меня из своего реестра и отдал приказ о исключении из блокировки по 161-ФЗ моей карточки Т-Банка, после я в этот же день сменил свой пароль и кодовое слово (так как из забыл) и вошел в свой личный кабинет. После отсутствия на моих руках карточки более чем двух месяцев я поспешил вернуть долг, и моментально после попытки перевода мне пришла блокировка по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Я так понимаю это из за подозрения о том, что моя карта попала в руки мошенникам, так вот я готов пройти любые проверки и верификации а также обозначить назначения переводов которые вас беспокоят. Я мучался с тех поддержкойй Т-Банка на протяжении двух месяцев и в первый же день после снятия ограничений вот такое вот...

Здравствуйте Тбанк заблокировал дистанционнне обслуживаник, хотя ничего подозрительного я не делала, хотелось бы узнать почему? Я положила сумму на карту и решила перевести их знакомыи, после чего банк заблокиров доступ. Если банк хочет терять клиентов, то ладно, но верните мои деньги

Сегодня 03 марта 2026 года мне заблокировали карту совкомбанка. В контактном центре было предложено прийти в офис лично. Я самозанятая, все доходы официальные, есть накопительный счет в совкомбанке. Основную часть денежных средств держу на нем. Периодически отправляю с этого счета денежные средства на карту Халва, а потом на свои счета в других банках. Объем операций небольшой - примерно 100-150 тысяч в месяц. Расходные операции провожу по картам других банков, халвой не пользуюсь, мне не выгодно. Нет желания работать с банками, в которых прилетает блокировка просто так. Я обслуживаюсь более 10 лет в сбере - за это время ни разу не было никаких проблем. Зачем только связалась с этим банком. Мне очень не удобно ходить лично в банк, у меня малолетний ребенок, не всегда есть возможность его оставить. Теперь ещё и все денежные средства заблокировали и фактически оставили без средств, пока я буду бегать по офисам с кипой бумаг, чтобы доказать, что деньги на карте законны. 

Здравствуйте еще раз, вопрос по прошлому ответу. Можете отправить образец заявления на разблокировку?

Добрый вечер, пришла блокировка по 115 фз непонятно за что, но переводы я могу пояснить, скажите только куда направить документы.