Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и меня выбросило из программы. Хочу узнать удалось мне отправить отзыв?

Заблокировали счет, и попросили обяснить источники и смысл. Обьяснил, что я периодичски покупаю себе ЦФА в инвестиционных целях на своем личном аккаунте ( В России действует комплексное законодательство [включая законы № 259-ФЗ и новый № 282-ФЗ], которое признает ЦФА имуществом. Это означает, что я имею полное право их приобретать, хранить, продавать, и передавать по наследству.)   Источник - доход от моего ИП. Все легально и по закону, после уплаты налога.    Все скрины с ЛК с верификацией приложил, сканы деклараций ИП за 3 года тоже. 7 дней Озон думал и сейчас без обьяснения причин принуждает меня закрыть счет. Чат отключен, горячая линия тоже, только кнопка "закрыть". Варвара как можете прокомментировать такое отношение банка? И куда я могу направить Заявление о пересмотре решения ограничения обслуживания?

Заблокировали кошелек  Написал в поддержку  Попросили предоставить данные по последней неуспешной операции  Данные предоставил и тишина

Раньше чтобы войти в ВТБ онлайн нужно было ввести свой пароль, и код из смс. Теперь в новом браузере меня попросили ввести только код из смс. Почему? Это не делает вход в банк безопасным. Любой, кто останется наедине с моим телефоном, по какой то причине, войдёт в мой онлайн банк, как вернуть обязательный ввод пароля?

Здравствуйте. Столкнулся с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокированы банком уже больше года, на счетах осталась сумма денег.22 августа 2026 года банк в одностороннем порядке перевел меня на штрафной тариф ТПС 1.4 и списал 10 000 рублей комиссии за обслуживание неактивного счета! Я физически не мог пользоваться счетом или сменить тариф из-за вашей же блокировки.На мои законные требования расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести оставшиеся деньги в другой банк поддержка шлет отписки роботов и заставляет лично ехать в единственный офис в Москву. Я живу в другом регионе и приехать не могу. Требование личной явки нарушает ст. 859 ГК РФ. Официальная жалоба в Центробанк уже отправлена и зарегистрирована.Требую остановить ежемесячные списания по 10 000 рублей, вернуть уже списанную комиссию и предоставить мне форму для дистанционного закрытия счета и вывода моих денег.

Здравствуйте! Уже около года мой WB Кошелек заблокирован внутренней системой антифрод-контроля вашего банка со ссылкой на 161-ФЗ.  Обращения в службу поддержки внутри приложения Wildberries за весь этот год не принесли никакого результата — боты и операторы присылают исключительно шаблонные скрипты с выдержками из правил ДКБО, не вникая в суть проблемы. Хочу официально заявить, что я являюсь добросовестной клиенткой. Я никогда не совершала мошеннических действий, не передавала свой аккаунт третьим лицам и не являюсь дроппером. Более того, я абсолютно «чиста» перед другими российскими банками и Банком России — мои реквизиты полностью отсутствуют в базе данных ФинЦЕРТ ЦБ РФ. Блокировка носит исключительно локальный характер внутри ООО «Вайлдберриз Банк». Спустя год ситуация никак не изменилась в автоматическом режиме. Прошу официального представителя банка передать мое обращение в службу безопасности и отдел комплаенса для ручной проверки моего профиля. Я готова предоставить любые необходимые документы, пройти повторную верификацию или видеоидентификацию для подтверждения личности. Прошу сбросить ошибочный статус ограничений в системе и восстановить мне доступ к кошельку, чтобы я могла продолжить пользоваться вашими сервисами.

Ozon Банк устроил издевательский замкнутый круг и удерживает мои деньги! Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и отключил чат поддержки. По телефону оператор заявляет, что счет закрыт навсегда, и банк требует нотариально заверенные документы почтой в Саларьево. Я направил официальное претензионное письмо на e-mail help@finance.ozon.ru с указанием реквизитов для вывода остатка средств по ст. 859 ГК РФ.В ответ на это банк присылает издевательскую отписку: "Почта — неавторизованный канал, напишите нам в чат". Вы в своем уме? Вы сами заблокировали мне чат! Я физически не могу туда написать! Это намеренное издевательство и незаконное удержание денежных средств граждан.Требую от руководства банка немедленно связать со мной профильного сотрудника, принять реквизиты и добровольно перевести остаток моих средств в другой банк. Заявка в Интернет-приемную ЦБ РФ уже сформирована

Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведены денежные средства, и мне необходимо получить к ним доступ.   Проблема заключается в том, что с момента оформления старого продукта у меня сменился паспорт. Номер старого договора я не знаю, кодовое слово не помню, а войти в личный кабинет по актуальным паспортным данным не получается.   Чтобы решить эту проблему, я специально оформил новую дебетовую карту ОТП Банка. Карта мне сама по себе не нужна — я оформил её исключительно для того, чтобы Банк идентифицировал меня по действующему паспорту и я смог получить доступ к личному кабинету и своим денежным средствам.   Карту мне выдали по новому действующему паспорту, то есть Банк мою личность идентифицировал и актуальными паспортными данными располагает. Однако после получения карта оказалась заблокирована, а доступ к личному кабинету я так и не получил.   30 августа 2026 года я обратился в поддержку ОТП Банка. Мне сообщили, что дистанционно решить вопрос невозможно: номер договора можно получить только по кодовому слову, а поскольку кодовое слово я не помню, необходимо лично обращаться в отделение Банка.   Ближайшее отделение, в которое меня направляют, находится в Ярославле, то есть для получения доступа к собственным денежным средствам мне предлагают ехать в другой город за 250км (суммарно туда и обратно 500км) от моего места пребывания.   При этом я не могу понять, почему вопрос нельзя передать профильному специалисту и решить дистанционно, учитывая, что Банк совсем недавно уже идентифицировал меня по новому паспорту при выдаче дебетовой карты.   Прошу ОТП Банк разобраться в ситуации, проверить мои клиентские данные и наличие старой и новой клиентских анкет, актуализировать паспортные данные при необходимости и предоставить мне дистанционный доступ к личному кабинету и моим денежным средствам.   Я не прошу провести операцию без идентификации — идентификация по действующему паспорту Банком уже была проведена при выдаче новой карты.   Очень не хотелось бы совершать поездку в другой город исключительно из-за того, что внутри одного банка невозможно связать старый клиентский профиль с уже подтверждёнными актуальными данными.

Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в банк с компьютера стал практически непреодолим? Почему я должен многократно просматривать и подписывать многостраничные документы – 7 шт. соглашений и политик, среди которых я имею право от многих отказаться – чеки, реклама и др. Почему затем (при многократном повторении квеста с подписанием) я должен собирать пазлы, половину из которых собрать практически невозможно – типа «льдинок на море)... В результате на простой вход в банк уходит до получаса и часто лишь с помощью Горячей линии!! Кто-то весьма глупый (или умный) просто хочет развалит ваш банк отвадив от него клиентов! Ведь для других банков вход составляет секунды – логин, пароль, код... Моя претензия в банк уже 9 дней без ответа. Горячая линия – один ответ – «Такова политика банка»!!  

С апреля 2025 года Яндекс банк ограничил техническую возможность погашения кредита. Сумма была менее 2 тыс руб. Заблокировали аккаунт - по другому никакой возможности погасить кредит в этом банке нет. На все многочисленные просьбы в техподдержку банка и звонки на горячую линию сотрудники отвечают: это не мой функционал. По рекомендации таких сотрудников я заполнила несколько раз разные анкеты, писала на разные почты и звонила по всем их телефонам. Помогите решить проблему! Пожалуйста!!! ППвВнятного