11
Здравствуйте! Уже около года мой WB Кошелек заблокирован внутренней системой антифрод-контроля вашего банка со ссылкой на 161-ФЗ.
Обращения в службу поддержки внутри приложения Wildberries за весь этот год не принесли никакого результата — боты и операторы присылают исключительно шаблонные скрипты с выдержками из правил ДКБО, не вникая в суть проблемы.
Хочу официально заявить, что я являюсь добросовестной клиенткой. Я никогда не совершала мошеннических действий, не передавала свой аккаунт третьим лицам и не являюсь дроппером. Более того, я абсолютно «чиста» перед другими российскими банками и Банком России — мои реквизиты полностью отсутствуют в базе данных ФинЦЕРТ ЦБ РФ. Блокировка носит исключительно локальный характер внутри ООО «Вайлдберриз Банк».
Спустя год ситуация никак не изменилась в автоматическом режиме. Прошу официального представителя банка передать мое обращение в службу безопасности и отдел комплаенса для ручной проверки моего профиля. Я готова предоставить любые необходимые документы, пройти повторную верификацию или видеоидентификацию для подтверждения личности.
Прошу сбросить ошибочный статус ограничений в системе и восстановить мне доступ к кошельку, чтобы я могла продолжить пользоваться вашими сервисами.
Здравствуйте.
Ваше обращение находится в активной работе профильного отдела. Ответ будет предоставлен в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Заблокировали кошелек Написал в поддержку Попросили предоставить данные по последней неуспешной опера... Читать полностью
Отправила в чат поддержки Читать полностью
Так у меня уже сняли ограничения и я вам уже отправляла в чат поддержки письмо от самого цб Читать полностью
Мои карты были заблокированы по 161 фз, но 17.08.2026 вся блокировка была снята во всех банках кроме вашего, также... Читать полностью
заблокировали вб кошелек, поддержка не отвечает , хочу удалить аккаунт, а по причине блокировки опять же не получае... Читать полностью
У меня нет желания улучшать и пользоваться вб кошельком. На сколько я знаю его можно закрыть и остаток вывести в др... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ, но есть ещё один вопрос. Когда мне улучшат вб кошелёк? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям ООО «ВБ Банк» из-за критической ситуации с доступом к собствен... Читать полностью
Добрый день! Сегодня обнаружила, что функций кошелька нет в приложении ВБ. У меня к тому же подключен ВБ-кэш, и по... Читать полностью
Добрый вечер, отправлял заявление на закрытие счёта и выводе средств на основании 859 гк рф п5, письмо вручено Счё... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью