Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Списали деньги с дебетовой карты за подписку , которую я не подключала , нужно вернуть деньги и отключить подписку

хотелось бы узнать возможность есть ли снять органиченися на выпуск, перевыпуск банковских карт

Здравствуйте! Я уже вторые сутки, с 16.07.26г., не могу зайти на сайт банка, чтобы попасть в личный кабинет, со своего мобильного устройства (пользуюсь Яндекс браузером), хотя до вчерашнего дня со входом никогда никаких проблем не возникало. Мобильного приложения у меня нет. Вчера, через рабочий компьютер, мне удалось перевести имеющиеся на карте деньги в другой банк, но сейчас на 1,5 месяца из-за моего отпуска у меня нет доступа к рабочему компьютеру. Помимо имеющейся дебетовой карты есть ещё и кредитная. Как мне её пополнять в этой ситуации? Почему вообще нет доступа на сайт банка?

Добрый день! У меня второй день не открываются приложения банка и инвестиций и сайт. На сайте какое-то время (сейчас уже нет) выходила переадресация на лендинг с информацией об отзыве международных сертификатов. Там было написано, что надо установить российские сертификаты или использовать Яндекс Браузер. Я пробовал и то, и другое на десктопе и iOS - ничего не помогло. Возможно, имеет значение то, что я в данный момент нахожусь не в России. Я пробовал [censored] с локацией России, но это тоже не помогло.

Здравствуйте, мне поступила социальная выплата, но мне закрыли доступ в банк. Я нахожусь на вахте на пооуострове и не могу посетить банк. Мне нужно перевести социальную выплату на счет в другом банке. 

15 июня 2026 года мне на телефон приходит оповещение от ВБ банка и мир пей, что виртуальная и пластиковая карта заморожена, далее сообщение - что кошелек заморожен и заблокирован ВБ кошелек, который у меня на максимальном уровне и работает, как банковский продукт!в чате оператор Алена сообщила, что счёт заморожен в связи с программой: "знай своего клиента", написала ,что нужно предоставить:происхождение средств , расширенные выписки из банка: куда поступали деньги с кошелька ,и откуда поступали на кошелек,а также экономический план на будущие расходы.у меня дебетовый продукт,я не прошу в долг , поэтому устраивать сверх проверки...мне это очень не нравится, тем более резко и не с того, не с сего!я пользуюсь ВБ с его основания, максимальным кошельком меньше,конечно, но это очень неприятно, особенно , когда банк предлагает 14% годовых, но с такой политикой - опасно парковать у вас свой депозит из других, где храни накопления!причем создали мне реальное неудобство, деньги при возврате покупок уходят в кошелек, он заморожен и ежедневный процент не капает, ягодки в этом месяце более 1000 тоже накоплены,и те исчезли:(Далее пришел ответ в чат от другого оператора для уточнения по тратам и объяснения экономического поведения, тоже очень не нравится такое отношение!но тем не менее все полноразмерно и всеобъемно предоставила, поэтому требую скорейшей разблокировки, чтобы я могла выкупить свои же заказанные товары по цене со скидкой ВБ кошелька, так как он заблокирован на расходные операции и операции вывода ,ну само собой и пополнять нельзя!уверен в скорейшем разрешении моей проблемы.

Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководства Т-Банка и модераторов портала на ситуацию, в которой банк фактически наказал меня за добросовестное поведение, гражданскую ответственность и попытку защитить людей от мошенников.Сегодня я проводил сделку по обмену активов на P2P-платформе. Условием сделки было получение средств несколькими отдельными переводами на мою карту. Я согласился, но после того, как мне поступило несколько транзакций, у меня возникли подозрения в чистоте операций.Чтобы обезопаситься, я связался по номерам телефонов с отправителями этих средств. В ходе разговора выяснилось, что данные люди стали жертвами обмана: сторонние лица ввели их в заблуждение, пообещав пополнение баланса на развлекательном сервисе, и написали для перевода мои реквизиты.Поняв, что меня пытаются использовать в "треугольной" схеме мошенничества, я немедленно принял единственное верное решение — вернуть все полученные деньги обратно отправителям, чтобы они не потеряли средства.Я успел успешно отправил два возврата на счета, с которых пришли деньги. При попытке вернуть третий и последний перевод возникли технические сложности на стороне банка получателя. Я повторно связался с пострадавшим отправителем, чтобы уточнить реквизиты (он предложил перевести на Озон Банк), и попытался завершить возврат.В этот момент банк заблокировал операцию. Я с пониманием отнесся к блокировке безопасности и ожидал звонка для подтверждения, и лично сверял все номера и данные получателей, чтобы деньги вернулись именно тем, которые отправляли.Однако вместо помощи банк принял жесткие меры: - Полностью заблокировал доступ к Дистанционному Банковскому Обслуживанию (ДБО) без возможности восстановления. - Заморозил все средства на моем счету (как мои личные сбережения, так и остаток средств, который я пытался вернуть пострадавшему человеку). - В качестве единственного способа забрать деньги банк предложил личное присутствие в единственном офисе в Москве или отправку представителя с нотариальной доверенностью.Почему решение банка несправедливо? - Наказание за честность. Я не обналичивал сомнительные деньги, не выводил их и не пытался скрыть их происхождение. Напротив, я проявил бдительность, самостоятельно связался с жертвами обмана и возвращал им деньги. Т-Банк заблокировал меня непосредственно в момент совершения возврата реальному владельцу средств, от которого был перевод 10минутной давности - Ограничение жизнедеятельности. Требование личного визита в единственный офис в Москве для закрытия счета - это избыточная и дискриминационная мера для клиентов из других регионов. Банк позиционирует себя как полностью цифровой, но в сложной ситуации отправляет клиента преодолевать сотни километров ради базовой операции.

Заблокировали карту, мои документы не принимают. Вроде подал заявку на закрытие счёта. Невозможно связаться с поддержкой, по телефону отправляют в чат, в чате нерабочий бот отправляет одно и тоже обращение, больше никак с банком связаться невозможно

Нажимаю на значок озон банка и захожу без пароля. В чате не смогли помочь. С живым оператором не могу никак связаться.

Не работает приложение т банка не заходит в личный кабинет с хрома