Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Требуя востановить доступ в личный кабинет для камуникации о обжалование блокировки ссылаясь на Информационное письмо Банка России от 24 марта 2026 г. № ИН-03-59/11 "О применении проактивного подхода при информировании об ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом"

Мной было сформировано обращение №260630-7000-196556 срок ответа установленный самим Сбербанком был до 07.07.26. За все время со мной связались 1 раз, девушка невнятно промямлила что-то и завершила диалог. Скажите пожалуйста, всем сложность, осуществить перевод Д/С по заявлению, мной приложены все документы, все пояснения. Со стороны банка просто затягивание срока, для удержания Д/С на счетах банка. 

08.07.2026. Невозможно войти в личный кабинет приложения банка ни одним из способов, с разных устройств. Невозможно дозвониться по номерам телефонов. Срываются планы и это неприемлемо! Как долго продлится текущая ситуация?! Почему не сообщается в общих чатах, в смс-оповещении, на странице банка?!

Добрый вечер! Пытался получить справку о задолженности в чате ВТБ онлайн. Самого договора уже нет в приложении т.к. задолженность была переуступлена коллекторскому агентству. Специалисты в чате отказали мне в формировании справки и сказали что её можно получить только в отделении и при этом заплатив комиссию, что противоречит закону, т.к. я в праве получить бесплатно любую информацию о своем кредите. Других вариантов получения требуемой справки мне предложено не было, что равносильно отказу банка в бесплатном предоставлении мне информации по моему кредиту

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно разблокировать Сбербанк Онлайн моего отца, если он сейчас не может позвонить на 900 и лично прийти в отделение из-за состояния здоровья?

Оказался в трудной жизненной ситуации, что пришлось брать деньги в долг у товарища. Когда родственники стали класть на мой счёт деньги, чтобы я мог погасить задолженность, карту тут же заблокировали. Деньги нужны были в моменте, человек ожидал возврат в указанный мною день, но данная ситуация ставит меня в максимально неудобное положение перед людьми, что занимали мне. На данный момент банк удерживает более 50 000 руб., заполнил заявление, но в банке шаблонно твердят, что вывод не раньше, чем через 45 дней. На Банки.ру прочитал, что требование в 45 дней неправомерно и в целом после этого срока ничего не происходит, а банк обязан перевести остаток в течение 3-х дней.Вопрос к людям, кто сталкивался с подобными ситуациями в данном банке: как вы разрешали данный вопрос? Стоит ли контактировать с поддержкой банка или следует сразу обрататься в регуляторы, типо ЦБ / Прокуратуры или готовить досудебные претензии? Подскажите, пожалуйста, как действовать, чтобы избежать произвола с данным банком и не остаться в дураках по истечению 45 дней. Спасибо!

Моя свекровь продала квартиру,чтоыб погасить ипотеку за дом.Пришла снять 500 тысяч риэлтору,а ей это не дали сделать на 

После смены номера телефона, не могу попасть в приложение мобильного банка. Сам на данный момент нахожусь в зоне СВО. На горячей линии сначала отправляли в отделение банка, коих на территории ДНР на данный момент нет, а на сегодняшний день возможности связаться с оператором нет вообще никакой, робот категорически отказывается переключать на сотрудника банка. На обращение на почтовый адрес так же ответа нет никакого. Ни возможности узнать статус своих продуктов, ни внести платежи по кредитам на данный момент нет, как и вариантов решения сложившейся ситуации. Более наплевательского отношения к клиентам на сегодняшний день я не встречал ни в одном банке России.

Российский счёт со SWIFT теперь можно открыть прямо из Испании — без поездки в Россию.Хорошая новость для тех, кому нужен российский банковский счёт для переводов, помощи родственникам, получения выплат или других финансовых вопросов.Теперь через Банки.ру можно полностью онлайн открыть счёт и цифровую карту ОТП Банка.Что важно:✅ без посещения офиса✅ без курьеров✅ из любой точки мира✅ ОТП Банк не под блокирующими санкциями и продолжает работать со SWIFT-переводами.Для удалённой идентификации нужен T-ID (Т-Банк) или Alfa ID (Альфа-Банк) — тогда весь процесс проходит дистанционно.

Здравствуйте, можно ли в приложении подключить бесконтактную оплату? Как это можно сделать?