Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Кредит погашен 10 дней назад (08.06.2026), статус заявки "в работе", срывается срочная сделка купли-продажи. Прошу ускорить передачу данных в Росреестр. 

Здравствуйте, ситуация такая что мне прилетела 115 ФЗ. Документы я представить не могу так как занимаюсь торговлей на Авито. Банк требует выписки от каждого переводившего. Это ещё ладно. Я закрыла счёт и перевела средства на свои реквизиты другого банка. Было написано что счёт закроется в течении 72 часов и средства будут отправлены. Прошло БОЛЕЕ 72 часов в личном кабинете так и висит плашка что счёт закрывается и что прийдёт письмо. В службу поддержки не написать ибо счёт находится в статусе закрытия. 

Здравствуйте.2 июня мне были ограничены операции по счету в Ozon Банке. В уведомлении было указано, что причины ограничений и способы их устранения можно узнать в чате поддержки приложения.Однако чат поддержки для меня недоступен. Я не могу отправить ни одного сообщения, в чате доступна только функция закрытия счета. Из-за этого я не могу получить информацию о причинах ограничений и предоставить какие-либо пояснения или документы, если они необходимы.Я также обращался в поддержку по электронной почте, но причину ограничений мне не сообщили. В ответе было сказано только о возможности закрыть счет.Хотелось бы понять, по какой причине были введены ограничения по счету и что необходимо сделать для их снятия. Если требуются какие-либо документы или пояснения, готов их предоставить.Странно, что банк в уведомлении направляет клиента в чат для получения информации, но фактически воспользоваться этим чатом невозможно. Из-за этого я не могу даже узнать причину ограничений и попытаться решить вопрос.

История началась 2 мая кода я обнаружил что в приложении по двум кредитным картам не корректно отображались суммы для погашения льготного периода (скриншот прикрепляю с ответом ваших сотрудников) я понимаю что у меня сумма для внесения 1000000р но при внесении 600000 система засчитала все и написала в строке что задолженность полностью погашена, я понимаю что это не корректно обращаюсь в чат поддержки почему так отображается мне ответили: из-за того что у вас старое приложение у вас неправильные суммы! То есть благо я это заметил до того как закончилась бы выписка и я попал на проценты! Но к сожалению беды не удалось избежать, 15 июня я захожу в приложение банка и вижу что у меня по кредитной карте платинум образовался минус 8281,43р до этого я проверял задолженность и в поле с задолженностью было указано что все платежи внесены. Я создавал обращение но сотрудники отвечали шаблоном как пользоваться кредитной картой и что все списано верно. Действительно!!! Но вы не учитывает тот факт что из-за вашей недоработки приложения и заведомо ложного информирования клиента я материально пострадал от вашей халатности в разработке вашего ПО.  Хочу вынести эту ситуацию на широкую публику что б другие клиенты понимали что может произойти если банк официально в своих ответ признает что у них полный бардак в приложении и при этом не хочет компенсировать материальные потери. Для меня это весомая сумма и честно было б со стороны банка ее вернуть.

Добрый день!Закрыла кредиторскую задолженность. В переписке с банком запросила справку о погашении кредиторской задолженности. В ответ получила справку и списание комиссии без согласия и предупреждения. Мало того, что такая комиссия противоречит законодательству, так еще и в одностороннем порядке без предупреждения списали комиссию 1220р!

Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направляю официальный документ, подтверждающий мою полную благонадежность.    Автоматическая блокировка Сбербанк Онлайн произошла из-за зачисления выигрыша со спортивной платформы Мелбет на сумму 9 000 рублей. По незнанию правил я случайно указал реквизиты кредитной карты, а платформа отправила средства P2P-переводами через третьих лиц. Все платежи я ожидал лично, они не связаны с мошенничеством. Полные скриншоты ставок уже прикреплены к основному заявлению в офисе.   В качестве главного доказательства моей честности направляю официальную выписку из Центрального Банка РФ, полученную сегодня через Госуслуги. Документ юридически подтверждает, что я полностью отсутствую в черных списках и базах данных ЦБ РФ о случаях совершения переводов без согласия клиента.    Я являюсь добросовестным зарплатным и кредитным клиентом Сбербанка. Очень прошу Вас оказать содействие в оперативном рассмотрении моего дела и досрочно снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дебетовых карт. Официальную выписку ЦБ прилагаю.

Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго раза входить удавалось. Сегодня приложение запросило вход по номеру телефона. После ввода номера телефона всё сбрасывалось. После второй попытки указать номер телефона система написала, что вход заблокирован, и теперь нужно обращаться в ближайшее отделение банка для восстановления доступа. Я пользовался более чем 10-ю мобильными приложениями других банков и ни в одном другом банке такого не было. Такого отношения к своим клиентам я ещё не видел. Буду выводить все активы из этого банка и пользоваться услугами другого банка, для которого клиентоориентированность не пустое слово.

Добрый день, уважаемая Ирина Вадимовна,   я сейчас в Германии и мне заблокировали приложение и карту сегодня 16.06.2026. Вы можете подсказать причину блокировки и как ее можно снять?   С уважением Юрий П.

Здравствуйте. Сегодня, 16.06.2026, я звонила на горячую линию Альфа-Банка. Целью звонка было решение вопроса по карте моего мужа. Я осознаю, что банк защищает персональные данные клиентов, однако реакция вашего сотрудника перешла все границы профессиональной этики. Услышав женский голос, оператор в грубой форме заявил мне: «Вы чё меня за идиота держите? Женский голос!».Такое хамское поведение и использование разговорного сленга абсолютно недопустимы для сотрудника крупного банка. Настаиваю на проведении служебного расследования. Прошу службу контроля качества прослушать аудиозапись данного разговора, применить к сотруднику дисциплинарные меры и предоставить мне официальный ответ о результатах проверки.

Добрый деньЧерез дом клик 11.06 загрузил справки 2 ндфл. Без печати Менеджер Оксана указала, что печать обязательнаПосле моих комментариев и комментариев ИИ в дом клик, что печать не требуется, это следует из приказа ФНС России от 19.09.2023 №ЕД-7-11/649, которым утверждена форма справки,Оксана пропала. Видимо посчитала свою миссию исполненной