Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

сначала ограничили дистанционное обслуживание выводить средтсва дистанционно отказывались  потом всетаки рассмотрели обращение и приняли положительный ответа сейчас отказываются выводить мои средства на указанные реквизиты ссылаясь на ограничения, хотя до этого согласились на вывод дистанционно. требуют личного присутствия в офисе банка, хотя этого не получается сделать по опрелеленным причинам. удерживают мои средства и не выводят их

Занимаются машенническими действиями черед дочернюю компанию А деньги, в частности оформляют микрозаймы по недействыительным паспортным данным и номерам телефонов, которые клиентам не принадлежат. Ответа на претенцию не предоставляют.

Здравствуйт,без причин заблокировали мне карты,хотя я ничем незаконным не занимался,каждую операцию по своему лк могу пояснить,в офисе не дают обьсянить транзакции,прошу пересмотрите все,в случае если нужны документы я все предоставлю.

Здравствуйте, 22.05.2026 я заказал выпуск зарубежной карты. Срок был установлен в 14 рабочих дней. Заявленный срок истёк, но я не получил никакой обратной связи об их изменении, а также саму карту. Отсутствует контактная информация на сайте для возможности уточнения статуса заявки. В чате написал, ответа или подтверждения не получил.

Как мне забрать мои деньги ? Я с декабря 25 года не могу пользоваться своей картой !Получил карту впервые никогда не был клиентом, пополнил на 83000 и пытался снять была ошибка якобы система заподозрила что то, и мне нужно придти в банк !был в банке на что мне ответили нужны документы !все предоставил, операционист с которым я постоянно делал эти обращения ответила что всех документов физически и логически хватает и не понимает почему отказы идут доступ дистанционно заблокированвсе документы проверены но опять пришел отказ был в Челябинске в кассе чтобы снять деньги мне сказали стоит запрет на расходные операции ! В связи с чем ??????мне что в прокуратуру идти? Или на первый канал ? я это так просто не оставлю!Дайте мне возможность закрыть счет и вывести свои деньги!!!!сколько это будет продолжаться !??????

Добрый день! Третий день не работает приложение вашего банка. [censored] на телефоне нет. Как пользоваться сервисами? Как получить денежные средства с накопительного счета?Банк готов досудебно компенсировать убытки? 

14.06.26 началась повальная проблема с SSL сертификатами у РФ приложений. Мы находясь в Китае и не зная этого, несколько раз пытались авторизоваться в приложении, но безуспешно. Техподдержка отвечает отписками и даже не пытается помочь, а также самостоятельно выходит из диалогов. Мы находимся в чужой стране не имея ни малейшего понимания сколько денег у нас осталось на счетах и работает ли оплата в принципе. Никаким образом узнать баланс карты нельзя, перевести деньги тоже. Это возмутительно, ведь как продавать карты мы первые, а как решать проблемы , цитата сотрудника техподдержки: "Обратитесь в офис банка". Естественно сотруднику было объяснено, что мы находимся в Китае и это невозможно, но его это мало волновало, поэтому он вышел из чата. Восстановить доступ через веб версию аналогично нельзя, на экране снова красуется прекрасное - Сходи в банк, че ты? Не можешь? Ну тогда звони по московскому номеру из Китая. Урок понят - берите наличку в России и не пользуйтесь нашим банком, а то нам что-то как-то лень заниматься вашими проблемами.

Вверху я описал свой вопрос, как мне мои деньги забрать, вы же как-то работаете с людьми из других регионов?

, переводчик то в финансовый Хочу оформить заявление на списание кредита в связи гибелью моего супруга участника сво, с 26.05 2026 г, обещают рассмотреть, документы все предоставлены, тянут резину по сей день , переводят то в, финансовый отдел, то еще куда о и закрывают чат, естественно у меня растёт долг, я не оплачиваю , так как жду решения, звонила , вам перезвонят и тишина

6 июня 2026я обратилась в колл-центр, т.к. отзывы на банки.ру. и сравни.ру зачтены, промокодов нет. Я инвалид, стараюсь, делюсь своим опытом. Отвечали оператор Валентина. 11 июня со своего телефона со мной связался старший специалист Иван. Ни одного вопроса не решил. По-хамски разговаривал.Кэш-бэка за зачтенные отзывы не начислил. Прошу уволить этого сотрудника.