Горячая линия по теме Качество обслуживания

Как заставить банк работать? Он нарушает закон , не предоставляет информацию о причинах блокировки по 161-ФЗ, а также не принимает документы когда уже известна спорная операция . Не хочет помогать взаимодействовать с банком , откуда мне переведи деньги ! Отправляет самостоятельно разбираться с другим банком. Просто умыват руки!

Вчера я в банке написала заявление о том, что совершила операцию сама без влияния 3 лиц и о мошенничестве предупреждена. Меня сотрудники задолбали ваши. С 14 июля они после блокировки создали обращение по разблокировке, которое удовлетворили. Со мной связывается несколько менеджеров в течение дня которые "проводят дополнительные проверки" уточняя обстоятельства перевода, при этом я говорю давайте лично приеду в банк и все решим , мне ответили Нет, не надо ехать в банк, по телефону мол быстрее будет разблокировка.. Потом мне говорят, ждите ждите, далее пишут, вам надо карту перевыпустить. Я ее перевыпускаю с доставкой. Ко мне приходит менеджер дает карту я задаю вопрос, когда разблокируют приложение мне, т.к. у меня перевыпуск по причине отработки заявки по мошенничеству, она говорит час. Через час, через два ничего, все заблокировано. Ваши специалисты мне говорят, вам надо ехать в офис, чтоб в офисе перевыпустили, я иду в офис, где мне не перевыпуск делают, а ещё одно обращение, с ожиданием до 10 рабочих дней!! Я очень зла, очень. Деньги были переведены мне от Г. В. И.и переведены в том же размере обратно ему же! В чем здесь мошенничество?! Суть в том, что 25 числа нечем платить кредит. Вы зарплаты лишили человека. Я хочу , чтоб обращение было рассмотрено в максимально короткие сроки с учетом некомпетентных сотрудников вашего банка и затягиванием времени на решение этой проблемы! У меня есть все записи разговоров, чат ваш банк удаляет из истории, как они меня вводили в заблуждение своими консультациями. Я вам говорю как есть, и могу это все доказать. 

15 числа была создана заявка на смену заемщика- вылезла ошибка, в течение часа обещали решить, потом сказали завтра позвоните, потом сказали дождитесь 19 числа и потом то же самое. Уже 23 число, ответа так и нет...

15 числа был создан черновик на смену заемщика заявки, вылезла ошибка. Сначала обещали решить в течение часа, потом просили позвонить на следующий день, потом продлили до 19 числа, после чего то же самое... в итоге уже 23 число, а никто проблему не решает

я задаю вопрос - банк берет несколько дней на ответ (вопрос был не сложным, зачем несколько дней на ответ? пока банк отвечал, у меня капали штрафы), в итоге дата ответа приходит, мне так никто и не отвечает, я задаю вопрос - да, мы не ответили. Далее говорят позвонят сотрудники "профильного отдела", звонит человек, говорящий свой монолог, я его перебиваю и говорю а что по моему вопросу? ничего, отрицательно все, если бы я не задала вопрос, мне бы на него и не ответили. Зачем звонили? Когда я задала вопрос, ответила "на отвали"

оформил в банке кредитный договор под залог автомобиля. рассторгли договор несощвонившись  

Являюсь участником СВО . бывает так , что вот скидываемся на нужды роты покупаем .И вот мне перевели на карту , спустя какое-то время карту просто-напросто заблокировали , пришлось отправить боту заявление ,чтобы закрыли счет,т.к не все документы смог собрать ,отправлял 1 июля , заявление было принято сразу . Дальше чтобы что-то уточнить , в поддержке оператор не доступен , только бот. Так как сумма существенная для меня , и уже 3 недели деньги возвращают , буду готовить иск .Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Или регламент банка ставится выше закона ? Поймите правильно , что свои же деньги ждать 47 дней . Я еще дополнительно написал заявление в вашем банке , без вот этих 47 дней . Пока в отпуске , пришлось сходить , тут ответы только с шаблона. Одно и то же .   Являюсь участником СВО . бывает так , что вот скидываемся на нужды роты покупаем .И вот мне перевели на карту , спустя какое-то время карту просто-напросто заблокировали , пришлось отправить боту заявление ,чтобы закрыли счет,т.к не все документы смог собрать ,отправлял 1 июля , заявление было принято сразу . Дальше чтобы что-то уточнить , в поддержке оператор не доступен , только бот. Так как сумма существенная для меня , и уже 3 недели деньги возвращают , буду готовить иск .Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Или регламент банка ставится выше закона ? Поймите правильно , что свои же деньги ждать 47 дней . Я еще дополнительно написал заявление в вашем банке , без вот этих 47 дней . Пока в отпуске , пришлось сходить , тут ответы только с шаблона. Одно и то же .    

Здравствуйте!  Я уже писал в банк.  Обращение A2607217676. Обещаете одно, а на деле выходит совсем другое!!

Уже долгое время не могу ни счет открыть, ни сплит улучшить. Всегда одно и то же "доступ заблокирован". Поддержка общается скриптами, никакого толку от них нет, конкретный ответов не дают, всегда ответ "по техническим причинам". Яндексом пользуюсь давно, активна подписка плюса, все сервисы использую, сплит хотела улучшить чтобы воспользоваться на ЭТОМ ЖЕ сервисе. 

Я являюсь добросовестным клиентом ОТП Банка. Своевременно вношу все платежи. У меня есть кредитные карты разных банков, такого отношения к клиенту я не ожидал, ОТП банк сознательно вводит в заблуждение клинта для начисления процентов за выход из льготного периода по кредитной карте. Банк скрыл от меня информацию о дате окончания льготного периода по кредитной карте. В приложении на телефоне отображался только минимальный платеж который я погасил. Никаких уведомлений о завершении грейс-периода и необходимости погасить весь долг банк не прислал. В поддержке сказали что все в рамках договора.   Считаю, что банк нарушил ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" (непредставление полной информации об услуге) и намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы начислить проценты.    Требую пересмотреть ситуацию и в рамках лояльности и вернуть начисленные проценты на счет карты.