Горячая линия по теме Качество обслуживания

01.07.2026 г. мой работодатель перечислил мне заработную плату. в тот же момент, якобы по техническим причинам с моего счета списали 50% от суммы. на моём счёте сохраняется прожиточный минимум. В нарушении ФЗ 229 " Об исполнительном производстве " в части сохранения прожиточного минимума, банк нарушил данный закон. На момент 03.07.2026 г. деньги не вернули, отодвигают сроки исполнения и всячески уходят от общения. Как мне быть в данной ситуации?

Почему долго проверяется отзыв? Отзыв был отправлен 26 мая

Добрый день! 02.07.26 сделала покупку в сервисе Купер. Я была лояльным клиентом этого сервиса на протяжении долгого времени, более 100 заказов. Вчера сделала заказ на общую сумму 4588,01₽ в магазине Ашан, применила промокод 500 бонусов на покупки от 3000₽.  В заказе были поврежденные товары, деньги за которые сервис отказался возвращать, ссылаясь на то, что я должна была все проверить при курьере, при том что курьер быстро ушел, не дав мне такой возможности, с учетом что в заказе было 6-7 пакетов. Далее в чате поддержки были только шаблонные ответы от Бота, ситуация никак не решилась. Далее я написала свой вопрос по этой ситуации здесь, получила тот же шаблонный ответ, и казалось бы ладно, что уж здесь сделаешь, бывают несправедливые ситуации. Но сервис пошел дальше, они не просто не вернули деньги за испорченный товар, после того как я написала здесь (другого варианта нет, тк с ними я больше не связывалась) они заблокировали мой аккаунт в Купере и бонусы за покупку по промокоду также не были начислены. Вот так действует заданный здесь вопрос. Разве это достойное решение для федерального сервиса, по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам? Прошу помочь разобраться в этой ситуации.  

В апреле этого года,я лично обратилась в банк ВТБ по поводу закрытия моего счета.Написала заявление. После этого,27 апреля мне пришла смс от сотрудника банка Милана,что мое заявление в работе и счет будет закрыт в ближайшее время.Сегодня 3 июля!!!! счет до сих пор не закрыли,сотрудники со мной не связывались. Прошу решить мою проблему, !!!!!   

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сотрудников вашего банка. Я являюсь ИП, и со мной должны работать соответственно, но мой вопрос, начиная с 6 июня, решили только сегодня. Я писала каждый день и мне писали одно и то же. Решили мой вопрос не в мою пользу т. к у меня нет доказательств. Я очень разочарована в вашем банке. Буду думать к какому банку конкуренту буду переходить. Спасибо! 

Мой онлайн банк блокируют уже 4й раз, каждый раз по надуманным причинам, якобы система сама блокирует. Сегодня звонил оператору, потому что снова заблокировали при попытке оплаты в магазине, она подтвердила, что они могут время от времени блокировать. А чтобы разблокировать, надо обращаться в отделение банка, а он от меня в 150км. Не рекомендую этот банк, надо менять на другой.

Добрый день. Банк сегодня 03.06.2026г списал денежное пособие на ребёнка до 3 лет, с кодом 2. На моё заявление с просьбой вернуть денежные средства идет полное игнорирование вопроса, хотя обращение отмечено как прочитанное.Ни на какие мои сообщения техподдержка не отвечает.

Провели ипотечную сделку 29 июня в офисе на Большой Якиманке 18. Сбер отправил документы на электронную регистрацию за 23 тысячи рублей. Первого числа росреестр приостановил обработку заявления. Никому из участников сделки уведомление о причине приостановки не пришло. Стали писать в Сбер и заказывать звонки, но, сегодня третье июля, а Сбер так и не ответил ни на одно из обращений. После сделки клиенты оказались брошены. кто может решить данную ситуацию, если Менеджер сбера никак не реагирует на наши обращения? 

Забронировала отель через Т-отели, выбрав номер pool access(стоимость 50тыс рублей). В результате в ваучере бронь номера прописана - deluxe(стоимость номера 30тыс рублей). Обратилась в поддержку мой вопрос решили спустя ~ 2 недели. В итоге Тбанк признал свою ошибку, что произошел сбой при бронировании и за час до бесплатной отмены номера поступила инструкция: необходимо отменить текущий номер; по ссылке перейти и оплатить определьный номер(pool acces), стоимость которого уже составляла 70тыс рублей. При этом разницу в 20тыс Тбанк компенсирует после оплаты номер. Выполнила все как было прописано, хотя про бронировании был снова не тот номер что нужен(не pool access). Оператор по телефону и в чате подтвердила что это ок, так и нужно. В итоге номер забронировался не тот что нужен(не pool access). Снова начали разбираться в проблеме и кормить "завтраками" что скоро решат проблему. Каждый день перенося сроки решения. И вот пришло время заселяться в отель, в итоге я в минус 20тыс рублей, с не тем номером, с испорченным отпуском и нервами(т.к мне обещали решить проблему, но не никто решил).каждый день мне говорили, что срок рассмотрения до N дня, когда N день наступал - мне переносили срок. Лечу отдыхать в номер который я не хотела, переплатив 20тыс. Спасибо ТБанку, "лучший" банк. 

Добрый день, меняю паспорт. Заявление лежит на госуслугах, а доступ к деньгам заблокировали. Паспорт меняю не часто, не в курсе что полностью пропадет доступ к сбережениям. Сейчас осталась без денег, в чате поддержки говорят что так будет до нового паспорта - он сейчас в процессе оформления. Поддержка пишет сухо: "уведомления не предусмотрены" - ещё вчера я могла бы вывести деньги и вернуть их обратно с новым паспортом и нормально жить. А кто в курсе, что такая жесткая блокировка будет? Вы работаете с людьми, зачем так поступать со своими клиентами не по-человечески?