Горячая линия по теме Качество обслуживания

Добрый день27 июня оплатила тур, альфа банк кэшбек не начисдилправы ли они? Покупка тура, это же тоже покупка

25.06.26г. По ссылке заказала дебетовую карту ОТП БАНКА С предагаемыми отличными плюшками от совместно с другими организаторами. 26 июня мне перезвонил в 11 часов курьер Анастасия и сказала, что привезет. Я указывала время с 10до 15ч. В 17 часов перезвонила и уточнила, где моя карта. итог - такого отношения к клиента -я не слышала! Я попросила положить трубку, чтобы не продолжать слышать этого курьера, так как на ответ для чего человек указывает время удобное для получения! Я услышала, что если я начальник то и командуй у себя на работе, а не мной 🤯 печально, что банк делает очень многое для наращивания клиентской базы и клиент даже согласен на его услуги, но КУРЬЕР оказывается в этом банке главнее! И она решила поставить мне отказ в получении, хотя я сразу набрала 0707 и попросила перенести на доставку на понедельник. а в понедельник не дождавшись звона-габрала снова 0707 и узнала, что свою карту по акции я не получу, потому что стоит отказ в получении! Браво ребята! Сначала позаботьтесь о том, кого вы нанимаете! И будем Вам клиентская база! 

т-банк, не выплатил начисленный кэшбек. По программе, был лимит до 30000, однако, при начислении 27 т, вначале банк прекратил начисление, а затем и вовсе отказался начислять накопленный кэшбек

В марте месяце черзе Т-Путешесвтия были приобретены билеты Краснодар - Ереван и обратно на 4 человек. К сожалению, оба рейса были отменены. авиакомпания выдала справки об отмене рейсов и сказала, что возврат можно получить там, где приобретались билеты. То есть в Т-Банке. Ввиду некомпетентности работы сотрудников. мне сделали возврат только за рейс Ереван-Краснодар.сейчас прошло почти 4 месяца, но сотрудники банка кадую неделю в рассмотрении обращения пишут мне, ожидайте ответ, ожидайте ответ, ожидайте ответ и тд. прошло 4 МЕСЯЦА! согласно ФЗ о зашите прав потребителей мне должны вернуть деньги. Но банк нагло нарушает закон нашей страны и не считает нужным спустят столько времени сделать возврат. я долго ждала, писала, звонила. И поняла, что рандомно назначенные сотрудники вашего банка абсолютно наплевательски относятся к моей проблеме и не считают нужным даже вникать в нее.надеюсь, прокуратура сможет решить мою проблему, если у банковских сотрудников нет возмолни и компетентности решить столько элементарную проблему. Услуга оплачена - услуга не оказана - произведен возврат. Но нет.. я была очень активным пользователем банка, пользовалась платными подписками и услышит, имела вклады и тд. сейчас я закрыла все карты , все счета и никогда не вернусь к этому банку. Никогда. 

Пытаюсь взять ипотеку в Сбербанке. На новостройку. Банк заливает в мою заявку скрин паспорта всех страниц абсолютно чужого человека и отказываетсяего удалять. Это делает именно банк, а не застройщик или я. Договориться о чем-то с менеджерами - невозможно. Каждый раз подключаются новые менеджеры , которые понятия не имеют , что было до них и вообще ничего не проверяют. И даже говорят, что пасорт на этом удалять не надо. Возможно, это не менеджеры, а чат-боты. В результате у всех моих участников сделки на руках скрин паспорта человека, которого я даже ни разу и не видела. И поддержка Сбербанка , которая целенаправленно добавила этот паспорт зачем-то в мою сделку и отказывается удалять. Вопрос: зачем Сбербанк добавляет чужие паспорта в сделки и почему так нагло нарушает закон о защите персональных данных? 

Добрый день, хочу пожаловаться на данный банк, выплатила досрочно кредит под залог недвижимости. прошло 28 дней а обременение так и не сняли. И менеждер в банке располоенный по адрксу: Иркутская обл., город Саянск , мкр.Юбилейный дом 29, дает не достоверную информацию, мне пришло сообщение что ипотека снимется в течении 3 раюочих дней. но банк так и не подал заявление на снятие ипотеки , и не могут дать какой либо информации

Т-Банк заблокировал мои счета и карты без объяснения причин при смене паспорта, хотя новый паспорт был загружен в приложение и отображается в разделе «Документы». Решение вопроса растянулось больше чем на месяц, за это время образовалась просрочка по Кубышке. Банк требует сначала погасить долг, а потом разбираться с паспортом. При этом я не могу ни получить перевод от другого человека, ни даже перевести между своими счетами чтобы закрыть долг. На днях один из операторов сообщил мне номер обращения и обещал прислать ответ 28го июня, но я так ничего не получил.Не знаю как и когда решится мой вопрос, но пользоваться услугами этого банка уже нет никакого желания. 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с ситуацией, которую считаю необоснованной.Более месяца назад при переводе денежных средств своему родственнику банк заблокировал мою дебетовую карту и ограничил доступ к денежным средствам в размере 186 000 рублей.После первой блокировки я лично посетил отделение банка, предоставил все документы, которые были запрошены сотрудниками, дал необходимые пояснения о происхождении денежных средств и характере операции. После этого ограничения были сняты, однако практически сразу банк повторно заблокировал доступ уже по другому основанию.На сегодняшний день прошло более месяца. За это время я неоднократно обращался в поддержку и в отделение банка, предоставил все необходимые документы, однако конкретных сроков рассмотрения, мотивированного решения и информации о причинах столь длительного ограничения мне так и не предоставили.Я уже направил жалобу в Банк России.Прошу представителей Альфа-Банка предоставить публичный ответ:1. На каком основании мои денежные средства удерживаются более месяца?2. Какой нормой законодательства предусмотрен столь длительный срок ограничения доступа к моему счету?3. Какие именно документы или сведения, по мнению банка, отсутствуют, если все запрошенные материалы уже были предоставлены?4. В какой конкретный срок банк планирует завершить проверку и восстановить доступ к моим денежным средствам?Я не уклоняюсь от взаимодействия с банком и выполнил все требования сотрудников. Считаю, что столь длительное ограничение доступа к собственным денежным средствам без понятных сроков и мотивированного решения нарушает мои права как клиента.Если вопрос не будет урегулирован, я намерен продолжить защиту своих прав через Банк России и в судебном порядке, включая требования о возмещении причиненных убытков, если они возникнут вследствие длительного ограничения доступа к моим денежным средствам.Надеюсь, что данный отзыв поможет банку наконец провести проверку и принять окончательное решение по моему вопросу.

С моей кары было незакное списание денег 1727р за пдписки, которые я не делала. Я в течении чата стала оспаривать платёж, но сотрудники Озобанка проянули время и банк не хочет возврщать деньги. Как мне их вернуть без скандала и огласки в прессе?

Отправил заявление о закрытие карты и перевода остатка в стороной банк 45 дней назад и с того момента не слуху не духу....