Горячая линия по теме Качество обслуживания

Добрый день! Прошу разобраться в условиях акции 35% кэшбека за анализы в сберздоровье от  17.07 совершила покупку с использованием карты Т банка с соблюдением всех условий- перешла по ссылке из приложения Т банка, оплатила покупку картой Т банка через Яндекс Пэй. Однако кэшбек в размере 35% начислен не был. Поддержка не ссылается на конкретные условия акции, которые не были соблюдены История рассмотрения обращения с 17.07 пыталась выяснить, по какой причине не начислен кэшбек, рассмотрение обращения все время переносилось 24.07 - ответ, что условия не выполнены потому что адрес покупки не входит в адреса покупки по условиям предложения (хотя в условиях предложения этого не было) 25.07 - ответ, что условия не выполнены, при этом нет конкретизации, какие именно условия не выполнены 29.07 получен ответ, что кэшбек не начислен, потому что условия подаразумевали оплату не через яндекс пэй (не соответсвует ответу от 24.07) Прошу проверить операцию и доначислить кэшбек, условия акции должны быть прозрачны для потребителей и не допускать иных толкований

Здравствуйте. Сегодня снимала деньги с кредитки Альфа банка через банкомат Сбербанка. И положила их на счёт сыну, в этом же банкомате. Очень была удивлена, что с меня списали комиссию. Написала в чат, мне ответили, что эти правила были введены ещё в 2025 году. Но никаких оповещений мне не присылали. Прошу вернуть мне списанные за комиссию деньги. 

По имеющемуся кредиту в МТС банке допустила просрочку, которую погасила. При этом банк начал начислять проценты и пени на погашенную просрочку. Оставляла несколько обращений в банк (96226955 последнее, номер более раннего не сохранился). В рамках обращений было составлено распоряжение на отмену ошибочных процентов. Но вот прошла уже пара недель, просроченные проценты не только не исчезают, а растут. Я не могу внести новый платеж, а также мне угрожают выездами на адрес. При необходимости скрины приложу. 

Я собирался перечислить денежные средства со своего счета своему приятелю в размере до ста тысяч рублей, но банк заблокировал мой перевод. Дозвониться по указанному номеру в чате банка я не могу, на мои сообщения в чате банка никто не отвечает уже в течение двух суток. В таких же случаях Сбербанк блокирует перевод только на сутки и затем клиент может снова пользоваться своим счетом. Думаю уже завершить сотрудничество с вашим банком. 

8.07.26 года,был закрыт кредит в данном банке,оператарами,сотрудниками отделения и оператами в чате поддержки,в один голос озвучино,кредит будет закрыт после выплаты гарантированной ставки,которая будет произведена до КОНЦА ИЮЛЯ,пока длился июль,мне писали ожадайте,ко конца июля,июля закончился,пишу в чат поддержк,ответ просто поверг в бешенство:"Понимаю ваши переживания. К сожалению, сейчас нет технической возможности провести выплату. Если все условия выполнены, то вы обязательно получите деньги до 23 августа 2026. Мы делаем все возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее. Извините за ситуацию." Нет технической возможност????Вы серьезно????А 23 августа вы будите писать что перенесли до конца года????Мною были выполнены все условия,кредит погашен досрочно,с множеством проблем для меня,между прочим по вине банковских рабочих!!!!!Я имею права требовать положенную мне выплату или пришлите официальный ответ банка с указание сроков и гарантии возврата денежных средств в просисанный в данном ответе срок!!!!

День добрый. Хочу оформить кредитные каникулы. В колл-центре заявляют, что заявку можно оставить только в приложении, которое не работает. Как все-таки оформить кредитные каникулы?

Нарушение ФЗ и моих прав 

пишу повторный твит   Я 13 июля заказывал доставку магнит через т банк в плашке город,там у меня был 30%кешбек с оплатой доставки через т банк,заказал на 2200,прошло какое то время мне 2 раза звонили из магнита-в трубку диктор проговорил «все разговоры записываются»,далее мне привозят доставку но не хватает каких то товаров,также изменилась цена доставки до 700 рублей,а это значит что вместо 600~возможного кешбека рублями я получил 200+100.А убрали из корзины мой липтон я его заказал специально потому что не было дома попить .Банк не смог решить эту проблему 

Когда будет дан ответ на прошлый вопрос? После вашей просьбы выслать свои данные для уточнения вопроса тишина. Идёт 5 день. Никакого ответа я так и не получил, просрочка по платежам растёт, а ответа для решения проблемы я так и не увидел.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1089975/

Здравствуйте. С первого дня получения КК, банк информационно некорректен, возможно, этот сбой идёт из-за задвоения дат получения КК, потому что банк отвечал на моё обращение, что якобы от меня две заявки на КК, и возможно, информация подтягивается по первой, актуальной от 22.05, хотя я по факту подавала всего одну, с платформы чекскан. Из-за этого, первый мой убыток равен 2000 р, т.к. "вторая" заявка от 26.05, якобы прошла не по ссылке, вознаграждение не начислили. Не понятно, откуда 2 заявки от меня, если я подавала одну? Потом проблема коснулась даты окончания льготной подписки PRO, он тоже был, и именно в датах, как ваш нн*ый по счету сотрудник, мне обьяснил, что дат по её окончанию, было в программе несколько! Потом было разбирательство по бонусам на мой ДР, вместо повышенного кэшбека дня, мне начислили пониженный, ваш сотрудник сообщил, был сбой в программе!!! Потом, из-за неинформирования системой банка, об окончании льготного периода, мне начислили 7255 р %. Деньги с карты я сняла 31.05, а не как ни 26.05, как изначально мне отвечали сотрудники, соответственно 55 дней льготного периода, это вплоть до 25.07. Банк присылает выписку 14.06 от 13.06, в ней написано, что оплатить до 7.07 13500 р и баланс на 13.06 минус 112220.80 р, и ни слова, об окончании льготного периода. С 14.06 по 14.07, в графике платежей, никакой информации о размере платежа, а также начислении %. Напротив, указано, что ничего платить не нужно, ждите выписку 14.07. А дождавшись выписку от 13.07, но получив 14.07, в ней уже указана бешеная сумма по %. Почему не информировали, как другие банки делают, понятным для человека способом, об окончании льготного периода или, что с такой то даты будут начисляться проценты? Или, что идёт начисление процентов? И к.т., если платежи формируются 13 числа, а выписку присылаете 14, и почему за эти сутки, оказывается тоже начисляете %? Мною оплата, была произведена в полном объеме 14.07, по вашим расчетам 135195,29 р, решив разобраться в этом позже! Я уточнила у сотрудника, всё ли погашено мною 14.07, ответ был положительным. Написала на всякий тревожный случай в поддержку, уточнить, нет ли долгов, хотя в графике указано, что их нет, ждите выписку, и опять шок, оказывается есть начисление %=156.99р!! Вопрос в следующем, на какие ещё данные мне ориентироваться, чтобы не нести непредвиденные расходы? Каждый раз обращаюсь в чат за консультацией и каждый раз информация разнится, в моих данных ЛК - одно, сотрудники, каждый, отвечает по-разному. Прошу ещё раз всё перепроверить, начиная с даты получения КК и снятия с неё средств, по настоящее время, и люди ошибаются, и система. Предлагаю, вопрос решить лояльно для меня, с возможностью компенсации моих расходов по КК! В случае отказа, предоставить контакты управляющего вашим банком. В противном случае, я буду обращаться во все инстанции, имеющие отношение к этой системе, и добиваться компенсации моих расходов. Надеюсь на понимание, учитывая все нюансы, описанные выше!