Горячая линия по теме Переводы и платежи

Продал БУ телефон, получил оплату по СБП с тбанка на тбанк. Покупатель оказался мошенником, запросил отмену перевода, а мне говорит, что ничего не запрашивал. В итоге - ограничения на мои счета и переводы. Сотрудники поддержки коллективно и настойчиво, с первого дня и уже целый месяц, предлагают вернуть деньги. Мошеннику. Доказательства все есть, переписки, там видна сумма. Звонки по времени совпадают. А банку наплевать, никак не пытается решить проблему.

Второй день подряд не могу сделать перевод себе в другой банк - Яндекс. Соответственно, я теряю доход, т.к. в Яндексе лучше условия по доходу на счёте. 

Купил пополнение лир ps store, но автоматически подтянулась почта с ошибкой, пропущена одна буква,можно как то исправить что бы код пришел на мою почту?

31.07.2026 узнал , что прилодение мой мтс может пополнить кошелёк приложения wechat. Сначала у меня не получалось, но сотрудник приложения помог произвести перевод, когда же спустя 3 дня поступления средств на кошелёк wechat не произошло, я написал в поддержку приложения мой мтс и внезапно обнаружилось, что сотрудники поддержки вдруг стали отвечать только на вопросы по связи, а за переводы звоните к себе в банк, в наш банк, но только не мы... очень удобно, забрать деньги и сразу все забыть, номер обращения конечно же никто не дал 

Здравствуйте.вы написали скинуть скриншот инн.куда именно скинуть?

Как отменить операцию по переводу денег? 

как отвязать карту от этого?

31.7.26 у меня закрылся вклад,открывал на 3 месяца, ну вот радостный думал сейчас переведу деньги,но не тут то было. 1.08 в 03:00 закрыл вклад,так как его продлили автоматически,меня это не интересовало, перевели деньги на счёт с какого пополнял,и вот тут самое интересное началось, решил перевести свои же деньги на другой банк по Сбп прислали смс что мол номер телефона мой не соответствует телефону при открытии карты,и заблокировали счёт,но не карту:) по итогу в приложении всё отображается что на карте деньги имеются ,пополнять я эту карту могу сам пополнял для проверки,а вот переводить даже на счёт в МТС банке с карты на карту не могу,и главное в чате поддержки подтвердили что основной номер везде одинаковый в экси банке и МТС банке,а средства по прежнему не доступны,составили обращение какое то, сказали через три рабочих дня будет ответ,остаётся только ждать. По истечении трёх дней буду направлять письмо в прокуратуру и надзорные органы,свои же собственные деньги со вклада и не могу ими пользоваться. Ну надеюсь компетентные органы дадут правовую оценку.   

Разблокировка 115фз на картах ВТБ, Сбербанк, ПСБ для получения вылпат и зарплат от Министерства Обороны в дальнейшем. Хочу подписать контракт на СВО, но все карты, на которые могу получать зарплаты и выплаты заблокированы по 115фз, что делать? Объяснить или предоставить документы о переводах, зачислениях, списаниях, показавшихся банку подозрительными возможности нет, что делать?

Пользуюсь Яндекс Пэй давно — регулярно оплачивал покупки через сплит и рассрочку, платежи всегда закрывал вовремя.   Месяц назад заказал вещи бренда MUTED в рассрочку — оплатил без проблем. Через некоторое время, во время распродажи, оформил в рассрочку («Супер Сплит») товар на 40 000 рублей на условиях: 12 месяцев, 0% годовых по акции «Сплит без переплат». Условия чётко отображались в приложении на момент покупки. Товар получил 27.07. 2026, первый платёж должен был быть в конце 17.08.2026.   А сегодня произошло следующее. По совершенно другому, более раннему и мелкому платежу (одна вещь) образовалась просрочка — буквально 15 минут: срок был до 21:00 по Москве, а я, будучи в выходной день с семьёй за городом без связи, внёс деньги в 21:15, как только поймал Wi-Fi дома.   Итог: банк в одностороннем порядке отменил льготные условия по СОВЕРШЕННО ДРУГОМУ договору — тому самому на 40 000 ₽, — объединил все платежи, увеличил срок с 12 до 24 месяцев и начислил ставку 50% годовых. Итоговая сумма выплат выросла с 42 000 до 84 000 рублей — переплата 100%, то есть я плачу вдвое больше за то, что опоздал на 15 минут по совершенно другому, мелкому обязательству. При чем товар новый лежит и я через 3 недели должен был вносить первый платеж   Обратился в поддержку — там формально сослались на пункты Общих условий (льготный период, обязательный/рекомендуемый платёж), но по сути ситуация выглядит так: техническая просрочка на 15 минут по одной покупке лишает льготы по другой, уже оформленной и не связанной с ней сделке. Товар я даже не успел распаковать — теперь буду оформлять возврат.   Хотел поддержать отечественный сервис и производителя в непростое время — получил в итоге кредит на 2 года под 50% годовых вместо честной рассрочки без процентов. Направил официальную претензию в банк, жду ответа.   Как можно решить вопрос: Прошу представителей Яндекс Банка рассмотреть ситуацию индивидуально и восстановить первоначальные условия договора на сумму 40 000 рублей (12 месяцев, 0% годовых), учитывая: — незначительную продолжительность просрочки по другому обязательству (15 минут); — объективную причину (отсутствие связи, а не злостное уклонение от платежа); — немедленное погашение задолженности в тот же день; — отсутствие ранее каких-либо систематических нарушений с моей стороны.   Готов предоставить все скриншоты и переписку по запросу представителя банка в комментариях или в личном сообщении.