Горячая линия по теме Переводы и платежи

Ситуация следующая, списали деньги с карты Сбера на какую то apple card, никаких переводов я сам не совершал, в службе поддержки банка не хотят разбираться, просто заблокировали все счета и онлайн банк. Отменит операцию не хотят. Сказали что нужно действовать через отдел полиции.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о непригодных для нормального функционирования условиях сотрудничества с данным банком. Дело в том, что с недавнего времени при оплате услуг нашей компании с карточных счетов физлиц деньги начали зачисляться исключительно через 3 рабочих дня после дня списания с карты клиента. Таким образом, использование счетов данного банка становится невозможным при необходимости оперативного получения денежных средств. В 2026 году многие банки переводят безналичные платежи за 15 минут, и даже в выходные дни, а этому банку на такую же операцию требуется 3 рабочих дня. Что вы делаете с деньгами наших клиентов и почему нужно ждать столько времени до зачисления? Кроме того, куратор в банке сообщил, что для того, чтобы наши поступления «обрабатывались быстрее», необходимо заплатить 0,8% от суммы платежа. Выглядит как наглое вымогательство. На таких условиях мы, конечно же, сотрудничать не будем и своим клиентам рекомендуем переходить в другие банки.

Моя сестра находится в отпуске. Ей заблокировали карту в связи с переводом. Якобы подозрительным. Она пробовала связаться и подтверждала,что действия выполнены ею. Но этого недостаточно им показалось. Связь постоянно обрывается. Человек не может вывести свои средства даже СЕБЕ на другую карту Карл. Даже сбер дает себе переводить в блокировках. В чате работают попугаи,потвторщие одно и тоже по кругу. И никто помочь ей не может. Не обращайтесь в это. Банк никогда. Поберегите свои нервы

Банк автоматически списал с дебетового счета на кредитный 4 раза вместо 1. Вопрос ,который можно решить за 1 минуту-решается почти неделю. Что там рассматривать?вернуть излишне перечисленные деньги и всё. Единственный банк в котором не умеют ничего решать. 

как долго длится перевод с валберис кошелька на карту сбербанка

Другого и не ожидал. Обнаружил в истории определенные операции. Обсудили с оператором . Создали несколько обращений с наполнением: некредитные услуги - платежи в пользу ип и юр лица - оплата товаров и услуг по СБП- некорректное списание средств по подписке - сумма претензии.  Быстро вернули небольшую часть, после оказалось, что это капля в море. И когда сумма стала более тысячи и далее и что продолжается это не первый день и все тому же получателю, то у оператора неожиданно сломался компьютер, мне якобы недоступно более создание обращений и пишите позднее. Позднее другой оператор сделал все по своему на другую вообще тему , по которой с утра сегодня моментально отказали. Прошу снова создать обращение по первоначальной теме. Оно уходит. Далее эта тема якобы становится некорректной, его меняют на нужное - о какое совпадение- что это нужная тема именно та, по которой моментально отказывают. И сразу же из воздуха начинаются проявляться мнимые причины отказа, которые до этого никого не смущали. Причем сумма претензий была неполная, запросил половину всего лишь.  Вопрос : почему изначально все вернули, а далее ничего не поменялось, кроме суммы, и начали сразу же " сливать ". Что трудного проявить лояльность к клиентам, которые уже не первый год пользуются банком во всех его проявлениях

Заблокировали счет временно и я выбрал чтобы они закрыли счет и вывесили деньги на другом счете , но они до сих пор не отвечают , звонила горячую линию только автоответчик говорит надо обратиться к оператору поддержкой , то есть до сих пор нет ответа Нет денег , не знаю даже что поделать с ними , вообще плохой банк 

Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории платежей заметила коммисии "Квази Кэш" когда углубилась ,то поняла что данные списания у меня были с мая 2025 года ,плюс подписка Альфа Смарт! за это время за квази кэш у меня было списанно около 10000 рублей! я написала обращение о возврате денежных средств,но мои обращения отклонили ,ссылаясь на тарифы банка !(повторюсь-я не знала отданных комиссиях,если бы знала ,то конечно не совершала бы операции ) и теперь такой вопрос: Почему мне когда вручали карту зарплатную не рассказали о данных списания ,и не рассказали о подключенных услугах ! я прошу вернуть мне денежные средства  

В апреле 2026 года, оплатила через ФССП долг по кредитной карте, прошло уже более 5 месяцев, долг до сих пор висит, обращалсь в службу урегулирования задолженности, человек занимабщийся мной просто пропал на два месяца! По вашему это нормально??? 

Вы не вникли в суть вопроса. По информации от банка России возврат я могу произвести только через Альфа-Банк. Но в отделении Южно-Сахалинска возврат произвести отказываются, ссылаясь на то, что открыть счёт в Альфа-Банке я не могу, тк у меня 115фз. Банк России своим регламенту установил возможность возврата через межбанковские счета, но наше отделение по какой-то причине этого делать не хочет. Мною подано еще раз заявление на возврат, ожидаю ответ. Также мною направлено обращение по этому поводу в Банк России, где я подробно описал ситуацию и отказ Альфа-Банк в помощи при возврате