Горячая линия по теме Текущий счет

Я. Хожу на центральный рынок и покупаю овощи и ягоды и делаю перевод продавцам , плачу за объявления на Авито в команде и старшему делаю перевод, кого нибудь прошу купить еду и потом тоже перевожу,, даю в долг без процентов и мне отдают переводом.. Я. не могу вспомнить уже какой бабке я переводила деньги, а просятт отчет .Я не являюсь иногентом. И кредитов и долгов нет, Ни один банк меня не блокировал, и денег мало на счету, что бы о чем то вообще говорить.Почему блокировка? и зачем банку нужны мои траты на рынках, подарки , покупки и поступления до 50 тыс максимум, а так от30- 100рублей до 10000 рублей? И как разблокировать через госуслуги как делают все хорошие банки?

Сегодня я совершила пополнение своей карты по СБП на сумму 1250 р, мне пришло пуш уведомление о пополнении. Также мне был зачислен кэшбэк в размере 500 р. При проверке баланса я обнаружила на нем сумму лишь 44 р, где мои деньги? Трат по карте после данного пополнения я не совершала! 

Вчера стал клиентом этого банка, перевел деньги на счет и его сразу заблокировали по причине обновления паспортных данных, которые банк грубо говоря час назад получил свежие через гос услуги. А теперь после отправки фото паспорта в чат нужно ждать 3 дня пока разблокирую хоть какие-то действия в личном кабинете. Надеюсь в дальнейшем таких проблем в обслуживании не будет 

В чате отвечают биороботы, что взыскивается плата по тарифу, у меня нет таких условий в тарифе! Прошу вернуть деньги

Здравствуйте! Осенью прошлого года обратился в банк с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитной карте в связи с финансовыми сложностями. Реструктуризацию одобрили, однако при подписании договора представитель банка не сообщил мне критически важную информацию, а именно, сумму процентов, которая будет начислена в период действия реструктуризации, и какой в итоге окажется общая сумма долга. Новый график платежей мне не предоставили, а на все уточняющие вопросы сотрудник банка отвечал: "Извините, я не знаю". В результате в течение более полугода все вносимые мною платежи в размере более более 13 000 руб. идут исключительно на погашение процентов. Вот такая "помощь" от банка - почти 100 000 только одних процентов! В конце мая текущего года у меня была диагностирована онкология и проведена сложная операция. В настощее время идёт подготовка по второму этапу лечения. Денежные средства очень нужны, однако теперь я понимаю, что под видом помощи банк на самом деле только увеличил моё финансовое бремя. В связи с этим я буду вынужден отказаться от дальнейшего добровольного исполнения обязательств в связи с тем, что банк по сути ввёл меня в заблуждение касательно условий реструктуризации и не предоставил важную информацию, которая могла бы повлиять на моё решение заключить договор.

Добрый день.  Была дебетовая карта МТС Банка ****9193. Просил закрыть карту и счёт привязанный к ней. 27.07.2026 счёт карты должен был быть закрыт, но он не закрыт до сих пор. Несколько раз обращался в Банк с просьбой разобраться в ситуации и закрыть счёт, но так никто помочь и не может. Все сроки по закрытию счёта вышли, требую разобраться в ситуации и закрыть счёт.   

Добрый день.   Хочу поделиться «отличным» опытом взаимодействия с банком, клиентом которого я являюсь уже более 7 лет. Пишу сюда, чтобы другие люди просто не наступили на те же грабли.   У меня есть кредитка, когда её оформлял в договоре было прямо прописаны следующие условия: "При снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия невзимаеться. При снятии суммы сверх 50000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям." Вырезка из договора  Так же я специально уточнял у сотрудника точно ли эти условия будут соблюдаться? На что меня заверяли, что они один из крупнейших банков и репутация им дорога ...   Карту держал, как подушку безопасност на "черный день". Причем это же не бесплатно, я каждый год платил за обслуживание и понимал, что в случае чего у меня есть нормальный запасной вариант.    И вот когда этот «случай» реально наступил - выясняется, что банк тихо, без единого уведомления, просто… убрал "При снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия невзимаеться" это условие. Фото ЛК с другими условиями. Узнал об этом уже по факту, когда деньги понадобились.    То есть услуга, за которую я фактически платил годами (через обслуживание карты), просто исчезла в одностороннем порядке.   Я обратился в поддержку с логичным вопросом: как так получилось и почему меня об этом не уведомили, верните условия из договора! Ответ был в духе: «мы имеем право менять условия, как хотим, всё законно». Бесполезные ответы тех поддержки. И ничего возвращать они не собираються...    Простите, но тогда возникает несколько вопросов: Зачем тогда вообще фиксируются условия в договоре при оформлении? Что мешает завтра так же «тихо» изменить любые другие условия? и загнать в ужасные долги...     Фактически получается, что клиент платит за продукт с одними параметрами, а в какой-то момент получает совершенно другой - и узнаёт об этом постфактум, когда уже попал в неприятную ситуацию.   Если бы меня заранее уведомили - я бы как минимум принял решение, нужна ли мне вообще такая карта дальше. Я крайне не советую связываться с этим банком! Им пофиг на вас, им все равно на репутацию, ради ежесекундной наживы они с легкостью поменяют условия в свою сторону и чтобы вы попали на деньги ... 

Не так давно оформил себе дебетовую карту, перевел заработную плату и вначале все было хорошо. Но внезапно, получил постановление ФССП, счёт был арестован. Примерно половину суммы долга банк направил приставам, остальную половину я оплатил сам. и тут началось: вначале банк неделю снимал арест со счета, требовал от меня предоставить оригинал с подписью и печатью, несмотря на то, что постановление о снятии ареста банк получил от ФССП. Через неделю банк снял ограничения, но тут другой сюрприз - в настройках банка сохранилась задолженность по снятому аресту. Все поступающие средства тут же списываются банком. Где эти деньги неизвестно. Служба поддержки ничего сказать не может "ваша заявка в работе, ожидайте" - сейчас уже 6-й день, я не могу пользоваться своей картой, т.к. показывается несуществующая задолженность и 0 баланс карты. деньги поступали на карту после снятия ареста. 6 дней для решения проблемы - я такого нигде не встречал

В АО ОТП банк на моё имя открыт счёт. Как я об этом узнала - он стал отражаться в личном кабинете налоговой службы. Ни звонки на горячую линию, ни письма в чате ни к чему не привели, так как к счёту привязан не принадлежащий мне номер. Как закрыть этот счёт и отвязать его от моего личного кабинета в налоговой службе - понимания нет. Решения - нет, службы банка меня футболят. Планирую найти его через Банки.ру. Благодарю.

1 августа оформила Сейв НС под 15 %, 2 августа - 2 Сейва Вклада под 14 %годовых. Средства на Сейвы переводила со счета Альфа банка, после завершения срока действия Накопительного счёта с приветственной ставкой. Ни разу не воспользовалась средствами с НС. А 4 августа счёт и доступ к приложению ЯНДЕКС Банка заблокировали, Абсолютно непонятно почему? Даже близко не было фактов действия 115 ФЗ. Прошу разобраться и исправить ситуацию. Помогите разблокировать счёт пенсионеру, инвалиду. Я осталась без средств к существованию. Примите меры🙏🙏🙏