Горячая линия по теме Текущий счет

Заблокировали счёт за подозрительные переводы и не отвечают в тех поддержке 8й час. Уже и терпение пропало полностью. Бесконечно ищет оператора

Уже почти 2 месяца бьюсь головой об стену, чтобы ваш банк разблокировал мне счета. Уведолмление от ФНС от отсутствии у меня задолженности было отправлено вам еще 17 июня 2026, и все 5 банков мои счета разблокировали, за исключением одного вашего! Дал вам номер UPO, который мне сообщили в налоговой, но почему-то вы не можете его найти. Уже отправляли вам почтовые уведомления (со слов ФНС), но вы их все почему-то якобы не получаете. Ужеписал жалобу в ЦБ. Сколько можно издеваться над клиентом, наконец?

Добрый день! 31.07.2026г. Мною получено уведомление о применении в отношении меня мер по 161-ФЗ. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. У меня имелась операция которую отклонили от 26.07.2026 на 3700.00 RUB (она не произвелась фактически) но уведомления о том что эту операцию заблокировали и сказали основание п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001 я не увидела а оператор не звонил и при личном приеме сотрудник не подсказал.   Заявляю что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершала. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации,внутриние правила банка или условия обслуживания,и тем более переводы суммой 3500-3700 рублей. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента,и нарушает мою финансовую стабильность,поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких либо объективных оснований. Я не могу даже снять пособие находясь на втором триместре беременности,мне не отдают мое пособие.  В связи с вышеизложенным прошу: незамедлительно провести проверку обстоятельств повлекших блокировку. При отсутствий подтвержденных нарушений отменить ограничения и восстановить полный функционал всех счетов и карт. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств повлекших применение мер по п.9 ст.9 Nº161-Ф3. А так же вернуть моё пособие,так как беременную женщину оставили без средств существования. Прошу рассмотреть мою претензию в срок установленный законодательством РФ. И направить ответ по указанному мной контакту.  

Здравствуйте, заказывал карту вашего банка, из-за смены оператора не дает войти в личный кабинет кодовое слово не устанавливал, на горячей линии говорят нужно явиться в офис банка, ближайший офис находиться в 120 км

Оформила по глупости карту Магнит Пэй в приложении Магнита, но пока не собиралась пользоваться. Тут от вашего банка начали по 3 раза в день названивать.   Я решила закрыть этот счёт и начались приключения. В приложении Магнита карту закрыть нельзя, КЦ Магнита отправляет в банк. В приложении банка карты нет! А в КЦ банка отправляют в приложение или КЦ Магнита! При этом сам банк продолжает названивать! Как закрыть этот чёртову счёт?!?!?!?!

При входе в wb-банк пишет "не получилось загрузить, попробуйте ещё раз" по кругу. Прямо перед этим перевел с Озон-банка 270000р. от погашенных полугодовых цифровых активов озон, с целью открыть на них вклад в wb-банке (в дополнение в уже открытым 3 месяца назад вкладам). Я их вижу в онкошке баланса wb-кошелька на странице профиля приложения магазина. Но войти в wb-банк не могу. Несколько раз доходил до ввода пароля, но после ввода сообщал о технической ошибке и снова на "попробуйте ещё раз". В чате магазина предлагают написать в чат странице банка, но страница банка то не открывается.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Добрый день! 16 июня в поддержке Мтс деньги подала заявку на закрытие виртуальной карты Мтс деньги и привязанного к ней счета. 26 июня дополнительно был направлен запрос в чат на закрытие карты с прикреплением подписанного мною заявления и копий паспорта. Запрос был принят и 29 июня заявление исполнено Экси банком, исходя из информации в SMS-сообщении. Также 26 июня было отправлено в Экси банк заказное письмо на закрытие карты и счета с уведомлением, с приложением заявления и копий паспорта, заверенных у нотариуса. 3 июля письмо было получено банком, о чем мне было подтверждено здесь на Банки. ру представителями банка. 25 и 27 июня мне также подтверждали в чате Мтс деньги, что карта находится в процессе закрытия. Также сотрудники службы поддержки подтверждали в чате, что официальная дата закрытия карты 31 июля.  Вечером 31 июля при звонке в службу поддержки мне подтвердили, что 31 июля крайний день, и в 24:00 карта и счёт будут закрыты. После чего 1 и 2 августа при звонках в службу поддержки и обращении в чат мне говорят, что всё это время карта была просто заблокирована, и заявка на ее закрытие была подана только 31 июля (я такую заявку не подавала, обратилась, чтобы уточнить о закрытии ) - опять ждите 45 дней с этой даты!!! По карте не было ни единой операции с момента ее открытия! Все обращения, получается, ничего не значат, и банк делает, что хочет! Сегодня в звонке в службу поддержки оператор сказал, что подал очередное обращение на ускоренное закрытие , но сроки назвать не может! Что вообще происходит?? Мое первое заявление на закрытие было подано 16 июня, прошло более 45 дней! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить причины, по которым банк затягивает официальные сроки закрытия карты и счета, закрыть их и выслать официальную справку с печатью банка о закрытии карты и счета и справку об отсутствии задолженности на электронную почту.

Неприятная ситуация с этим банком, по непонятным причинам мне ограничили доступ к кошельку, об этом я узнал когда туда перевел свои деньги в размере 100.000 руб. В чат с техподдержкой мне говорят нужно дождаться звонка, сам звонил в банк мне в call центре сказали дождаться звонка, при этом мне говорят что звонили, но не смогли дозвониться. Возможно и такое, но звонка в пропущенных не вижу. Два варианта или банк мне врет и мотивы не понятны или мне глушат связь и банк не может дозвониться, при случае со 2 почему с вами связь только односторонняя? ВБ как никто другой знает какая ситуация у нас в стране, так почему не сделать входящие звонки для решения этой проблемы, зачем держать деньги, они нужны людям! Физических офисов нет, решить по звонку нельзя, в чате предложили только закрыть счет и отправить заявление в москву почтой россии! Браво! 

Здравствуйте. Не могу добиться разблокировки ВБ кошелька в связи со сменой паспорта. я предоставила новые данные через Госуслуг, но разблокировка так и не происходит. Чат-бот поддержки Вайлдберриз не помогает, ответа живого оператора жду уже два дня. Помогите,пожалуйста, разблокировать кошелёк.