Горячая линия по теме Текущий счет

Я подключал рассчетный счет через альфа банк ,так же пользовался картой альфа банка как физ лицо ,сотрудник ,который подключил рассч. счет не поставил мЕня в известность ,что подключил мне пакет услуг,который будет платный 2490₽!
30 января я обнаружил данное списнн аре и написал обращение О ЗАКРЫТИИ И ВОЗВРАТН ДЕНЕЖНЫЗ СОЕДСТВ ЗА ПУ!! Мне вернули данную сумму ,но оказывается не ОТКЛЮЧТЛИ ПУ ПРЕМИУМ!! .В приложение альфа банка не заходил ,был уверен ,что раз произвели возврат,значит и отключили пакет платный . обнаружил списания только в июле месяце ,когда вновь решил проверить куда уходят мои деньги!!! итого с меня списано почти 9000 рублей ЗА ЧТО?!!!!! Подключал мне это все в Отделении г.Железнодорожного !!!МноЮ было составлено 3 обращения на который РОБОТ Мне выносить ОТКАЗ!
я прошу разобраться в моем вопросе и вернуть мне денежную сумму,потому что я не пользовать НИ ОДНЙО ПРИВИЛЕГИЙ ДАННОГО ПАКЕТА УСЛУГ!

Заблокировали по 115 ФЗ, Лимиты я не превышал, кошелёк был максимальный с подпиской Клуб WB.

Здравствуйте! Вам поступил ответ по обращению ? - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1088608/ , мне идут дорогостоящие товары которые необходимо забрать, из за отсутствия доступа в личный кабинет сделать это не возможно.

Заморозили мой счет при обнаружении подозрительной активности. Я самозанятая, предоставила часть документов, но решила закрыть счет. Мне перестали отвечать вообще. Мое сообщение, о просьбе зафиксировать заявление о неправомерной приостановке доступа к средствам с указанием причины и сроков ответа, так же осталось неотвеченным. Хочу узнать сроки закрытия счета!

Получила ответ от представителя банка (Заботина И.В.), и это не ответ, а чистая отписка. Создаётся впечатление, что мой вопрос даже не читали — просто вставили шаблонный текст про "право банка ограничивать действия по счетам" и номер для звонка, который я уже называла нерабочим в самом первом посте.   8 495 788 88 78 — это внутрироссийский бесплатный номер, он не работает в роуминге — это можно проверить за 30 секунд. На международный номер +7 495 788-88-78 я тоже уже звонила неоднократно — 20+ минут ожидания, звонок сбрасывается. Совет "позвоните" — это не помощь, это отписка от человека, который либо не вчитался в проблему, либо ей игнорирует.   За несколько дней общения с банком я так и не получила ответа ни на один конкретный вопрос: 1. Какая точно причина блокировки по моему счёту? 2. Почему клиентам за границей не предлагают видеоидентификацию, если она технически существует?   Вместо этого — шаблонные фразы про закон и регулятора, которые ничего не объясняют по моему конкретному случаю. Если это и есть уровень поддержки в Альфа-Банке для клиентов, которые физически не могут прийти в отделение, то это не работа с обращением, а её имитация.   Карта заблокирована уже пятый день. На ней почти все доступные мне средства, и я физически не могу выполнить требование о личном визите. Жду конкретного ответа по существу, а не очередной отписки.

Мне нужен живой человек, который решит проблему! По какой то мнимой причине мне заблокировали счет! В чате меня игнорят 2е суток! По телефону бот говорит какую то чушь и скидывает! Верните мои деньги и объясните причину блокировки!

Добрый день. У меня с 15.07.26 стоит блокировка по карте от ФНС, долги по ФНС были уплачены 16.07.26, но до сих пор блокировка не снята. Звонил в ФНС мне говорят что долгов у меня нет, то что уведомление в банк ВТБ было отправлено 16.07.26. Если надо я могу предоставить скрин с сайта ФНС об отсутствия задолжности. Я хочу знать когда будет снята блокировка?

НАЛОГОВЫМ ОРГАНОМ ЗА НЕДОПЛАТУ НАЛОГА БЫЛ ВЫСТАВЛЕН СЧЕТ . В ЭТУ ЖЕ МИНУТУ БЫЛ ОПЛАЧЕН !!! ВО ВЕСЕХ ДРУГИХ БАНКАХ ОГРАНИЧЕНИЕ БЫЛО СНЯТО АВТОМАТИЧЕСКИ И МОМЕНТАЛЬНО !!! ЕСТЕСТВЕННО КРОМЕ МТС БАНКА !!!! МНОЮ ЛИЧНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО БЫЛА ОТПРАВЛЕНА СПРАВКА ИЗ НАЛОГОВОГО ОРГАНА О ТОМ ЧТО НАЛОГ ОТСУТСТВУЕТ !!! МТС БАНК ИГНОРИРУЕТ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ . С МОМЕНТА РАЗБЛОВКИ ДРУГИХ СЧЕТОВ ПРОШЛО БОЛЕЕ 8 СУТОК !!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС БАНКОМ !!!! КАК ВСЕГДА !!! ЧТО БАНК НА ДНЕ - ЧТО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НА ДНЕ !!!

не получил никакого ответа в чате поддержки банка, в моих интересах разблокировать счет а не получить вывод остатка, так как постоянно покупаю продукцию вайлдберис и не хочу терять кошелек 

отправил все чеки, объяснения к платежам, но поддержка даже не соизволила выйти со мной на связь когда я так нуждаюсь в своих деньгах ! Скинулись семьей матери на юбилей 50 лет ! И что вы думаете ? Я не могу оплатить ей телефон который пришел в качестве подарка ! Ждем всей семьей пока озон банк решит со мной выйти на связь . Я ИЗ КУРСКА, тут и так обстановка не айс, еще и с банками возится , БУДУ ИДТИ ЖАЛОВАТЬСЯ И ДАЛЬШЕ ЕСЛИ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАТ !