Горячая линия по теме Текущий счет

ОТП Банк заблокировал мой счет по 115-ФЗ и лишил меня доступа к моим деньгам в размере 219 782 рубля.   Ситуация абсолютно прозрачная: мной была произведена сдача черных металлов в пункт приема ООО "УВМ ВОЛГА", что подтверждается приемо-сдаточными актами №1092 и №1091 от 15.07.2026. Денежные средства поступили на мою карту как оплата за сданный металл. Это мой личный доход от реализации имущества на ремонт дома.ПСА 1091    Как вам такое, друзья? Я обычный человек, сдала лом, получила свои честные деньги — и меня заблокировали, как будто я преступница!   Сразу же отправила все пояснения, акты и документы на почту spravka@otpbank.ru. Прошло уже 5 дней, а ответа нет.   Я консультировалась с отцом,он является юристом по банковскому делу, и он подтвердил, что банк по закону обязан выдать деньги клиенту при личном обращении с паспортом или перевести на другой счет в течение 7 рабочих дней (ст. 859 ГК РФ). Их внутренний регламент о 47 днях не имеет силы перед федеральным законом.   Требую:   1. Немедленно завершить проверку предоставленных документов. 2. Разблокировать мой счет или выдать остаток наличными через кассу в установленный законом срок.   В случае задержки или отказа я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, прокуратуру и суд с требованием взыскания процентов за незаконное пользование моими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Все документы уже для этого готовы. Ответ за вами!

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Процедура банкротства завершена, сведения опубликованы в ЕФРСБ. Другие банки сняли ограничения и разблокировали мои дебетовые карты. Альфа-Банк до сих пор не разблокировал мою дебетовую карту и не восстановил доступ к личному кабинету.        После завершения процедуры банк обязан разблокировать счёт. Это следует из:         п. 3 ст. 213.28 Федерального закона № 127-ФЗ (освобождение от обязательств);   ст. 858 ГК РФ (недопустимость ограничений счёта без закона);   письма Банка России от 05.10.2020 № ИН-06-59/144 (банки считаются уведомлёнными через 5 рабочих дней после публикации в ЕФРСБ).       Прошу банк публично ответить здесь и устранить нарушение. Если реакции не будет – обращусь в Центральный банк РФ и прокуратуру.

 Прошу прислать на почту справки и о движении средств, а мне ставят условия для их получения... Все банки выдали без единого вопроса!

Подключили ВБ клуб при открытии кошелька, без подтверждения галочкой подключить кошелёк было невозможно, осиальное все мелким шрифтом. По факту: открыла счет, подключили автоматически услугу, которую ты не ожидал. Так как не находилась в РФ и приложение не работала, да и не нужно было, узнала о списания только при возвращении. Итого 597 р. Деньги может и небольшие, но с чего? При обращении в поддержку прислали скрин, где я галочку отметила. И всё!

Добрый день, сделал карту 24.07.2026 и через время пополнил счет через свою девушку сначала там 100р чтобы проверить работает ли спб или нет, потом пополнил на 8000, потом начал делать уже траты как убедился что работает все, такси еда и тд, и и потом в этот же день мне заблокировали вот карту, заявление на разблокировку карты я написал в банке того же числа, можете пожалуйста помочь, спасибо заранее

Беспричинно заблокировали счет и не отвечают в чате поддержки более суток

Добрый день! Банк дважды отказал в возмещении комиссии, списанной 24.11.2025 за подключенные автоматически уведомления - обращения №A26072313580 (от 23.07.2026) и A26072413679 (от 24.07.2026). При открытии карты менеджер не проинформировала, что будут подключены платные услуги. Прикладываю скиншот сообщений за этот период - есть только рекламные сообщения и счета ЖКХ (хотя ЖКХ я никогда через эту карту не оплачивала, запрашивать такие уведомления не могла), а собственно уведомления о списании 99 р. не приходило, случайно обнаружила задолженность спустя полгода (т.к. картой пока не пользовалась). Считаю, что это навязанная услуга банка, которая еще и не была предоставлена в полном объеме.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте,нужно было перевести деньги на другую карт,заблокировали счет,по телефону переводят в чат приложения,там вечная плашка "ищем оператора" уже почти сутки,почитал подобные ситуации,все недовольны службой поддержки озон банка,мне нужны мои деньги в скором времен,мне даже в магазин не сходить,продукты не купит.....