Горячая линия по теме Текущий счет

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишен возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Озон банк заблокировал деньги на моем расчетном счете ИП. У меня есть основной контрагент с которым я рассчитываюсь за поставленный товар через Озон банк, перевожу собственные средства с расчетного счета ИП в Альфе где у меня терминал, зачисляю на Озон и дальше перевожу контр агенту - это крупная оптовая компания, которая также продает на озон маркете. 16.07.26 как всегда пытаюсь перевести деньги поставщику, озон банк пишет, что на счете подозрительная активность и счет блокирован, пишу в поддержку они запрашивают кучу документов в том числе конфиденциальных, например выписку по всем моим счетам в том числе в другом банке за последние несколько месяцев, налоговые документы, договора с поставщиками, данные по персоналу и т.д. Еще просят рассказать все о моем бизнесе. Я в чат отправляю документы, операторы меняются постоянно, требования тоже. Вы вообще имеете право такие документы запращивать? Это же коммерческая тайна все же, а у вас они через целую толпу операторов проходят и что потом с этими финансовыми данными будет большой вопрос, а потом мы удивляемся откуда у телефонных мошенников вся инфа о нас имеется! В субботу 18.07.26 приходит сообщение в чат что мы ваши документы проверили, все блокировки сняли, можете пользоваться счетом, спасибо что вы с нами! Я пытаюсь провести платежку опять блокировка! В понедельник 20.07.26 пишу в поддержку опять все по новой, просят выписку по счетам за последние 15 дней. Пишу вы же блокировку сняли и все проверили уже меня! Опять просят выписку! У меня уже с 16.07.26 просрочка перед поставщиком, пеня идет, я вам договор постаки с ним скинул где про пеню написано, может ваш банк ее погасит за меня? вы мои деньги не даете перевести может потому что у вас самих кассовый разрыв и вы их прокрутить решили? Я разорачарован в озон банке, вместо того чтобы бизнесом заниматься, я трачу время и нервы на хождения по кругу, выхожу на просрочку и порчу отношения с основным поставщиком.  

Я являюсь клиенткой ООО «Озон Банк». Некоторое время назад мой банковский счет (профиль) был ограничен банком. Я не оспариваю право банка на проверку, однако я приняла решение прекратить сотрудничество, расторгнуть договор и забрать свои личные денежные средства.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора остаток денежных средств должен быть выдан клиенту или переведен на другой счет не позднее 7 дней. Однако Озон Банк намеренно и грубо препятствует реализации этого законного права.В мобильном приложении банка при попытке нажать кнопку «Вывести деньги» автоматический бот моментально блокирует отправку любых сообщений в чат поддержки. Бот в ультимативной форме требует выслать Почтой России бумажное заявление и нотариально заверенную копию паспорта. При этом я уже прошла полную идентификацию в системе банка (профиль верифицирован), и у банка нет никаких законных оснований сомневаться в моей личности при обращении из моего личного кабинета. Считаю требования о нотариальном заверении документов избыточными, незаконными и направленными исключительно на создание искусственных барьеров, чтобы затянуть время и не отдавать деньги.На основании ст. 450.1 и ст. 859 ГК РФ я в одностороннем порядке расторгаю договор банковского счета с ООО «Озон Банк». Требую от официального представителя банка оперативно рассмотреть мое обращение в ручном режиме, закрыть счет и перевести весь остаток моих средств по реквизитам в другом банке, которые я указала в скрытом поле для проверки.В случае игнорирования или затягивания сроков, копия данной претензии будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки по факту нарушения ст. 859 ГК РФ и ущемления прав потребителей.

Пришла зарплата. Удержали сумму полностью, якобы не проставлен код, что это зарплата. Хотя у коллег с арестами на других банках все пришло нормально и сумма списана была как положено - 50%.Пошел к приставам, написал заявление. Приставы делают возврат половины суммы с пометкой "возврат от ФССП и что делает банк?! Списывает половину. В самом банке вопрос никак решить не могут. Приставы сказали: ходите и пишите заявление. Так и будем возвращать по половине, раз у банка такая политика странная. Нужен код в назначении платежа, приставы код не ставят. Просто прописывают, что возврат. Но банк не читает назначение, ему нужен код, который приставы не ставят. Нужно идти в прокуратуру. Народ совершенно не защищен в данном вопросе

В феврале я сменила фамилию, но по забывчивости не обновила данные в WB Кошельке. На прошлой неделе обнаружила, что кошелёк заблокирован – при этом пополнять его можно, а вывести деньги нельзя. На счету зависло 15 000 рублей, которые мне нужны срочно.Я предприняла все возможные шаги:· более 10 раз пыталась пройти повторную верификацию через Госуслуги – система пишет, что проверит данные в течение часа, но статус не меняется;· проверила паспортные данные на Госуслугах – они актуальны и корректны;· написала в поддержку в приложении – ответа не было двое суток;· обратилась в группу ВКонтакте – там ответили быстро, но дельных советов не дали, только отсылали к инструкциям, которые я уже выполнила;· отправляла скриншоты всех этапов, подтверждающие действительность паспорта, – безрезультатно.Поддержка постоянно «теряет» мой запрос, приходится напоминать о себе каждый день. Проблема длится уже больше недели, а конкретного решения нет. Деньги лежат мёртвым грузом, а банк не даёт возможности их вернуть.Понимаю, что система безопасности сработала корректно – расхождение данных выявлено. Но почему нельзя разблокировать кошелёк после подтверждения личности вручную? Почему поддержка не реагирует оперативно на обращения с деньгами клиентов?Очень разочарована уровнем сервиса. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и направить официальную претензию, если вопрос не решится в ближайшие дни. Надеюсь, этот отзыв привлечёт внимание банка к моей ситуации.

Заблокировали карту, отмывание денег. Приехал из Омска в Новосибирск похоронить тёщу, мои дети и родственники помогали финансова на карту Яндекс банка. Я оплачивал за всё, потом вдруг после оплаты 48 руб в метро, карту заблокировали. Ссылка на ФЗ 115. Обращался в тех поддержку отправил документы по затратам ничего не происходит, свидетельства о рождении детей, что они мои. Хоронили бабушку. Заблокировали вчера 16.07 примерно в 8 вечера Новосибирского времени.

 службе. документы: заявление на перевод денежных средств и паспорт заверенный. Этот вопрос нужно решить кратчайшие сроки. На данный момент мне заблокировали полный доступ в онлайн банке: я не могу позвонить в банк на горячую линию, не могу написать в чат в банке, везде заблокировано, как мне связаться с банком

Я пробовала и банки менять,паспортные данные и всё же ничего не получаеться...

В мае открыл приложение банка и с удивлением увидел, что на счёте минус, банком не пользуюсь с того момента как работодатель сменил зарплатную карту, а это уже больше года.Начинаю выяснять и узнаю, что мне щедрой рукой навязали подписки об уведомлениях в вк, и ещё куда-то, которые мне и даром не нужны были, а тут ещё за них денег хотят. Выматерился, написал, что о них думаю, отключил подписки. Денег не вернули. Ладно. Прошло два месяца. Открываю банк, смотрю, опять минус, да что за коитальное дежавю? Опять в расходы - теперь я стал обладателем подписки на уведомления альфа-чек. Отлично. Отключил и решил, что раз техподдержка имеет угол заточки более 90°, то там пытаться что-то доказывать бессмысленно. Решил, как говорит весь сор из избы вынести. Сегодня же пойду и закрою все счета. Но перед этим ещё по статье 16.1 376-ФЗ вас прокачу.

Здравствуйте мне скоро дадут ответ