Горячая линия по теме Текущий счет

Ранее я уже обращалась с этим вопросом. Я просила выписку по счету и указание конкретных операций, вызвавших вопросы по 115-ФЗ, неоднократно присылала скриншоты из другого банка, откуда происходило автопополнение на оплату сервисов экосистемы Яндекса. Выписку с моего счета не предоставили, разблокировали на время счет, чтобы я сменила карту оплаты суперсплита, после чего закрыли снова доступ и сообщили об окончательном решении банка заблокировать счет навсегда: "Решение банка окончательное. Можем помочь закрыть счёт". Делаю выводы, что ни одна живая душа не читала мои пояснения, банк не намеревался присылать мне выписку и указывать, какие именно операции нужно пояснить, а я повторюсь - все операции за последние месяцы были только по оплате сервисов яндекса путем автопополнения с моего же счета в другом банке, то есть это даже не переводы от третьих лиц. Можно даже не тратить время на переписку в надежде, что кто-то реально будет изучать вопрос, как понадеялась я, а сразу зыкрывать счет и не тратить время и нервы. Никакой лояльности и индивидуального подхода к клиентам. 

Доброго времени суток! Долго висит операция в обработке от 11.07.2026 16:39 на сумму 6799₽Дело в том, что перевёл на оплату долга и ошибся 1 цифрой номера карты. Отменить перевод поддержка ответила, что не имеет возможности, что очень странно ведь перевод в обработке. Ещё мне сказали, что если реквизиты не существуют, то деньги могут вернуться назад, после обработки, но обработка до сих пор идет и это долго

Заблокировали счета в МТС деньги 13.07.2026Работаю по договору ГПХ,также являюсь самозанятым,все доходы легальные,оформил микрозайм так как нужны были деньги , микрозайм перечислили на Альфа банк,после чего перевёл деньги на МТС карту и получил ограничение и остался без денег, надеюсь что быстро проверят и откроют счета 

Здравствуйте! сегодня снял наличные 100 000 в банкомате, мне написали что обнаружили подозрительную активность на счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных. Обратился в поддержку, у меня попросили документы и пояснения обосновывающие снятие наличных. Я пояснил что мне нужно отдать долг. Оператор написал что снять ограничение не получится, и для моего удобства доступна процедура закрытия счета и вывода остатка денег. Это что вообще за бред такой? Несколько лет пользуюсь услугами вашего банка и такая фигня происходит! Помогите решить вопрос

Здравствуйте. Обращаюсь к вам здесь не с целью оставить негативный отзыв, а с целью скорее решить ситуацию.5 июля 2026 г я получил сообщение от 900 с текстом о том что мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк. Я сразу же обратился в поддержку сбера в чате приложения и мне сообщили что якобы блокировка установлена Центральным Банком РФ, отправили меня в интернет приемную писать обращение и выяснить у них что же там такое.С моей стороны обращение было отправлено, спустя несколько дней я получил ответ от ЦБ (прикладываю к моему обращению ответ банка в формате pdf с УКЭП), цитирую:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрациисведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных ослучаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента.Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливатьсяограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данных."10 июля я снова пишу в чат приложения сбера, объясняю оператору ситуацию заново и прикладываю ответ банка. Оператор сообщает мне что оказывается у меня нету ограничений от ЦБ и предлагает мне сходить в офис банка и получить новую карту. А также оператор составила обращение на основе полученной от меня информации о разблокировке безналичных переводов.В обращении указано что я получу ответ не позднее 13 июля, но сегодня 13 число и ответа пока что нет, я продолжаю ждать. Для меня непонятны подобные действия банка клиентом которого я являюсь с 14 лет. Согласно ответу ЦБ РФ меня нельзя было заблокировать ссылаясь на закон 161 фз, ведь никаких ограничений у меня нет. Конкретную причину блокировки мне сказать никто из операторов не может, и действительно похоже такой информации у них нет и блокировки исходят системой банка основанной на алгоритмах. Но, конкретно в моей ситуации очевидно что система заблокировала меня ошибочно, и все что я могу сделать это пойти в офис и получить новую карту? Но зачем она нужна мне, если я не могу сделать в приложении сбербанк онлайн абсолютно ничего, система говорит что у меня ограничения. Я бы был крайне признателен если бы эксперт по работе с клиентами рассмотрел мой кейс, и мне разблокировали сбер онлайн.

Помогите пожалуйста решить вопрос по выводу денег с моего счёта в яндекс банке на счёт другого банка!

Здравствуйте. Жена перевела мне деньги, заблокировали счёт по 161 фз. А у меня на него зп приходила и ипотека с него списывались. Можно разблокировать счет или открыть новый?

Не согласны с фактом списания процентов. Описание ситуации — «Добрый день, пользовался кредитной картой комбо погашал все вовремя, однако в этот раз пользовался кредитной картой, мне пришло пришло уведомление об окончании льготного периода, согласно ч.4 ст. 9 ФЗ 161 ФЗ о национальной платежной системе банк обязан прислать уведомления SMS, пуш в приложении ничего не было. Если бы уведомления было я бы сразу все закрыл, уведомления уже пришло по факту с процентами. Прошу вернуть проценты. В противном случае заявление жалобу отправлю на банки.ру и ЦБ рф».Общая сумма, которую хотели бы вернуть — «13985.72 RUR».Ваш email для связи — «juba.costik@yandex.ru»

Постановление суда получено 9.07.26 и решение опубликовано на сайте арбитражного судаНеобоснованное замедление процесса восстановления счета банком. К моменту написания все банки, кроме МТС уже разблокировали счета.Некомпетентные сотрудники службы поддержки. Совершенно обсурдный ответ на вопрос : почему до сих пор не разблокируют счёт, хотя не раз писал , что уже в публичном доступе находится решение из суда, которое можно посмотреть. Это официальный ресурс.

Категорически не рекомендую связываться с ПАО «Совкомбанк».Этот банк присваивает чужие деньги и годами открыто игнорирует федеральноезаконодательство РФ.Моя история тянется с ноября 2023 года, когда банк заблокировал ДБО, сославшись на 115-ФЗ.Я официально расторг договор банковского счета в одностороннем порядке.По закону (п. 3 ст. 859 ГК РФ) банк обязан выдать остаток средств или перечислить его поуказанным реквизитам не позднее семи дней.Договор аннулирован, обязательства прекращены, удерживать средства банк не имеетникакого права.Сейчас июнь 2026 года. Совкомбанк уже более 2,5 лет незаконно удерживает мои денежныесредства в размере 838 810,72 рублей!Любые попытки решить вопрос мирно натыкаются на глухую стену из шаблонных циничныхотписок.Банковский комплаенс, видимо, считает, что они находятся выше Гражданского кодекса РФ.Удержание остатка денег после закрытия счетов это прямое незаконное обогащение ипроизвол.Поскольку мирного языка и законных требований банк принципиально не понимает, сегодня,24 июня 2026 года, я перешел к предельно жестким правовым действиям.Хватит крутить мои деньги.