Горячая линия по теме Текущий счет

8 июля был заблокирован счет временно в озон банке, чат не отвечает, горячая линия тожепомогите пожалуйста 

Открывала дебетовую карту в Альфа-Банке в начале мая 2026 года. Никаких галочек о страховке не ставила, никакого согласия на подключение дополнительных услуг не давала. Узнала о списаниях только случайно, просматривая выписку — с моей карты регулярно списывали 199 рублей за услугу «АльфаЗащитник».Обратилась в банк с требованием отключить навязанную услугу и вернуть деньги. В ответ получила отписку: «период отказа от страхования уже прошёл», «списали по условиям страхования на основании вашего заявления». При этом копию этого самого «заявления» мне не предоставили, хотя я не подписывала ничего подобного.Страховка — это отдельная услуга, не относящаяся к банковским. Её нельзя подключать без активного согласия клиента. Это прямое нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и требований Центробанка о запрете предустановленных галочек. Банк вместо того, чтобы разобраться, прячется за формальную отписку.Сейчас готовлю жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Не рекомендую связываться с этим банком — следите за своими выписками, иначе будете платить за «воздух».

Заблокировали счет, отправил все чеки , квитанции , реквизиты но при заходе оператора просят отправить те же данные

Заблокировали счёт, ответа по решению вопроса не получил, на горячую линию не дозвониться деньги заморожены 

Добрый день.Пополнил свою карту сделал с нее несколько переводов и хотел оплатить покупки, но после оплаты (оплата не прошла, пробовал несколько раз) операции временно приостановили, написано подробности в чате, в чате предлагает закрыть карту, на горячей линии тоже самое.у меня нет желания закрывать карту, я хочу дальше ей пользоваться и совершать покупки.Спасибо. 

Снятие блокировки по 161 ФЗ1 платеж возвращен отправителю2 банк отправитель, подтвердил получение платежа3 в чате нет возможности связаться с представителем банка, телефоны молчат4 заявление из банка отправителя ушло5 26 июня, другие банки сняли блокировки и имм можно пользоваться6 Когда озон банк снимет блокировку?

Здравствуйте.Самостоятельно обращался в ЦБ по вопросу причины внесения меня в базу 161 ФЗ.Получил следующий ответ (выдержки):> Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Вы являетесь получателем средств.> АО «СБЕРБАНК» REQ-20260220-***** (отправитель)> АО «ТБанк» REQ-20260220-***** (получатель)> От кредитной(ых) организации(й) АО «АЛЬФА БАНК» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных.Полный документ и REQ прилагаю в дополнительной информации, доступной только вам.От отправителя перевода, указанного в ответе ЦБ, не поступало жалоб на перевод. У меня есть письменное подтверждение от отправителя об отсутствии претензий, а также квитанция о переводе с его стороны. Прилагаю их в дополнительной информации.Из ответа ЦБ и отсутствии претензий от отправителя перевода получается, что инициатором внесения меня в списки по 161 ФЗ является альфа банк и снятию блокировок сейчас препятствуете именно вы. Следовательно, мне необходима ваша помощь в решении вопроса.Писал в вашу поддержку о причине внесения меня в списки, и спустя продолжительный диалог получила ответ, что данной информацией сотрудники поддержки не обладают (скрин в доп. информации).Допустим, однако именно альфа банк сейчас говорит ЦБ, что меня из списков исключать не нужно. Следовательно, у вас есть "информация об обоснованности включения (моих) сведений в базу данных".Из сообщения вашей поддержки предполагаю, что причиной послужила автоматизированная система или что-то другое на стороне альфа банка но без точной информации я не могу продолжать взаимодействие с ЦБ по вопросу снятию ограничений.Я не могу оспаривать внесение меня в списки 161 ФЗ, не зная причину помимо номера операции (по которой, повторюсь, отправитель не направлял жалоб).Прошу начать содействовать в своевременном решении вопроса, принять во внимание представленные мной документы, и направить в Банк России запрос на снятие ограничений со стороны альфа банк

Смогу ли я закрыв старый счёт перенести с него кредит на новый счёт?

Стал жертвой P2P треугольника, ограничили все счета по 161фз, был на допросе у следователя, где мне сказали о необходимости вернуть средства которые мне перевели, 18.06 в отделении банка написал заявление на отказ от платежа, с этого дня каждый раз сроки рассмотрения сдвигаются, уже 5 раз!!! Откровенная халатность банка, и нежелание работать, в банке имею кредитные обязательства, ближайшее время улечу за границу, и не будет возможности пополнять средства офлайн через отделение из-за ограничений, буду взыскивать с банка все не устойки и проценты в мою сторону Если в ближайшие два дня они не решат вопрос со своей стороны. 

Помогите запустить процедуру закрытия счёта! В чате поддержки