Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Вчера сидела в ресторане, оплатил по куар коду свой заказ. Заблокировали счет, по причине подозрительных операций. Либо предоставить документы, либо закрыть счет. Нажала предоставить документы, и уже сутки ищется оператор… Решила написать закрыть счет лишь бы уже не ждать, не реагирует уже сутки!!! 

Здравствуйте! 07.07.2026 заблокировали WB счёт со всеми моими личными средствами. Я предоставил в чат поддержки Фото договора, подтверждающего мой доход, напечатал объяснение по операциям по WB счёту за месяц до ограничений, предоставил выписку из другого банка о движении средств по счёту. Банк имеет доступ к моим актуальным данным на Госуслугах, но я ничего не менял и не обновлял в данных на Госуслугах. Подскажите, пожалуйста, причину блокировки WB счёта, а также что мне ещё нужно сделать или предоставить для разблокировки WB счёта?

здр-те,сегодня начислены ягодки за покупки по карте,вместо 1500 начислено 13,и я не одна такая .в чем дело?если смысл в июлн оплачивать вашей картой?

Wildberries банк обещает начислять ягодки в размере 5% от покупок, но не более 3000 за месяц. Уже второй месяц подряд по подсчетам я набираю более 3000 ягодок, это можно отследить по истории операций в приложении и числа с 26 (примерно) ягодки перестают начисляться, что говорит о том, что я достиг лимита 3000.Но по непонятной причине в прошлом месяце мне начислили меньше. Ладно, я промолчал. В этом месяце пришло 30 ягодок вместо 3000!!!!не советую никому пользоваться данным банком и сам больше не буду!!! Прошу доначислить за май и июнь месяц ягодки и я закрою вашу карту и больше никому рекомендовать не буду! ужасный банк 

Пытался оформить по сбп подписку, потом заблокировали без всякой причины вообще все. не могу ни переводить на свом же карты банка ни на оплатить ничего. Я хочу разблокировать счет без подхода в офис, и считаю блокировку неоправданной, так как я даже сервисами не могу пользоваться и переводами

Сотрудник, в ходе телефонного разговора по поводу "подозрительной" операции принял решение о полной блокировке моих банковских продуктов.Во время разговора сотрудник задал сложный технический вопрос, ответы на которые обычный человек не айтишник знать не может. Он спросил, сколько гегобит оперативной памяти я планирую приобрести. То есть я должна перед покупкой где-то искать какие-то гегобеты у товара?? Если товар я выбирала по отзывам???? По вашему, я должна знать, что такое гегобит, для того чтобы быть вашим клиентом??? Что за дискриминация?? Из-за того, что я не смогла ответить на такой сложный технический вопрос, сотрудник принял решение полностью заблокировать мои карту, счёт и доступ в Сбербанк Онлайн. Почему сбербанк считает что их клиент должен иметь знания на уровне айтишника????Кроме того, уже после принятия решения о блокировке, сотрудник задавал мне личные вопросы, включая вопрос о моём возрасте. Вместо корректного и уважительного общения я столкнулась с отношением, при котором меня фактически пытались поучать, как ребёнка. Особенно неприятным было то, что сотрудник начал выражать сомнения относительно необходимости совершения моей покупки. Незнакомый мне человек, не обладающий полной информацией о моей ситуации, фактически поставил под сомнение мои личные решения и мои финансовые возможности. Считаю такое отношение неприемлемым. Задача сотрудника банка - обеспечить безопасность операции, а не оценивать, нужна ли клиенту конкретная покупка и каким образом он распоряжается своими средствами. Проверка безопасности должна проходить уважительно, без ощущения, что клиента отчитывают.Сотрудник сказал, что в течении 4 часов со мной свяжется его менеджер. Я ждала до часу ночи, в надежде что мошенники из сбербанка вернут мне деньги, но никто так и не позвонил. А мне на работу вставать в 8 утра!!! Меня обманул сотрудник банка, это нормально?В результате действий сотрудника мне были причинены существенные неудобства:- телефонный разговор продолжался 20 МИНУТ!!!! и занял значительное количество моего времени;- ситуация вызвала сильный стресс и переживания;- я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам;теперь мне необходимо лично посещать отделение банка, отпрашиваясь с работы, что влечёт дополнительные финансовые потери.- помимо этого, заблокирована банковская карта, обслуживаемая по тарифу, который в настоящее время банком уже не предоставляется. Я буду вынуждена перейти на менее выгодный тариф, что повлечёт для меня дополнительные неблагоприятные последствия исключительно из-за действий сотрудника и принятого им решения на почве знаний на уровне айтишника. Верните мне моё время!!!

Здравствуйте хочу отменить процесс закрытия счета в озон банке как это сделать?

Столкнулся с ограничением дистанционного банковского обслуживания в Озон Банке на основании 115-ФЗ. В силу возраста (я несовершеннолетний) я не до конца осознавал строгость правил касательно транзакций и совершил операции, связанные с онлайн-играми. Сейчас я полностью осознал ошибку. Данные средства — это мои личные сбережения, они не имеют никакого отношения к легализации доходов или другим грубым нарушениям закона. Из-за паники и невозможности связаться с поддержкой внутри приложения, я отправил заявку на закрытие счета и вывод средств. Однако Озон Банк для меня очень удобен, и я бы хотел продолжить им пользоваться. Я готов предоставить представителям банка любые подтверждения, которые у меня есть на руках (скриншоты из ЛК игровой платформы, истории операций), и написать официальное обязательство использовать карту исключительно для повседневных личных покупок. Очень прошу представителя банка пойти навстречу, помочь аннулировать заявку на закрытие счетов и подсказать, как я могу пройти проверку для восстановления доступа к ДБО. Если же разблокировка категорически невозможна, прошу сориентировать по срокам вывода остатка средств по ранее поданному заявлению. Заранее спасибо за обратную связь и понимание. В приложении чат поддержки не работает, письмо на почту направил не отвечают. Хотел бы успеть отменить заявку на вывод средств, пока она не пришла в действие.

Друзья, остерегайтесь! Решил воспользоваться реферальной программой Сбера для ИП. По условиям акции друг кидает ссылку, я выполняю простые условия и получаю обещанные 3000 рублей. Вроде бы мелочь, но приятно. Выполнил всё четко — обороты прогнал, транзакции сделал, жду бонус.Ан нет! Деньги не приходят. Обращаюсь в поддержку — и тут начинается цирк. Мне сухо заявляют: «Вы не подходите, потому что вас уже кто-то приглашал в течение 30 дней». Я в шоке прошу назвать имя этого «доброжелателя», который якобы меня пригласил. Ответ гениален: «Партнеры». Какие партнеры? Где логика? Кто? Когда?Банк даже не удосужился придумать внятную легенду. Просто взяли и отмазались этой фейковой отпиской, чтобы не платить жалкие 3000 рублей. Для структуры с государственным участием — это просто дно. Вместо того чтобы признать ошибку и начислить честно заработанные копейки, они включают режим «робота-нехочухи» и ссылаются на левых «партнеров», которых я в глаза не видел.Это не невнимательность. Это системное мошенничество и неуважение к клиенту. Если вы не в состоянии отследить свою же реферальную программу — уберите её. А если воруете такие суммы у предпринимателей, значит, грабите в особо крупных размерах в сумме по всем клиентам. Позор! Никому не верьте этим сладким обещаниям. Сбер давно превратился в машину по отжиму денег и нервов. Буду переводить обороты в другой банк — с этим «народным» достоянием иметь дело противно.

Дайте обратную связь, пожалуйста, по заявке 95444504.