Горячая линия по теме Текущий счет

Wildberries банк обещает начислять ягодки в размере 5% от покупок, но не более 3000 за месяц. Уже второй месяц подряд по подсчетам я набираю более 3000 ягодок, это можно отследить по истории операций в приложении и числа с 26 (примерно) ягодки перестают начисляться, что говорит о том, что я достиг лимита 3000.Но по непонятной причине в прошлом месяце мне начислили меньше. Ладно, я промолчал. В этом месяце пришло 30 ягодок вместо 3000!!!!не советую никому пользоваться данным банком и сам больше не буду!!! Прошу доначислить за май и июнь месяц ягодки и я закрою вашу карту и больше никому рекомендовать не буду! ужасный банк 

Пытался оформить по сбп подписку, потом заблокировали без всякой причины вообще все. не могу ни переводить на свом же карты банка ни на оплатить ничего. Я хочу разблокировать счет без подхода в офис, и считаю блокировку неоправданной, так как я даже сервисами не могу пользоваться и переводами

Сотрудник, в ходе телефонного разговора по поводу "подозрительной" операции принял решение о полной блокировке моих банковских продуктов.Во время разговора сотрудник задал сложный технический вопрос, ответы на которые обычный человек не айтишник знать не может. Он спросил, сколько гегобит оперативной памяти я планирую приобрести. То есть я должна перед покупкой где-то искать какие-то гегобеты у товара?? Если товар я выбирала по отзывам???? По вашему, я должна знать, что такое гегобит, для того чтобы быть вашим клиентом??? Что за дискриминация?? Из-за того, что я не смогла ответить на такой сложный технический вопрос, сотрудник принял решение полностью заблокировать мои карту, счёт и доступ в Сбербанк Онлайн. Почему сбербанк считает что их клиент должен иметь знания на уровне айтишника????Кроме того, уже после принятия решения о блокировке, сотрудник задавал мне личные вопросы, включая вопрос о моём возрасте. Вместо корректного и уважительного общения я столкнулась с отношением, при котором меня фактически пытались поучать, как ребёнка. Особенно неприятным было то, что сотрудник начал выражать сомнения относительно необходимости совершения моей покупки. Незнакомый мне человек, не обладающий полной информацией о моей ситуации, фактически поставил под сомнение мои личные решения и мои финансовые возможности. Считаю такое отношение неприемлемым. Задача сотрудника банка - обеспечить безопасность операции, а не оценивать, нужна ли клиенту конкретная покупка и каким образом он распоряжается своими средствами. Проверка безопасности должна проходить уважительно, без ощущения, что клиента отчитывают.Сотрудник сказал, что в течении 4 часов со мной свяжется его менеджер. Я ждала до часу ночи, в надежде что мошенники из сбербанка вернут мне деньги, но никто так и не позвонил. А мне на работу вставать в 8 утра!!! Меня обманул сотрудник банка, это нормально?В результате действий сотрудника мне были причинены существенные неудобства:- телефонный разговор продолжался 20 МИНУТ!!!! и занял значительное количество моего времени;- ситуация вызвала сильный стресс и переживания;- я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам;теперь мне необходимо лично посещать отделение банка, отпрашиваясь с работы, что влечёт дополнительные финансовые потери.- помимо этого, заблокирована банковская карта, обслуживаемая по тарифу, который в настоящее время банком уже не предоставляется. Я буду вынуждена перейти на менее выгодный тариф, что повлечёт для меня дополнительные неблагоприятные последствия исключительно из-за действий сотрудника и принятого им решения на почве знаний на уровне айтишника. Верните мне моё время!!!

Здравствуйте хочу отменить процесс закрытия счета в озон банке как это сделать?

Столкнулся с ограничением дистанционного банковского обслуживания в Озон Банке на основании 115-ФЗ. В силу возраста (я несовершеннолетний) я не до конца осознавал строгость правил касательно транзакций и совершил операции, связанные с онлайн-играми. Сейчас я полностью осознал ошибку. Данные средства — это мои личные сбережения, они не имеют никакого отношения к легализации доходов или другим грубым нарушениям закона. Из-за паники и невозможности связаться с поддержкой внутри приложения, я отправил заявку на закрытие счета и вывод средств. Однако Озон Банк для меня очень удобен, и я бы хотел продолжить им пользоваться. Я готов предоставить представителям банка любые подтверждения, которые у меня есть на руках (скриншоты из ЛК игровой платформы, истории операций), и написать официальное обязательство использовать карту исключительно для повседневных личных покупок. Очень прошу представителя банка пойти навстречу, помочь аннулировать заявку на закрытие счетов и подсказать, как я могу пройти проверку для восстановления доступа к ДБО. Если же разблокировка категорически невозможна, прошу сориентировать по срокам вывода остатка средств по ранее поданному заявлению. Заранее спасибо за обратную связь и понимание. В приложении чат поддержки не работает, письмо на почту направил не отвечают. Хотел бы успеть отменить заявку на вывод средств, пока она не пришла в действие.

Друзья, остерегайтесь! Решил воспользоваться реферальной программой Сбера для ИП. По условиям акции друг кидает ссылку, я выполняю простые условия и получаю обещанные 3000 рублей. Вроде бы мелочь, но приятно. Выполнил всё четко — обороты прогнал, транзакции сделал, жду бонус.Ан нет! Деньги не приходят. Обращаюсь в поддержку — и тут начинается цирк. Мне сухо заявляют: «Вы не подходите, потому что вас уже кто-то приглашал в течение 30 дней». Я в шоке прошу назвать имя этого «доброжелателя», который якобы меня пригласил. Ответ гениален: «Партнеры». Какие партнеры? Где логика? Кто? Когда?Банк даже не удосужился придумать внятную легенду. Просто взяли и отмазались этой фейковой отпиской, чтобы не платить жалкие 3000 рублей. Для структуры с государственным участием — это просто дно. Вместо того чтобы признать ошибку и начислить честно заработанные копейки, они включают режим «робота-нехочухи» и ссылаются на левых «партнеров», которых я в глаза не видел.Это не невнимательность. Это системное мошенничество и неуважение к клиенту. Если вы не в состоянии отследить свою же реферальную программу — уберите её. А если воруете такие суммы у предпринимателей, значит, грабите в особо крупных размерах в сумме по всем клиентам. Позор! Никому не верьте этим сладким обещаниям. Сбер давно превратился в машину по отжиму денег и нервов. Буду переводить обороты в другой банк — с этим «народным» достоянием иметь дело противно.

Дайте обратную связь, пожалуйста, по заявке 95444504. 

01.07.2024г. был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома по договору подряда с ООО «СтройИндустрия». Дом фактически построен: есть стены, окна, крыша, пол, вода, септик, отопление. Дом поставлен на кадастровый учет и признан жилым, с конца лета 2025 года я проживаю в нем. Дом застрахован по требованиям банка, проведена оценка аккредитованным оценщиком.После направления оценочного отчета банк сообщил: «Оценочный отчет принят. Залог учтен». Несмотря на это, банк отказывает в раскрытии 4-го аккредитива, ссылаясь на то, что “не выполнены все работы” и “соответствие документации: нет”.В замечаниях банк указал отделочные и дополнительные работы: отделка потолков, стен и откосов, плинтусы, покрытие пола на террасе, отделка цоколя, межкомнатные двери, полотенцесушитель, отмостка, кухонная зона, печь-камин. Банк не объясняет, почему отсутствие этих работ препятствует раскрытию аккредитива, если дом уже является жилым объектом, застрахован, оценен, а залог учтен самим банком.В банк были предоставлены акт приемки работ с подрядчиком и допсоглашение об изменениях. Изменения возникли объективно: изначально в банк подавался предварительный расчет на основании драфта/план-схемы до архитектурного и конструктивного проектирования. После проектирования часть позиций была исключена, заменена или перераспределена, состав работ и материалы изменены с учетом конструктивных особенностей дома.Банк требует сравнительную таблицу смет “до/после” с отклонениями по строкам. В моей ситуации это требование неприменимо в заявленном виде: изменения не являются простой построчной заменой. При этом банк не предлагает корректный формат проверки, не указывает критичные расхождения, влияющие на залоговую стоимость, и не объясняет, почему принятая оценка и учтенный залог недостаточны.Также обращаю внимание: в допсоглашении к договору подряда указано, что изменения договора требуют уведомления кредитора, а письменное согласование кредитора прямо предусмотрено для расторжения или смены сторон. Банк фактически трактует уведомленные изменения как основание для отказа, но не указывает пункт договора, дающий ему такое право.03 июля без звонка и понятного предварительного уведомления в приложении появилось сообщение, что 4-й аккредитив отозван. По состоянию на 07 июля ипотечный счет не был пополнен, расчет движения средств не предоставлен. Это создает риски и конфликт с подрядчиком.Прошу не ограничиваться общей формулировкой о “заботе о заемщике”, а дать конкретный ответ и предложить порядок урегулирования: раскрытие 4-го аккредитива подрядчику, либо корректное отражение средств с письменным правовым основанием действий банка.

Имею ли я право вывести средства при закрытии кошелька, раз они пишут , что мне это доступно ,на карту своей дочери, с предоставлением подтверждающих документов , что это дочь.Это ж мое право распоряжаться своими деньгами.

14.03.26 в ВТБ Онлайн я оформила заявление на перевод пенсии и ввела промокод "ВЕСНА" 23.03.26 совершила покупки на 3000 рублей с дебетовой карты (на момент участия в акции карта имелась и была подключена к программе лояльности). 15.04.26 банк прислал подтверждение, что я стала участником промо-акции. 21.04.26 я получила первую выплату пенсии. Согласно п. 10.2 условий промо-акции "Предоставление поощрения осуществляется не позднее последнего числа месяца следующего за месяцем выполнения целевых действий" То есть я должна была получить 3000 руб не позднее 31.05.26. Так как деньги не поступили в срок, я начала долгую переписку в чате банка, где в конечном итоге 01.06.26 мне написали "В системе информация отображается корректно, ожидайте зачисления до конца ИЮНЯ" . Тогда я написала Обращение в банк CR-16630110 от 01.06.26. Обращение приняли, 03.06.26 написали ответ " ....Мы проводим исправительные мероприятия. В случае выполнения всех условий вознаграждение зачислим до 30.06.26 включительно" Так как деньги и в этот срок не поступили, 03.07.26 я написала в чат, где получила формальный ответ, скопированный из ответа на обращение : "Мы проводим исправительные мероприятия. В случае выполнения всех условий вознаграждение зачислим до 30.06.26 включительно", хотя было уже 3 ИЮЛЯ 2026 года. По какой причине мне не выплатили бонус 3000 руб за участие в акции Переведи пенсию?