Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Хотел перевести денежные средства, банк заблокировал и поддержка пишет "Ищем оператора" уже сутки. Прошу разобраться и разблокировать карту. Никаких мошеннических действий не совершал, готов предоставить скриншоты. Никакой коммерции и предпринимательской деятельности с моей стороны нет. Прошу ответить и разобраться в ситуации, срочно нужны денежнвсе средства, которые там застряли ( не малая сумма ).

Заблокировали счёт больше суток назад,после блокировки отправила сразу в чат все документы,до сих пор ищет оператора,уже вторые сутки пошли что за дела,все деньги на карте

Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк». По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305). Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора: Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк» Номер запроса по ОБДС для Озон Банка: REQ-20260810-10090 Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ» Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088 Что просто напрсто делает Озон Банк : Полная блокировка чата поддержки. Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт». Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно. Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором. Навязывание закрытия счета. Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ. Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ. Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю.В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора.

На телефоны тоже не отвечают 

Заблокировали счёт,предоставила документы в течении 2х минут,уже вторые сутки ищут оператора,деньги все на счету н какого сподвига,пора в суд

Есть у меня счет банке

Я закрыл счет с переводом средств в другой банк, как узнать статус моего закрытия счета и перевода? Мне нужно указывать другие реквизиты, или нет! С поддержкой по номеру связаться не возможно, через поддержку заблокирована переписка

Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания. Соответственно и закрыть основной счёт и перестать быть клиентом банка я не могу. Выходит, что банк насильно удерживает клиента. Мне все время в чате отвечают что по техническим причинам счёт закрыть нельзя. Прошу решить как то уже техническую причину, которая слишком затянулась 

Заблокировали счет 22.08 в 11:00 В чате с поддержки уже 5 час идет молчание.  Все чеки и пояснительную записку предоставила, так же предоставила справку 2-НДФЛ. Оператора ищут уже 5 час, как долго длится ожидание и как скоро будет решен вопрос   

заблокировали счет и не дают вывести деньги, говорят ехать в офис. объясныю ситуацию, я продал раскраску в игре Counter Strike 2, три раскраски по 5000. Деньги пришши мне на картуи я сразу же перевел деньги с своей карты альфа банка. В итоге мне заблокировали обслуживание по причине Укбо. Я звоню в поддержку в целях вывести деньги, мне говорят что надо ехать в головной офис, я пытаюсь объяснить что офис находится за 1500км от меня. Я не хочу продолжать сотрудничество с банком, просто отдайте мне МОИ деньги. Я не собираюсь никуда ехать.