Горячая линия по теме Текущий счет

здраствуйте, жду ответ от банка уже 9 день, ответа и решения нету, что нарушает права пользовател, прошу пожалуйста принять меры поддержки, не отправили информацию 2 раза 

По причинам которые мне не ясны, мге не могут закрыть счёт в банке ОТП. Ссылаясь на технический сбой, про который мне никто ничего не говорил, хотя после подачи заявления на закрытие счета я обращался по этому вопросу два раза, меня заверили, что всё будет закрыто в срок, но теперь говорят ждать ещё 2 месяца. Помогите решить проблему, так как кредитную карту вашего банка я рефинансировал другой картой и если в срок не уложиться, то придётся платить крупные проценты 

Здравствуйте, вчера 15.08.2026 года я активировала озон банк по новому номеру телефона, при этом на старом номере заблокировался озон банк(он был оформлен на меня, на девичью фамилию), где было около 50 тыс. рублей. Писала в чат с нового аккаунта, поддержка отправляла восстанавливать аккаунт через анкету, сделала, все равно не войти. Позвонила на горячую линию с нового номера, там сказали счет заблокирован на основании ст. 161 п. 9 115-ФЗ. Я так же обращалась по электронной почте 108792171. Прошу разблокировать счет или перевести деньги на новый аккаунт. Все данные готова предоставить, копии паспортов, свидетельства о заключении брака.  

Добрый день!   В ФНС отображается на мне "Счёт по вкладу" как открытый.   Поддержка отправляет меня в банк, в банке сотрудники разводят руками и выдают справку, что такого счета нет. Но ведь счет есть! И судя по дате его открытия - на старый паспорт с другой фамилией.   Банк ничем не может помочь, а ФНС требует, чтобы ошибку исправлял именно банк. Прошу помочь в сложившейся ситуации. 

Я нахожусь на сво у меня заморожили деньги и поддержка не отвечает мне в чате уже 5 день  я скинул все документы 

Более года назад после пополнения счета через банкомат банк заблокировал дистанционное обслуживание. При личном обращении сотрудники сообщили, что я больше не могу быть клиентом, и предложили подать заявление на закрытие счетов для вывода остатка. Однако уже год каждое мое повторное обращение в отделение через 30 дней заканчивается одним и тем же: сотрудники говорят, что заявление не зарегистрировано, и предлагают подать его снова. Счета фактически открыты, доступ к ним отсутствует. Подскажите, законна ли такая практика бесконечного перенаправления? И как заставить банк либо закрыть счета, либо выдать официальный письменный отказ с указанием причины?

Я скинула реферальную ссылку на выпуск карты и пенсии, обещали вознанраждение 4000 р и другу 3000, но в итоге все условия выполнены, но мне начислили 3000 а другу 500р. Обяснили что карта заказана не по той ссылке, но в прогнозе начисления все условия были выполнены. 

МТС-банк делегировал принятие решений по блокировки счетов "алгоритмам" (ботам). Но при этом - не назначил человека, управляющего этими ботами. А алгоритм - сырой. И поэтому бот блокирует как ему нравится. Бесконтрольно. Операторы (живые консультатны из техподдержки) - ничего с этим сделать не могут. Ситуацию исправить - нет у них таких прав (   Описываю ситуацию: Долго ждал поступления платежа на 15.000 руб. За это время накопилось обязательств: - оплата хостинга (сервис РугРу, российский) - оплата премиум-аккаунта в соцсетях - оплата услуг связи МТС. На общую сумму 5.000 руб.   Не смог оплатить. "Алгоритм" банка меня заблокировал - "Подозрительная активность". По его мнению - подозрительно что я оплачиваю все счета сразу, а не регулярно, каждые 3 дня - 1 платеж. Чудеса (

Мне заморозили счет, на связь никто из ваших сотрудников не выходит ни в чате, ни в звонках уже вторые сутки? Это как по мне не очень нормально, другие банки всегда сами связываются в таком случае и решают проблему, вы же игнорируете, мне что делать?

Уже не первый раз с карты исчезают деньги. При чем операция никак не отображается. Сегодня, например, перевела с другого банка сумму 65000. 43000 с лишним были списаны в счёт кредита. На счету осталось чуть более 21000. Сначала их было видно, на счете, но через секунду баланс обнулился. Никаких операций по этому поводу не отражено в банке. Оператор с раздражением в голосе заявляет, что деньги на счету есть, все, мол, в порядке, "мы их видим". Я то их не вижу и не могу ничего оплатить по этой карте!!! "до 17 числа включительно разберёмся". А мне нужно было сейчас для оплаты! Если сегодня проблема не решится, банком буду пользоваться исключительно для погашения кредита, а после полного погашения закрою счёт.