Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте Не могу снять наличные в офисе банка уже 3ий день, у меня ограничения по 115-фз писал куча обращений, пояснений, отказываюсь предоставлять документы хочу просто снять наличные, разблокируйте мне доступ для снятия наличных в офисе банка!Шел в разные офисы везде приходит отказ, в ответ на обращение пришел такой - не может разблокировать ваши карты но чтобы снять наличные приходите в любой офис банка, прихожу приходит отказ

Первая и единственная операция по счету - перевод через СБП в размере 21900 руб от друга (возврат долга). Итог - счет заблокирован полностью на ввод и вывод, причина - подозрительная операция, что именно вызвало подозрения не указано. В чате робот требует либо предоставить документы из ограниченного списка, в который возврат долга и переводы между физ лицами не входит, либо закрыть счет. Вызвать оператора не представляется возможным. Честно говоря, перегибы на местах в Озоне превосходят любые разумные пределы. 

Лимит по моей кредитной карте составляет 500000 руб. Сегодня, 14.08.2026 войдя в приложение я обнаружил, что долг по кредитной карте вырос на 30000 руб. Задал вопрос в чат, каой лимит на кредитной карте. Оператор сообщил, что 09.08.2026 лимит увеличен банком на 30000 руб по инициативе банка и теперь составляет 530000 руб. Но проблема в том, что Озон Банк теперь считает, что я должен ему эти 30000, что я их потратил. Хотя я их в глаза не видел и не трогал. Т. е мой баланс не увеличился на 30000, когда увеличили лимит и ситема считает, что я их потратил.  Оператор вообще не понимает о чем речь, отвечая, что я потратил то, чего не было. Считаю данные действия, требую вернуть лимит 500000, тогда все вернется на круги своя.

 Здравствуйте, 13.08.2026 мне перевели деньги на МТС деньги , после чего я хотел перевести их себе насчет в другой банк , но не смог так как заблокировали перевод, позвонил на горячую линию после чего мне пришло сообщение о том что у меня 115 фз, времени на подачу документов не было так как нужны деньги сейчас и я решил закрыть счет по СОБСТВЕННОЙ ИНЦИАТИВЕ  Дали образец заявления , после чего 14.08.2026 я его заполнил, обращение по номеру 97400011 и мне говорят что закроют счет через 45 дней, и переведут деньги в течении 7 дней после закрытия счета , что яваляется полностью незаконным , операторы видимо ставят ниже ГК РФ и ФЗ РФ чем свои внутренние правила  Приоритет закона над УКБО: Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток средств должен быть возвращен или переведен не позднее семи дней после получения заявления. Любые пункты ваших «Условий обслуживания» про 45 дней они нарушают , так как они ограничивают права потребителя, установленные законом (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Прошу вас решить побыстрее этот вопрос так как я не готов ждать 45 дней

Еще раз здравствуйте, максим, у вас есть мои обращения 97311466 97289808 97269313 А ТАК ЖЕ я их дополнил и появились еще два обращения 97400896 и 97400752 Интересно но почему то одно обращение в мтс банк а другое в мтс деньги, хотя вы вроде как не один банк (а по закону один) В ПОСЛЕДНИХ ДВУХ ОБРАЩЕНИЯХ есть ответ цб рф который я приложил через чат МТС ДЕНЬГИ и прямо говорит о том что вы удерживаете мои средства незаконно и если я считаю что вы нарушаете закон то я вправе обратиться в суд, так же цб рф направил это письмо в поднадзорную организацию, соответственнно вам же лучше уже СЕГОДНЯ перечислить мои средства, чтобы не получить штраф

Озон Банк заблокировал карту за перевод в 1:00 ночи и игнорирует в чате. Срочно требуются деньги Здравствуйте. Сегодня ночью, примерно в 01:00, Озон Банк заблокировал мою карту и доступ к счету после совершения перевода. На балансе карты сейчас находятся мои личные средства в размере 14999 рублей.Сразу после блокировки я попытался связаться со службой поддержки в мобильном приложении, однако ответа нет уже много часов. Робот не переводит на специалиста, операторы в чате полностью игнорируют мои сообщения. По телефону горячей линии пробиться к живому человеку также не удается.Блокировка лишает меня доступа к собственным деньгам, которые необходимы мне прямо сейчас. Я готов подтвердить, что перевод совершал самостоятельно, предоставить все необходимые пояснения или, в случае отказа банка в обслуживании, закрыть счет и вывести остаток средств по моим реквизитам в другой банк.Прошу представителя Озон Банка оперативно связаться со мной для решения проблемы и разблокировки средств. Мои данные указаны в конфиденциальном поле для банка.

НЕ добрый день сотрудникам банка! 12 августа делал покупку в ДЕТСКОМ магазине HappyBaby и пытался оплатить картой Совкомбанка. При первом касании телефона и терминала приложение Мир пей запросило пароль,ввел пароль и приложил второй раз телефон к терминалу,моментально появилось сообщение,что банк заблокировал карту и личный кабинет. Никакого звонка от службы безопасности не было,просто блок и все. Дальше еще интереснее,чтобы снять блокировку мне необходимо идти в банк и предоставлять документы. Запросил в чате инфомрацию,можно ли дистанционно подать это заявление,сказали да,обратиться на сайте в поддержку. Написал в поддержку, сказали предоставить справку 2НДФЛ, ПОЕХАЛ на работу,хотя работаю удаленно, бухгалтер в отпуске и предоставить справку мне не могут до 21 августа. НАписал ситуацию опят в поддержку. Спросил можно ли предоставить выписку по счету с зарплатной карты,направил ее. Запросили документ о поступающих средствах, направил выписку со счета ЖЕНЫ. Потом в поддержки сменился оператор СМИРНОВА ВАЛЕРИЯ, которая пишет стандартную отписку по обращению в банк. До этого три оператора пыталось помочь подать заявление дистанционно. Дома принтера нет,мне теперь необходимо идти и куда то распечатывать заявление, тратить свое время. Раньше пользовался услугами банка постоянно. Но этот случай кардинально изменил отношение к банку. Без звонка блокировать карту это вообще что-то. За покупку в ДЕТСКОМ магазине блокироавть карту это днище. Второй день пытаюсь разбалокировать карту и личный кабинет.

Альфа банк не производит закрытие счета в обещанные сроки, заявление было подано 15.07.2026, заявление на протяжении месяца находится на неменяющемся этапе рассмотрения, деньги с счета не возвращают

Здравствуйте мне нужны с архивных счетов выписки срочно для детских пособий  Банк не может мне их предоставить их нет видно тчерехз базу. помогите пожалуйста.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.