Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте!   Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.   Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки до 5 дней. Все пояснения и документы были предоставлены, противоправных действий совершено не было! Почему я пенсионер должна закрывать счет Озон банка, которым я пользуюсь постоянно   Я буду писать в ЦБ всем кому рекомендовал вашу карту знакомым, друзьям скажу что бы никогда не связывались с вами.. Можно было поставить оценку ниже 1 поставил бы. Снимите ограничения на переводы я выведу свои деньги и на всегда забуду про ваш сырой продукт.. не рекомендую никому! Просто уже зла на вас не хватает. Не могу вывести свои заработанные деньги, просто бред!!! Жду ответа от вас.

Сегодня стал клиентом банка ВТБ (Самара) 13.08, дождался курьера. Долгая процедура подписаний и регистраций, но это не минус, это правила банка, это приемлимо. Неприятно удивило то, что попросил "менеджера" по доставке карт Антона отключить все платные услуги, все подписки. На что меня уверяли, что ни чего же страшного, вот в этом пункте меню будете проверять подписки и управлять ими и дома я обнаруживаю списание за страховку от мошенников... повторюсь, я просил отключить все. Антон объяснял, что данная страховка через 3 мес отключится сама, а меня не заблокируют по 115 фз за переводы по карте если они будут... в техподдержке прислали ссылку на расторжение договора о защите от мошенников (оплата ежемесячная за услугу, повторюсь, в которой я не нуждался и меня не спрашивали "может включим?") нет, в наглую подключили... ну и сразу возврат средств. Обращаюсь к ответственным лицам из банка ВТБ которые заставляют и видимо под страхом увольнения сотрудника навязывать платные услуги или вы принимаете на столько безразличных людей которым все равно что им говорят клиенты и о чем просят, а делают просто свое? Крайне возмущен таким отношением. В случае если вопрос в скором времени не будет решен (в тех поддержке говорили, что в течении суток) буду вынужден обратиться в ЦБ именно с формулировкой о навязывании услуг и скорее всего откажусь от использования Ваших банковских продуктов. И проведите плз профилактическую беседу с сотрудниками на тему если клиент просит не включать платных услуг, то не нужно эти услуги подключать даже под предлогом защиты от блокировок по 115 фз. Далее... почему то привезли 2 пластиковые карты... спрашивается для чего? одну пришлось закрывать в течении получаса после открытия. Пластика не жаль? ) или чтоб удобнее оплачивать с двух рук? )

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

В феврале 2026 года , МВД наложило арест на определенную сумму, в марте месяце должны были снять арест и разблокировать ВТБ онлайн. Следователь два раза отправляла постановление письмом в банк ВТБ! Ничего не изменилось и арест не снят ! Есть так же меня на руках постановление о снятии ареста!

Здравствуйте приостановили счет уже сутки никто не отвечает в чате поддержки 

Предоставила все документы все переводы,а вы игнорите уже часами,желание уйти с вашего банка и на сайте выставить вам минимальный рейтинг 

При пополнении карты на 5000 рублей с другой карты заблокировали счет. В чате уже сутки висит ищем оператора. 

Заказал дебетовую карт в личном кабинете позвонил курьер говорит не могу привезти карту вам нужно обратиться в офис!Вот это сервис!!!Я уверен так со всем по каждой мелоче надо бежать в банк для решения,дистанционно вам никто не поможет!!Не советую данный банк никому если не хотите потерять свое время и нервы

Проблема с ограничениями карты

Какую карту выбрать для зачисления зарплаты, с бесплатным обслуживанием, с повышенным кешбеком на путешествия и с возможностью расплачиваться ею в стране -Армения? Спасибо.