Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте! У меня оформлен образовательный кредит в Сбербанке. Ранее были наложены ограничения на дистанционное обслуживание по 161-ФЗ. На сегодняшний день ограничения по 161-ФЗ полностью сняты, однако сотрудники банка сообщили, что сохраняются ограничения по пункту 1.11 Условий банковского обслуживания (подозрение в компрометации данных/передаче доступа третьим лицам).В связи с этим у меня возникли три конкретных вопроса:Если я перевыпущу пластиковую карту и получу новый доступ в Сбербанк Онлайн, подвяжется ли мой образовательный кредит к новому личному кабинету автоматически?Смогу ли я беспрепятственно получить следующий целевой транш по образовательному кредиту для оплаты учебы через Сбербанк Онлайн, несмотря на действующий пункт 1.11?Если из-за пункта 1.11 дистанционная выдача транша будет заблокирована, смогу ли я получить и направить этот транш в вуз очно, обратившись с паспортом в отделение банка?Прошу дать подробные разъяснения по порядку моих действий, так как оплата обучения привязана к жестким срокам университета.

Добрый день! Подключили услуги без моего желания (при оформлении карты "Апельсинка"). Прошу отключить платную услугу АльфаЗащитник и вернуть списанные за нее деньги (два раза по 199 рублей в течение одного месяца - 19.07.2026 и 08.08.2026).

Обнаружили подозрительную активность по счёту и ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке. Отправила скриншоты, а оператора все не могут найти

Здравствуйте,пользовался банком,товарищ отправил средства и банк заморозили,дело было в темное время суток,позвонив в службу поддержки сказали,что нужно встречаться с курьером и подтвердить личность,на что я ответил без проблем,завтра встречусь на утро проснувшись захотел зайти в банк и назначить встречу,но сделать этого не смог Тбанк ограничил дистанционное обслуживание,нахожусь в Брянске и работаю целыми сутками,тратить средства на проезд в один единственный банк в Москве не целесообразно,прошу разморозить мне банк и дать дистанционное обслуживание,готов подтвердить любые проверки и ответить на вопросы,либо примите заяление на закрытие счета в банке и переведите средства на другой мой банк,если не принимаете дистанционно,могу отправить звяление Почтой России.

04.08.2026 озон в связи с какими-то позрительными операциями заблокировл карту, документы подтверждающие операции были отправлены на следующий день и в формате pdf, и фото паспортов, и скриншоты, и справки и согласия. В общем все что требовал оператор. Сегодня 10.08.2026 карта не разблокирована, денежные средства не доступны. В связи с чем возникли проблемы с покупкой необходимых повседневных товаров, оплатой счетов. Образовалась просрочка платежа по кредиту. 

9.06.2026 написала в чат для закрытия кредитных карт(2 шт). Заявки приняли. Сегодня 10.08.2026 ничего не закрыто. В чате причину объяснить не могут. И решения вопроса нет

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Я отправила письмо в Москву с завереньем нотариуса,но никто не забирает его...что делать??

По какой причине списали всю зарплату вместо 50%

Здравствуйте, хочу написать жалобу, хотела закрыть счет в банке, они прислали мне заявление, я написала от руки, но кратко, смусл писать такой текст. Мне отказали, сказали нужно именно по заявлению заполнить или редакторе и подпись там поставить. Какой еще редактор? Я написала краткое заявление в котором укзаала, что требую закрыть счет мне отказали, сказали именно по шаблону. какой еще шаблон? коедит легче закрыть в других банках, чем такой счет! Требую решить данную проблему, этот счет не имеет какого то веса, почему его так сложно закрыть, и надо заявление По шаблону заполнить?