Обращался за пролонгацией полиса

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно оперативно получать обратную связь от страховой компании по расчету условий страхования. Однако мы видим, что напоминание об окончании договора вам было направлено 13.01.2026. Ответное письмо от вас было получено только в день непосредственного окончания договора 05.02.2026. После вашего ответа в рамках переписки произошло обсуждение условий страхования и 12.02.2026 вам были предоставлены окончательные решения. МЫ сожалеем, если время ответа, доставило вам неудобство. Мы осознаем, что задержка могла доставить неудобства. Работа над вашим предложением велась стажером, и, возможно, на некоторые этапы ему потребовалось больше времени, чем опытному специалисту. Мы уже провели с ним беседу, обсудили ситуацию и дали конкретные рекомендации, как оптимизировать работу и ускорить процесс в будущем. Также хотим пояснить, что пересмотр условий в вашем случае не был связан с индивидуальными особенностями именно вашего полиса. Обновление тарифов и подходов к оценке рисков проводилось по всему направлению страхования ответственности, с учетом текущей рыночной практики и актуальных данных.

спасибо за предоставления ответа. Он значительной частью состоит из ЛЖИ, еще частью - из лукавства и, так скажем, своеобразной трактовки фактов. 1. я обратился НЕ В ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ полиса, а В ДЕНЬ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ В НОВОМ. возможно, даты эти совпали, но эти полисы никак не связаны. совсем. И, кстати, до обращения я пытался самостоятельно "продлить" на сайте. результат отрицательный. еще один камень в огород страховщика, если уж вы трактуете это как "продление". 2. "обсуждение условий" - очень (!) громко сказано. никакие условия не обсуждались. с вашей стороны запрашивалась информация, необходимая для оформления полиса. никаких опций или вариативности там нет. и условия там не обсуждаются. 3. объявление о повышении тарифа на 50% в конце оформления, после того как были заполнены даже согласия об обработке перс данных? Вы бы еще после этого "вспомнили", что теперь не занимаетесь этим видом страхования. примерно то же самое. 4. мантра "Обновление тарифов и подходов к оценке рисков проводилось по всему направлению страхования ответственности, с учетом текущей рыночной практики и актуальных данных." - ну ооочень "серьезно" звучит. ЭТО ПОЛНАЯ ЛОЖЬ. ВЫ 11.02 ПРИСЛАЛИ ПРОЕКТ ДОГОВОРА СО СТАРЫМ ТАРИФОМ. А 12.02 ЗАПРОСИЛИ СОГЛАСИЕ ПО ПЕРСДАННЫМ И (ВЕРОЯТНО, НА ОСНОВАНИИ НЕГО :::))))))) И ПОВЫСИЛИ ТАРИФ В 1,5 РАЗА. ВИДИМО ЗА НОЧЬ РЕЗКО "обновили тарифы и подходы к оценке рисков по всему направлению страхования ответственности, с учетом текущей рыночной практики и актуальных данных". И ЭТО ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ СТРАХОВЩКОВ.... ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ВАС. еще бы вставили в мантру про "повышение ценности продукта для клиента" и "геополитическую ситуацию". Пусть ЦБ все таки наведет порядок во вмененных видах с нулевой убыточностью и безграничным желанием некоторых страховщиков срубить денежку, не работая. ЗЫ. если бы повышение тарифа было объявлено ДО оформления или хотя бы В ПРОЦЕССЕ оформления, это было бы куда ни шло. но в фактически ПОСЛЕ оформления - это уже, мягко говоря, неприемлемо. а стажера жаль. думаю, у него останутся неприятные впечатления от этого инцидента. хотя наверняка виноват не он, а политика страховщика или курирующего его "опытного" сотрудника. надеюсь, он не распространит это негативное мнение на весь страховой рынок и всех страховщиков.

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь по нашему ответу. Однако мы бы хотели отметить, что описанная в отзыве ситуация касается внутренней тарифной политики компании. Так бывает: пока мы согласовываем условия или собираем данные, вступают в силу новые тарифы. Мы понимаем, что это может вызвать вопросы, но именно так устроен процесс обновления цен. Стоит отметить, что аналогичная логика действует и в обязательных видах страхования, где работу напрямую контролирует ЦБ.

добрый день. это ерунда полная. тарифная политика компании, хоть внутренняя, хоть какая, разрабатывается и утверждается не в одну ночь, а заранее. и ЦБ поступает в отношении обязательных видов тоже также - ЗАРАНЕЕ. прекратите уже наконец лгать и изворачиваться. с каждым своим постом загоняете себя на еще больше дно.

Спасибо за отзыв. Автор, вы написали, что была проблема с продлением полиса на сайте. У вас появлялась какая-то ошибка?

не помню конкретно, 4+ месяца прошло.то ли не было возможности пролонгации вообще, то ли не было возможности уточнить параметры нового договора

Отзыв проверен.