Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование ответственности
Оформление полиса
Ираида, Екатеринбург (Свердловская область)
21 мая, 20:53

Для оформления ДоСАГО, застрахуйся по ОСАГО! И останься без ДоСАГО, да без денег за ОСАГО!

19 мая хотела оформить ДоСАГО. Выбор пал на компанию Ингосстрах. Не найдя где у них оформляют его, обратилась в чат поддержки. Там Ингобот проинформировал, что, цитирую дословно:"Для оформления полиса ДСАГО требуется оформить полис ОСАГО или Каско в нашей компании." Хорошо - оформила и оплатила, и опять не понимаю где оформлять ДоСАГО. Ингобот уже проинформировал, цитирую дословно: "Для оформления полиса ДСАГО необходимо соблюдение следующих условий: возраст автомобиля не старше 15 лет; регион регистрации собственника, водителей и автомобиля должны совпадать с регионом приобретения полиса; страхование доступно для всех регионов РФ, кроме: Дальневосточного и Южного (за исключением Астрахани) регионов, а также: Республики Татарстан, Кировской, Костромской и Челябинской областей, Республики Крым и г. Севастополь, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей." Хорошо, условия соблюдены. Далее переводит на оператора, который сообщает, что (дословная цитата):"Так как, у Вас первичный договор ОСАГО, то по условиям ДСАГО, оформить его Вы сможете только в следующем году при продлении.". СК Ингосстрах, Вам не кажется это перебором - сначала заявить одни условия для заключения договора, потом другие, а потом еще и третьи? Налицо введение клиента в заблуждение. Предлагала оформить ДоСАГО либо вернуть полную оплату за ОСАГО, но оператор по телефону сказал, что ни то ни другое невозможно. Моё предложение ещё в силе.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    23.05.2026 09:37
    Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ираида
    Автор отзыва
    25.05.2026 04:59
    Уже оформила страховку ОСАГО и ДСАГО в другой компании и съездила в офис Ингосстраха. Там сказали, что вернут полностью всю сумму уплаченную за ОСАГО. Оформила документы на возврат средств. Жду когда вернут.
  • Ингосстрах
    26.06.2026 12:50
    Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Мы передали информацию ответственным руководителям, с сотрудниками, допустившими недочеты, была проведена необходимая работа в целях исключения возможности повторения подобных случаев в дальнейшем. Нам очень жаль, что вы были вынуждены потратить свое время для решения вопроса. Возврат страховой премии был осуществлен на предоставленные банковские реквизиты. Также мы предпримем все возможные меры для того, чтобы уровень нашего сервиса соответствовал вашим ожиданиям. Благодарим вас за отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.08.2026 19:36
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование ответственности
Пролонгация полиса
Первое обращение 18.08 Продление полиса. Второе обращение 25.08 Продление полиса. Ответ Вам перезвонят. НИКТО НЕ перезвонил Заказ продления полиса в личном кабинете. Полис закончился 30.08. Продление заказывала. Счет так не выписан. Звонок сегод…
31 августа, 11:18
2 услуги
Страховой случай
Застраховала гражданскую ответственность и попутно отделку в квартире. Отклеились обои в спальне из за промокшей стены после сильных дождей. Оформила в личном кабинете происшествие, приложила акт от управляющей компании, приехал представитель Ингосст…
3 августа, 23:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В сентябре обращалась в компанию за заключением договора по страхованию жилья Мне важно было, что бы обязательно было застраховано и ремонт и мебель, а так же моя ответственность перед соседями, т.к. живу на седьмом этаже. Мне подобрали оптимальны…
2 июня, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Недавно приобрела квартиру, в новом районе и соответственно в нашем доме, новые жильцы делаю ремонт. Я решила застраховать свою квартиру от неудач соседей и застраховать гражданскую ответственность ( если по моей вине пострадают соседи). В апреле я…
2 июня, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Оформление полиса
Добрый день! Недавно решила приобрести полис страхования гражданской ответственности перед соседями. А послужило этому, вот что: меняли трубы в санузеле, и подумала, вдруг что то произойдет, не дай бог соседей залью снизу. Пришла в офис компании…
2 июня, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Оформление полиса
19 мая хотела оформить ДоСАГО. Выбор пал на компанию Ингосстрах. Не найдя где у них оформляют его, обратилась в чат поддержки. Там Ингобот проинформировал, что, цитирую дословно:"Для оформления полиса ДСАГО требуется оформить полис ОСАГО или Каск…
21 мая, 20:53
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Пролонгация полиса
обращался за пролонгацией полиса страхования профответсвенности. неделю конопатили мозг, тянули кота ну очень неспешно. то эту инфо дайте, то эту... в итоге уже в крайний срок, когда уже не было времени на затягивание (я им это сообщил предварит…
1 марта, 18:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В моем полисе страхования имущества включено покрытие гражданской ответственности. Сосед снизу обратился с претензией: из-за протечки в моей ванной пострадал его новый ремонт. Я сразу сообщила об этом инциденте в Ингосстрах, и компания взяла на себя …
17 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Не отвечают на обращения, нарушают срок рассмотрения обращений. Обращение O***02 Дата обращения 06.11.2025 Срок рассмотрения 11.11.2025, ответ не дан. Обращение O-**25 Дата обращения 07.11.2025 Срок рассмотрения 12.11.2025, ответ не дан.…
19 ноября, 11:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Застраховала свое имущество (квартиру) на предмет возникновения убытков от затопления, пожаров и прочего, а так же гражданскую ответственность перед соседями. В августе месяце 2025 произошел страховой случай, у соседей с верху прорвало полотенцесуши…
14 октября, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Проблема решена
Обратился в Иносстрах за страхованием ОСАГО + ДСАГО. На сайте оформить ДСАГО не смог, обратился в контактный центр, где мне сообщили, что такая услуга предоставляется и может быть мне оформлена, назвали расценки. Также сказали, что оформить ДСАГО…
19 июня, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Здравствуйте. Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на те…
17 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Раньше страховал авто в этой компании. После того, как наступил страховой случай, теперь они мне отказывают в страховке по причине "Страхователь имеет признак Мониторинг в карточке клиента". Это является прямым нарушением Закона "О защите прав потреб…
18 октября, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте. Когда-то Ингосстрах казался идеальной компанией. За последние годы превратились в одну из худших. Каждое касание вызывает негатив и дискомфорт... Расскажу о последней ситуации. Застраховал квартиру в части ответственности перед с…
5 августа, 15:42
Отзыв проверен
2 услуги
Ужасная страховая, 4 месяца проверяют документы, находят постоянно новые ошибки что бы не платить, тратят в пустую ваше время, не страхуйте у них недвижимость. Столкнулся с неприятным событием - залили горячей водой новый ремонт. Я живу на первом …
6 июля, 14:39
Отзыв проверен
Страхование ответственности
1. Представители Ингосстрах Меня не уведомили о наличии денежных претензий в отношение меня. Представитель истца по телефону 20.10 сказала что он не обязаны меня уведомлять о том, что они хотят получить денежные средства, поэтому они не уведомив отпр…
20 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Проблема решена
Убыток № 191-172-4275171/2. Страхование гражданской ответственности квартиры. Заявила о страховом случае. На судебные слушания представитель Ингосстрах не явился. Суд признал меня виновной и присудил выплатить около 87 000.  Судебное решение отправил…
7 декабря, 23:21
Отзыв проверен
2 услуги
Страховал свое ТС в этой компании по ОСАГО и КАСКО в 2013-2015 годах. В целом неплохое обслуживание, есть адекватные сервисы для ремонт авто, один не так далеко от места проживания, почему отчасти и выбрал данную компанию. Однако после двух лет страх…
28 апреля, 22:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я много лет был клиентом Ингосстраха, практически только там страхую автомобили по КАСКО, были ДМС, а также имею полисы имущественного страхования.  Всё было отлично и я не планировал никуда уходить. Однако недавний жест Ингосстраха возмутил меня даж…
24 июля, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
На сайте компании  Ингосстрах в рубрике Расчет страхования квартиры Экспресс ГОПолис страхования ответственности перед соседями минимальная страховая сумма -250 000 рублей, вместо 100 000 заявленной на сайте Банки ру и соответственно стоимость полиса…
23 мая, 18:28
Страхование ответственности
Очередная неприятная история с Ингосстрахом. Скоро заканчивается период действия полиса ГО по имуществу. 18 марта раздался звонок из компании с вопросом о моих планах по продлению. В ходе разговора я подтвердил свои намерения продлить полис. Посл…
1 апреля, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, "зелёную карту" на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте …
24 ноября, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Помните слоган, который Ингосстрах продвигал на протяжении долгого времени? “Ингосстрах платит. Всегда”. Да, верно. Сейчас этого слогана уже не найти. Более 10 лет я покупаю так называемые страховые продукты - то машину застрахую, то поездку, то гра…
21 ноября, 11:34
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый вечер ! Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием б…
13 ноября, 22:30

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть