Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование ответственности
, Москва
1 апреля, 14:18
Нарушение закона о персональных данных
Очередная неприятная история с Ингосстрахом.
Скоро заканчивается период действия полиса ГО по имуществу.
18 марта раздался звонок из компании с вопросом о моих планах по продлению. В ходе разговора я подтвердил свои намерения продлить полис. После чего получил на электронную почту письмо с информацией о продлении и во вложении полностью заполненный полис, действие которого будет продлено после оплаты. До этого момента все нормально. Вопрос оплаты я отложил на начала апреля.
Сегодня я снова вернулся к этому вопросу и был немало удивлен, когда открыв письмо, полученное от Ингосстраха увидел, что мой электронный адрес находится в копии, а основной получатель - неизвестный адрес на gmail.com, который мне незнаком.
На мой резонный вопрос - кто это и почему полис с полным набором персональных данных (паспортные данные, телефон, адрес проживания, адрес страхования и прочие детали) Ингосстрах отсылает на неизвестные мне внешние адреса, представитель компании сообщил, что адрес был “оставлен в контакт-центре”.
Безусловно это неправда. Я записываю все телефонные разговоры и во время разговора не только не оставлял этот адрес электронной почты, но и вопрос уточнения адреса не поднимался вовсе. Более того, все полисы я оформлял через интернет и, естественно, не мог указывать дополнительно (к своему основному адресу) электронный адрес, про существование которого мне ничего не известно.
Ничего внятного по телефону горячей линии мне сообщить не смогли, лишь сообщили, что адрес убран. Ни кому он принадлежит, ни основания и обстоятельства, при котором произошло разглашение моих персональных данных третьим лицам мне сообщить не смогли.
Данное происшествие нарушает как “политику обработки персональных данных в СПАО «Ингосстрах» , так и Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
Делайте выводы сами!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ингосстрах02.04.2019 11:49Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru #17262". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"
- Автор отзыва02.04.2019 12:23GO106405916 Кроме этого у вас уже не первый день не работает сайт. Невозможно зайти в личный кабинет и не удается произвести оплату продления полиса. Вы там еще не закрылись? Может я зря пытаюсь?
Администратор Народного рейтинга05.04.2019 16:10Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование ответственности
Пролонгация полиса
Первое обращение 18.08 Продление полиса.
Второе обращение 25.08 Продление полиса.
Ответ Вам перезвонят. НИКТО НЕ перезвонил
Заказ продления полиса в личном кабинете. Полис закончился 30.08. Продление заказывала. Счет так не выписан.
Звонок сегод…
31 августа, 11:18
2 услуги
Страховой случай
Застраховала гражданскую ответственность и попутно отделку в квартире. Отклеились обои в спальне из за промокшей стены после сильных дождей. Оформила в личном кабинете происшествие, приложила акт от управляющей компании, приехал представитель Ингосст…
3 августа, 23:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В сентябре обращалась в компанию за заключением договора по страхованию жилья Мне важно было, что бы обязательно было застраховано и ремонт и мебель, а так же моя ответственность перед соседями, т.к. живу на седьмом этаже.
Мне подобрали оптимальны…
2 июня, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Недавно приобрела квартиру, в новом районе и соответственно в нашем доме, новые жильцы делаю ремонт. Я решила застраховать свою квартиру от неудач соседей и застраховать гражданскую ответственность ( если по моей вине пострадают соседи).
В апреле я…
2 июня, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Оформление полиса
Добрый день!
Недавно решила приобрести полис страхования гражданской ответственности перед соседями. А послужило этому, вот что: меняли трубы в санузеле, и подумала, вдруг что то произойдет, не дай бог соседей залью снизу.
Пришла в офис компании…
2 июня, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Оформление полиса
19 мая хотела оформить ДоСАГО. Выбор пал на компанию Ингосстрах. Не найдя где у них оформляют его, обратилась в чат поддержки. Там Ингобот проинформировал, что, цитирую дословно:"Для оформления полиса ДСАГО требуется оформить полис ОСАГО или Каск…
21 мая, 20:53
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Пролонгация полиса
обращался за пролонгацией полиса страхования профответсвенности. неделю конопатили мозг, тянули кота ну очень неспешно. то эту инфо дайте, то эту...
в итоге уже в крайний срок, когда уже не было времени на затягивание (я им это сообщил предварит…
1 марта, 18:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В моем полисе страхования имущества включено покрытие гражданской ответственности. Сосед снизу обратился с претензией: из-за протечки в моей ванной пострадал его новый ремонт. Я сразу сообщила об этом инциденте в Ингосстрах, и компания взяла на себя …
17 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Не отвечают на обращения, нарушают срок рассмотрения обращений. Обращение O***02 Дата обращения 06.11.2025 Срок рассмотрения 11.11.2025, ответ не дан.
Обращение O-**25 Дата обращения 07.11.2025 Срок рассмотрения 12.11.2025, ответ не дан.…
19 ноября, 11:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Застраховала свое имущество (квартиру) на предмет возникновения убытков от затопления, пожаров и прочего, а так же гражданскую ответственность перед соседями. В августе месяце 2025 произошел страховой случай, у соседей с верху прорвало полотенцесуши…
14 октября, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Проблема решена
Обратился в Иносстрах за страхованием ОСАГО + ДСАГО. На сайте оформить ДСАГО не смог, обратился в контактный центр, где мне сообщили, что такая услуга предоставляется и может быть мне оформлена, назвали расценки. Также сказали, что оформить ДСАГО…
19 июня, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Здравствуйте.
Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на те…
17 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Раньше страховал авто в этой компании. После того, как наступил страховой случай, теперь они мне отказывают в страховке по причине "Страхователь имеет признак Мониторинг в карточке клиента". Это является прямым нарушением Закона "О защите прав потреб…
18 октября, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Когда-то Ингосстрах казался идеальной компанией. За последние годы превратились в одну из худших. Каждое касание вызывает негатив и дискомфорт...
Расскажу о последней ситуации. Застраховал квартиру в части ответственности перед с…
5 августа, 15:42
Отзыв проверен
2 услуги
Ужасная страховая, 4 месяца проверяют документы, находят постоянно новые ошибки что бы не платить, тратят в пустую ваше время, не страхуйте у них недвижимость.
Столкнулся с неприятным событием - залили горячей водой новый ремонт. Я живу на первом …
6 июля, 14:39
Отзыв проверен
Страхование ответственности
1. Представители Ингосстрах Меня не уведомили о наличии денежных претензий в отношение меня. Представитель истца по телефону 20.10 сказала что он не обязаны меня уведомлять о том, что они хотят получить денежные средства, поэтому они не уведомив отпр…
20 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Проблема решена
Убыток № 191-172-4275171/2. Страхование гражданской ответственности квартиры. Заявила о страховом случае. На судебные слушания представитель Ингосстрах не явился. Суд признал меня виновной и присудил выплатить около 87 000. Судебное решение отправил…
7 декабря, 23:21
Отзыв проверен
2 услуги
Страховал свое ТС в этой компании по ОСАГО и КАСКО в 2013-2015 годах. В целом неплохое обслуживание, есть адекватные сервисы для ремонт авто, один не так далеко от места проживания, почему отчасти и выбрал данную компанию. Однако после двух лет страх…
28 апреля, 22:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я много лет был клиентом Ингосстраха, практически только там страхую автомобили по КАСКО, были ДМС, а также имею полисы имущественного страхования. Всё было отлично и я не планировал никуда уходить. Однако недавний жест Ингосстраха возмутил меня даж…
24 июля, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
На сайте компании Ингосстрах в рубрике Расчет страхования квартиры Экспресс ГОПолис страхования ответственности перед соседями минимальная страховая сумма -250 000 рублей, вместо 100 000 заявленной на сайте Банки ру и соответственно стоимость полиса…
23 мая, 18:28
Страхование ответственности
Очередная неприятная история с Ингосстрахом.
Скоро заканчивается период действия полиса ГО по имуществу.
18 марта раздался звонок из компании с вопросом о моих планах по продлению. В ходе разговора я подтвердил свои намерения продлить полис. Посл…
1 апреля, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, "зелёную карту" на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте …
24 ноября, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Помните слоган, который Ингосстрах продвигал на протяжении долгого времени? “Ингосстрах платит. Всегда”. Да, верно. Сейчас этого слогана уже не найти. Более 10 лет я покупаю так называемые страховые продукты - то машину застрахую, то поездку, то гра…
21 ноября, 11:34
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый вечер !
Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием б…
13 ноября, 22:30
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
