Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование имущества
, Санкт-Петербург
12 августа, 14:40
Отвратительный сервис
Имею ипотечную страховку в данной компании. Принял квартиру и хочу сделать в ней перепланировку.
Для этого нужно 2 согласования: от городской администрации и от банка (который требует письмо-подтверждение от страховой, что она либо сохраняет текущие обязательства при перепланировке либо обновила условия моего договора).
31.05.2024 после консультации с оператором ВСК оставил через электронную почту info@vsk.ru заявление со всеми необходимыми приложениями. Сейчас 12.08.2024 и ответа от ВСК так и нет. Любые повторные письма или жалобы на ящик customcare@vsk.ru отбиваются автоответами в стиле "приносим извинения, рассматриваем в приоритете и скоро ответим". Операторы в приложении и на горячей линии не дают абсолютно никакой информации о статусе и предлагают только оставить жалобу, которая тоже приводит к только к автоответам (оставлено уже несколько таких жалоб - результатов нет).
Водить клиента за нос в течение 2х месяцев - это перебор, а также полное несоблюдение предусмотренных законодательством сроков рассмотрения обращений страховыми компаниями.
На прошлой неделе оставил на них жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, поможет.
В то же время, мне очень быстро дала согласование администрация города. Но согласование банка я не могу получить до сих пор, поскольку не имею необходимого документа от ВСК.
Никому не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК12.08.2024 15:17Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК13.08.2024 15:14Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва13.08.2024 17:12[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.
Администратор Народного рейтинга15.08.2024 12:45Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВСК16.08.2024 10:29[quote][b]user-903219046308[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.[/quote] Добрый день! Дополнительное соглашение было изменено и отправлено повторно. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва16.08.2024 14:05[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-903219046308[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.[/quote] Добрый день! Дополнительное соглашение было изменено и отправлено повторно. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Подписанное доп. соглашение отправил ответным письмом. Дальше ждать ссылку на оплату коэффициента?
- ВСК22.08.2024 09:27Добрый день! Уточнили информацию по вашему отзыву. В ваш адрес было направлено дополнительное соглашение для ознакомления. Просим подписать документ и направить в адрес САО "ВСК" Почтой России/курьерским отправлением по адресу: 400006, г. Волгоград, пр-кт им. Ленина, д. 56А. Более развернутый ответ был направлен вам в рамках вашего обращения в САО "ВСК". С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Администратор Народного рейтинга30.09.2024 13:45Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность специалисту Виктории за помощь в оформлении страховки. Очень грамотный и вежливый сотрудник.
Виктория быстро подобрала оптимальный вариант, подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы без навязывания л…
10 сентября, 13:27
Страхование имущества
Страховой случай
В магазине видео был приобретён водонагреватель, был куплен в мае месяце, в начале сентября водонагреватель перестал работать. Вода толком не грелась постоянно шла холодное, вода стала пахнуть сероводородом. Прошло полгода как приобрели.
Обратилис…
8 сентября, 15:23
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Обратилась за страхованием жизни, ипотеки и ОСАГО в страховую компанию ВСК в городе Азнакаево к руководителю агентства Фируза Х. Очень грамотно разъяснила по всем пунктам и ответила на все вопросы. После получения травмы ребенка , обратилась к ней вн…
8 сентября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В 2026 году обратилась в офис города Сыктывкара, который расположен на улице Орджоникидзе 33/45 для оформления договора страхования квартиры. Все подробно объяснили и быстро оформили. Мне понравилось, что при страховой случае, необятельно ехать в офи…
7 сентября, 16:01
Страхование имущества
Оформление полиса
Отличная страховая компания! В офисе наботают настроящие профессионалы, которые прекрасно разбираются в своей области, а также быстро и эффективно обрабатывают документы!
Спасибо Е-вой Виктории С!
7 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Яндекс Забота и САО ВСК умышленно затягивают выплату сособственнику, требуя незаконные документы и скрывая калькуляцию.
29.06.2026 г. произошел залив моей квартиры по адресу: г. Барнаул, ул. Гущина. Полис САО «ВСК» № Z69***, страховое дело № F_26***.…
18 августа, 16:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
22.10.2024 приобрели Пылесос ручной Tefal XForce Flex 12.60. в магазине МВидео, также приобрели полис страхования быстросервис на 3 года. Перестала работать основная турбощетка пылесоса, 19.07.2026 обратились в магазин по полису страхования. На сегод…
16 августа, 13:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Весной обратился по страховому случаю! Заполнил анкету что бы загрузить фото надо на рососмотр там не загружался осмотр звонил в подержу говорили что ВСК отправило их в архив! Дозвонился до ВСК там назначили новый и так до июня. Приехал в офис соглас…
12 августа, 11:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Во-первых, ни о каком быстром решении вопроса речь идти не может.
Обратился 17.07, получил ответ с отказом 11.08. Кроме общения с экспертом, который приезжал осмотреть повреждения, никакого контакта с другими сотрудниками не было.
Оформлял страховой…
11 августа, 19:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Проживаю в многоэтажном доме на 5 этаже были случаи (не по моей вине подтопления соседей)этаж последний приходится тщательно все обследовать перед уходом с квартиры закрыть все краны выключить с розетки и так далее,но бывает исключения когда тебя нет…
1 августа, 15:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был приобретен полис страхования «быстросервис» в М.видео на робот пылесос 2 года
Обратились в магазин, где непосредственно покупали данный пылесос, с жалобами на то, что пылесос перестал строить карту , проблемы с навигацией, помогали ему заезжать …
1 августа, 12:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрел телефон в м.видео и оформил стаховой полис ВСК быстро сервис. В условиях указано что произведут ремонт в течении 72часов или вернут деньги или обменяют на аналогичную.
В итоге после истечения 3 дней в магазине сказали, что он уехал в сер…
31 июля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте!
(22.01.2025г) мной в магазине «М.Видео» была приобретена техника (пылесос с контейнером для пыли Tefal x-trem Cyclonik Max TW7B11EA) стоимостью 24999 рублей. и оформлен страховой продукт «Быстросервис» от САО «ВСК» на 2 года. (номер 25…
31 июля, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал покупку триммера для травы на Яндекс.Маркете с помощью сервиса Яндекс. Забота. Продукт "Спокойствие за имущество". Во время обращения в страховую через форму Яндекс.Заботы на Яндекс.Маркете был задан вопрос, в котором было тяжёло понять, …
24 июля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил страховой полис по страхованию квартиры через Яндекс в
САО «ВСК», 121552, Москва, ул. Островная, 4. Очень удобно через приложение. Можно оформить все онлайн и оплатить также картой онлайн, по акции.
В службе поддержки 22 июля 2026г уточнил…
22 июля, 20:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
25.12.2025 я приобрела с м-видео холодильник Горение и оплатила полис ВСК «Быстросервис» на 5 лет. К слову, стоимость полиса составила почти половину стоимости холодильника, но при оформлении мне сказали, что за эти 5 лет я могу чинить холодильник не…
6 июля, 21:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
25.06.2026 года компания получила заявление на возврат по периоду охлаждения (быстросервис Лайт)Из за отсутствия информирования,со стороны продавца,в заявлений не были указаны паспортные данные.Готов предоставить скан паспорта сотрудникам ВКС прямо с…
2 июля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте в апреле 2026 произошло затопление квартиры, квартира застрахован на в ВСК. Пострадал ламинат, половые доски, лаги. Площадь комнаты 18 кв. м. Приехал оценщик от ВСК произвёл фотофиксацию повреждений. 29 июня ВСК произвело выплату в 12 0…
30 июня, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
22.06.2026 я обратился в компанию ВСК через чат на их сайте.
Было зарегистрировано обращение № SR00508166 .
Дата регистрации: 22.06.2026 11:21:18;
Плановое время разрешения: 27.06.2026 11:21:19.
Наступило уже 29.06.2026, а ответа по существу моего …
29 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Дело номер 11420456 полис 1***4 обратился в офис на Красина 6 в Омске т к у меня застрахован дом произошел страховой случай ( стихийное бедствие) , по телефону мне разъяснили какие док нужны 18 апреля я подал заявление и через 10 уже получил вып…
24 июня, 06:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
21 июня 2026 обратилась в М видео город Сочи ул Кирова 58 по страховке быстросервис мне сегодня 23.06.2026 позвонил сотрудник и сказал что дефект обнаружен но нужно отправить на 21 день на доп диагностику в сервисе , а оплачивала я страховку 72 часа …
23 июня, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
04 апреля 2026 купила телевизор Сбер в магазине МВидео г.Томск, оформила страховку ВСК. Через месяц появились дефекты: - экран пикселями - звук говоришь 10 включается 100 - зависает - в процессе просмотра вылетает на главное меню - в процессе просмот…
19 июня, 19:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Мною в 24 году в магазине Мвидео был приобретен телефон Huawey Mate X3 за 120499 рублей и страховой полис быстросервис №240***0 за 25900 рублей срок действия полиса 24 месяца при покупке полиса мне сотрудниками Мвидео было обещано при любой неисправн…
17 июня, 18:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страховал в ВСК квартиру (полис «Метражи-ВСК» № 255***5). Произошёл залив 09.04.2026. Повреждены: пол в кухне и комнате, кухонный гарнитур, столы, тумба. Подал документы (убыток № 11***7). В ответ получил отказ в выплате за движимое имущество с форму…
9 июня, 16:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
